Reconnect Awards 2022 : les lauréats sont connus !
L’excellence dans le marketing digital récompensée
Nous avons l’honneur d’annoncer les lauréats des Reconnect Awards 2022 ! Depuis l’année dernière, tous nos clients et partenaires n’ont pas manqué de nous inspirer par leur sens de l’initiative et leur créativité dans l’utilisation de notre solution Marigold Engage pour mener leur stratégie marketing ! Nous sommes heureux de mettre à l’honneur et de récompenser ces stratégies d’innovation, de créativité, d’exécution et de performance qui ont marqué l’année écoulée.
Nous remercions tous ceux qui ont participé à l’événement cette année. Ensemble, nous avons pu célébrer et reconnaître le travail acharné et la créativité qui se cachent derrière les campagnes réussies de nos clients et partenaires.
Les projets en lice qui provenaient des quatre coins de la planète ont été examinés par un jury indépendant qui a désigné les lauréats dans six grandes catégories :
Excellence in Consumer-First Excellence in MarTech Innovation Excellence In Omnichannel Interactive Marketing Best In Agile & Inclusive Marketing Excellence In Loyalty Coup de cœur – Selligent Favorite
Avant d’annoncer les lauréats, nous aimerions remercier les membres du jury indépendant qui ont étudié et évalué les soumissions aux Selligent Awards.. Le temps, l’énergie, l’expertise et les efforts consacrés à cette évaluation sont en tous points remarquables. Qu’il s’agisse de l’examen de chaque candidature ou de l’analyse de chaque étude de cas et des résultats générés, c’est le travail de ces juges qui nous permet aujourd’hui de célébrer les Selligent Reconnect Awards.
Découvrez maintenant les lauréats de nos Selligent Reconnect Awards 2022 :
Excellence in Consumer-First : Les lauréats de cette catégorie ont concrétisé un programme marketing qui, à tous égards, fait véritablement passer le client avant le produit. Ces cas utilisent des stratégies d’engagement fondées sur l’intégrité et l’empathie. Félicitations à :
Burger King Belgium : Cette société belge qui opère les célèbres enseignes Quick et Burger King® en Belgique et au Luxembourg souhaitait créer davantage de valeur ajoutée pour ses consommateurs. Avec son partenaire Springbok, Burger King BE a exploité son site Internet pour stimuler l’engagement et la fidélité. La marque a utilisé avec succès l’automatisation marketing à trois niveaux — campagne, orchestration du parcours utilisateur et analyse des données — et dans les 14 jours suivant le déploiement de cette stratégie, Burger King BE a vu ses taux d’ouverture et de conversion augmenter.
(Lauréat français) La Nouvelle République du Centre Ouest : Ce quotidien français local, qui se concentre sur les régions du Centre-Val de Loire et du Poitou, a augmenté sa collecte de données et d’opt-ins, établi de solides profils clients et amélioré la communication avec ses lecteurs. Après avoir instauré un centre de préférences, La Nouvelle République a utilisé Marigold Engage pour créer des modèles d’e-mails basés sur les préférences des utilisateurs déclenchant de multiples parcours personnalisés, récurrents et ponctuels, à des fréquences quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.
(Lauréat espagnol) Decántalo : Avec plus de 10 ans d’expérience dans le commerce électronique et plus de 6 000 références de vins dans son catalogue, Decántalo souhaitait créer des campagnes marketing automatisées pour améliorer le profilage et l’utilisation des données clients. Grâce à Marigold Engage, Decántalo a optimisé l’utilisation des données de ses consommateurs pour créer des campagnes marketing hautement personnalisées, envoyant des offres et des recommandations d’up-selling en fonction des préférences (vin, cave, région et pays préférés). Ces campagnes ont généré plus de 100 000 euros de revenus et ont permis de réduire le temps passé par l’équipe marketing à créer des e-mails.
(Lauréat américain) Gabe’s : La société a été fondée en 1961 à Morgantown en Virginie occidentale pour les acheteurs avisés qui recherchent les bonnes affaires. Gabe’s s’est toujours engagé à offrir une valeur exceptionnelle et une expérience unique à chacun de ses clients. L’entreprise dispose déjà d’un programme de fidélisation solide et lors du lancement de la campagne SMS, elle souhaitait encourager ses membres à créer un compte sur sa plateforme. Gabe’s entendait ainsi atteindre les utilisateurs engagés et leur donner accès à davantage d’options pour rester informés des actualités de l’entreprise.
Excellence in MarTech Innovation : Ces campagnes sortent de l’ordinaire et témoignent d’une véritable originalité, conjuguées à l’utilisation de technologies marketing innovantes : IA, Machine Learning et traitement automatique du langage naturel. Par ce prix sont ainsi reconnues les enseignes qui se démarquent sur le marché en étant parmi les premières à expérimenter ces nouvelles technologies dans l’intérêt de leurs équipes marketing et/ou des consommateurs. Félicitations à :
De Bijenkorf : Fondé à Amsterdam en 1870, De Bijenkorf est une enseigne inspirante, créative et durable qui a souhaité optimiser ses processus de segmentation d’audience. Avec son partenaire RapidSugar, la marque a mis au point un modèle prédictif lui permettant de déterminer quelle communication envoyer, à qui et à quel moment. Elle a optimisé son processus de campagne en utilisant des blocs réutilisables et a ainsi réduit le temps de création des e-mails. Les résultats des A/B tests ont montré une augmentation de 30 % du taux de clics et de 31 % du taux de conversion.
(Lauréat français) Crit : Crit est un leader européen dans le domaine des ressources humaines et du recrutement depuis 60 ans. L’entreprise a souhaité accélérer les processus de recrutement et améliorer les canaux de communication. Grâce à Marigold Engage, les candidats ont pu recevoir des SMS à chaque fois que les agences locales ajoutent des offres d’emploi sur leurs tableaux. Les candidats sont invités à mettre à jour leur profil et à ajouter les documents manquants à leurs candidatures. Toutes les communications par SMS sont personnalisées avec le nom du candidat, le poste à pourvoir et le nom de l’entreprise recruteuse. Lors de cette campagne, plus de 3 000 SMS ont été envoyés en 6 mois, avec un taux de lecture de ces messages proche de 100%.
(Lauréat espagnol) VeryChic : VeryChic est un club de voyages exclusif qui offre à ses membres des possibilités de réservation à prix réduit dans des hôtels haut de gamme soigneusement sélectionnés. L’entreprise a souhaité optimiser davantage ses communications marketing pour stimuler l’engagement. Dans le but de dynamiser sa newsletter, VeryChic a commencé par personnaliser son contenu grâce à des échanges de données et a constaté une augmentation de 22 % du taux d’ouverture et de 8 % du taux de clic. En envoyant des offres personnalisées en fonction des comportements, la marque est parvenue à augmenter les taux d’ouverture de 25 % et les taux de réactivité de 75 %. Marigold Engage a permis à VeryChic de personnaliser l’ensemble du parcours client, des e-mails de confirmation jusqu’aux communications avant et après le séjour.
(Lauréat américain) Boehringer Ingelheim Animal Health : Boehringer Ingelheim Animal Health est un partenaire de confiance pour les vétérinaires et les propriétaires d’animaux dans le monde entier. La société figure également parmi les leaders du marché mondial des parasiticides, des vaccins et des produits thérapeutiques. En déployant un modèle de données robuste prenant en charge toutes les données clients sur Marigold Engage, Wunderman Thompson a pu segmenter les audiences à partir de la plateforme d’e-mail.
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing : Chacun des finalistes de cette catégorie a su mettre à profit au moins deux canaux intégrés ou un seul canal autre que l’e-mail mais finalement pleinement intégré à l’e-mail (réactivité, reciblage, etc.) pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Félicitations à :
Dominos Pizza NL : Avec 300 établissements aux Pays-Bas, Domino’s est la pizzeria préférée du pays. L’enseigne a lancé sa campagne « 20 Minutes Challenge » en posant à ses clients la question suivante : Que pouvez-vous faire pendant les 20 minutes nécessaires à la livraison de votre pizza ? En collaboration avec Ematters, une agence de données et d’automatisation marketing, Domino’s a mis ses clients au défi de soumettre des photos de leurs activités et de voter pour leurs photos préférées. Selligent a élaboré une campagne omnicanale créée dans une perspective mobile first, ce qui a permis d’augmenter l’engagement des consommateurs et de toucher un public plus jeune.
(Lauréat français) Groupe M6 : M6 est un groupe média français présent sur les marchés de l’audiovisuel et des médias digitaux qui a repensé ses applications mobiles pour attirer un public plus jeune. M6 a utilisé Marigold Engage et Selligent SITEpour identifier les visiteurs de son site Internet, suivre la navigation et afficher des bannières personnalisées de suggestions de téléchargements. Lorsqu’un visiteur parcourait le site Internet de M6, une recommandation basée sur l’appareil utilisé apparaissait par pop-up et incitait l’internaute à télécharger l’application à la place. Au cours des quatre premiers mois de la campagne, plus de 210 000 redirections vers l’App Store ou le Play Store ont été enregistrées sur les trois stations de radio.
(Lauréat espagnol) UNICEF : UNICEF España se consacre à la défense des droits de l’enfant avec passion, dévouement et rigueur. L’organisation gérait les paiements manqués des donateurs réguliers au moyen de processus purement hors ligne reposant sur le centre d’appels et l’envoi de courriers. Ce procédé était à la fois coûteux et chronophage. Avec Selligent, UNICEF a créé un parcours d’automatisation marketing omnicanal permettant l’envoi d’e-mails au contenu personnalisé. L’organisation a rationalisé son processus de suivi via des e-mails et des SMS et a pu poursuivre en toute simplicité la gestion des paiements.
Best In Agile & Inclusive Marketing : L’impact de la récente épidémie, qui se fait toujours sentir, reste un défi pour nous tous. Cette catégorie fait honneur à ces clients et partenaires qui ont fait preuve de souplesse et d’inclusivité en ces temps difficiles en répondant aux besoins de leurs clients et communautés. Félicitations à :
(Lauréat anglais, américain et espagnol) Kinepolis :Kinepolis avait pour objectif de créer l’expérience cinématographique ultime pour ses clients. Pendant la pandémie de COVID-19, la société a vu le nombre de visiteurs chuter de façon vertigineuse. En adoptant les outils Selligent Campaign et SITE, Kinepolis a créé une uniformité de marque dans neuf pays et a su identifier les comportements et les intérêts de ses clients. Pour s’assurer que les utilisateurs mettaient à jour leurs paramètres de préférence afin de recevoir un maximum d’informations personnalisées, Kinepolis a eu recours à des publicités internes, des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux et des flux automatisés pour les offres de “dernière chance” et pour réduire les paniers abandonnés. Résultat : une augmentation de 203 % du taux d’ouverture, de 821 % du taux de clics et de 1 900 % du taux de conversion.
(Lauréat français) Leasecom : Leasecom est un pionnier du leasing financier qui souhaitait renouer en personne avec ses partenaires. La société a organisé sept événements régionaux, un événement virtuel et un événement national pour ses partenaires clés. Pour maximiser le succès de ces événements, Leasecom et son partenaire MarketEspace ont utilisé Marigold Engage pour créer des e-mails personnalisés et des landing pages sur mesure, et ont inclus du contenu en direct pour promouvoir activement les événements. La campagne s’est soldée avec succès par un taux d’ouverture de 42 % des e-mails d’inscription, un taux de clics de 8 % pour le bouton d’inscription et un taux d’ouverture de 20 %.
Excellence In Loyalty : Une toute nouvelle catégorie qui récompense l’excellence en matière de fidélisation client grâce au marketing relationnel et à la personnalisation. Félicitations à :
ClimaClic : ClimaClic est une plateforme à but non lucratif qui aide à lutter contre le changement climatique grâce à la vente de tickets de loterie. BurdaDirect a été chargé de créer un système d’e-mails transactionnels personnalisés facile à gérer afin de fidéliser les clients de ClimaClic. Aujourd’hui, plus de 50 parcours personnalisés sont exécutés automatiquement, et les nouvelles données sont intégrées en toute fluidité dans Marigold Engage. Des propositions pertinentes de projets sont envoyées aux clients par e-mails afin de maintenir leur intérêt. Ce nouveau système, déployé en seulement huit semaines, a considérablement réduit la quantité de travail de la petite équipe de ClimaClic.
« Coup de cœur » Selligent Favorite : ce prix est décerné aux campagnes préférées de Selligent, qui cochent les cases de toute une série de catégories et domaines d’excellence en marketing digital. Félicitations à :
Accentjobs : Accent Jobs est l’une des plus grandes agences de recrutement en Belgique. Elle a souhaité établir des relations plus étroites avec ses clients et s’assurer d’être le premier choix des demandeurs d’emploi. Accent Jobs a utilisé l’outil SITE pour personnaliser l’expérience de recherche d’emploi des candidats. Leurs centres d’intérêt ont été recueillis à l’aide de formulaires, accompagnés d’informations sur le profil du client, la gestion de la relation client et le comportement sur le Web, ce qui a permis de formuler des recommandations hebdomadaires par e-mail.bRésultat : le taux d’ouverture a augmenté de 30 % et le taux de clics de 400 % !
(Lauréat français) Cassis Paprika : Cassis Paprika est un retailer de mode possédant des magasins en Belgique, en France, en Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas. L’enseigne a souhaité faire du SMS un moyen de stimuler l’engagement et augmenter la conversion. En utilisant le module Marketing Pressure de Selligent, la société a pu atteindre instantanément son public, approcher des clients qui ne réagissent pas par d’autres canaux et augmenter l’impact de moments clés, comme les anniversaires. Cassis Paprika a ainsi touché 15 % de clients additionnels et a enregistré une augmentation de 4,1 % de ses ventes.
(Lauréat américain) Corwin : Corwin est le premier fournisseur de ressources d’apprentissage professionnelles qui équipe les enseignants de la maternelle à la dernière année d’études secondaires. Corwin a souhaité simplifier le parcours des utilisateurs de son site Internet en proposant des recommandations de produits cohérentes. Au moyen de SITE et Cortex, des blocs de contenu ont été intégrés sur la page d’accueil sur la base des intérêts et des tendances de l’année 2022, tandis que les pages produits affichaient les articles pertinents de la même catégorie. Le contenu développé par l’outil Smart Content a permis de doubler le nombre moyen de pages vues par utilisateur, qui est passé de 3,14 à 5,75. Corwin a également plus que doublé le pourcentage d’utilisateurs qui sont revenus après 24 heures, de 15,3 % à 36,64 % !
Félicitations à nouveau à tous les lauréats des Selligent Reconnect Awards 2022 ainsi qu’à tous nos incroyables nominés ! Chacun d’entre eux nous a inspirés par son approche innovante et son utilisation stratégique de la plateforme Selligent. Nous avons été ravis de voir comment chaque marque a donné vie à ses idées et a fourni des expériences et une valeur commerciale véritablement transformatrices.
Merci à notre jury, aux nominés et à tous nos clients et partenaires pour cette nouvelle année de travail exceptionnel et inspirant. Vous êtes tous gagnants et nous vous sommes reconnaissants pour chaque occasion de collaborer avec vous !
N’oubliez pas : il n’est jamais trop tôt pour commencer à réfléchir aux prochains Awards ! Nous acceptons d’ores et déjà les envois pour les Selligent Awards 2023. N’hésitez donc pas à passer en revue vos meilleures campagnes de 2022 et soumettez celle que vous avez préférée à notre jury indépendant. Nous serions ravis de mettre vos réalisations à l’honneur l’année prochaine ! Contactez votre Client Success Manager, et lancez-vous !
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