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Depuis 2011, VeryChic propose des voyages exclusifs à ses clients. La marque a à cœur de faire vivre des expériences extraordinaires et de créer des moments inoubliables grâce à des hôtels et des circuits sélectionnés avec soin. La plateforme de vente privée permet à ses membres de réserver des voyages à prix réduit vers des destinations haut de gamme.
VeryChic souhaitait continuer à optimiser ses communications marketing pour stimuler l’engagement. Ses services étant réservés aux membres et une identification étant systématiquement requise, tous les contacts sont connus et permettent ainsi à la plateforme de collecter les données les concernant. Il lui fallait toutefois les analyser pour savoir comment maintenir l’engagement client et optimiser ses performances marketing.
Les consommateurs sont constamment sollicités par les marques. Pour sortir du lot et capter l’attention de leurs clients, elles doivent livrer du contenu personnalisé ainsi que des offres pertinentes. Elles favorisent ainsi la fidélité à la marque, car les clients ont l’impression d’être reconnus.
Pour améliorer sa communication, VeryChic a appliqué des scénarios spécifiques pour booster l’engagement et stimuler l’intérêt des clients. La plateforme a eu recours aux recommandations de produits, au ciblage et au reciblage, ainsi qu’à la personnalisation du cycle de vie, le tout basé sur les données client collectées.
Découvrez en images comment Marigold Engage a permis à VeryChic de personnaliser l’ensemble du cycle de vie client, des e-mails de confirmation aux communications avant et après le séjour. Et comment ces stratégies ont amélioré les taux de conversion, de clic, de réactivité et bien plus encore.
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