De winnaars van de Selligent Reconnect Awards 2022 zijn bekend
In de spotlights: uitmuntendheid in digital marketing
De Selligent Reconnect Awards 2022 zijn uitgereikt en we hebben de eer om de winnaars van dit jaar bekend te maken! Sinds vorig jaar laten we ons inspireren door al onze klanten en partners die hun zin voor initiatief en creativiteit samen met Marigold Engage ten dienste stellen van hun succesvolle marketingprogramma’s. We zijn verheugd om fantastische voorbeelden van strategie, innovatie, creativiteit, uitvoering en prestaties van het voorbije jaar in de bloemetjes te mogen zetten.
Bedankt aan iedereen die dit jaar het wereldwijde event virtueel heeft bijgewoond. We konden samen het harde werk en de creativiteit van de succesvolle campagnes van onze klanten en partners erkennen en vieren.
Uit de inzendingen van over de hele wereld koos onze onafhankelijke jury dit jaar winnaars in zes belangrijke categorieën:
Excellence in Consumer-First Excellence in MarTech Innovation Excellence In Omnichannel Interactive Marketing Best In Agile & Inclusive Marketing Excellence In Loyalty Selligent Favorite ‘coup de cœur’
Maar voor we de winnaars bekendmaken, bedanken we graag de leden van de vakjury die dit jaar de genomineerden van de Selligent Awards hebben beoordeeld. Elk jaar stellen we een team samen met onafhankelijke juryleden die alle genomineerden in elke categorie evalueren. De hoeveelheid tijd, energie, expertise en moeite die zij in deze beoordeling stoppen, is gigantisch: van het bekijken van elke inzending tot het analyseren van elke casestudy en het doorgronden van de bereikte resultaten, zijn deze juryleden de reden waarom we vandaag de Selligent Reconnect Awards kunnen uitreiken.
En dan nu de winnaars van onze Selligent Reconnect Awards 2022:
Excellence in Consumer-First: de winnaars van deze categorie hebben een marketingprogramma afgeleverd dat de consument in alle opzichten boven het product plaatst. Deze cases gebruiken engagementstrategieën op basis van integriteit en empathie. Onze felicitaties gaan naar:
Burger King Belgium: het Belgische bedrijf met in België en Luxemburg bekende merken Quick en Burger King® wilde meer toegevoegde waarde voor de consument genereren. Samen met partner Springbok wist Burger King BE zijn website te benutten om de betrokkenheid en getrouwheid te stimuleren. Het bedrijf maakte met succes gebruik van marketingautomatisering op drie niveaus (campagne, trajectorkestratie en data-analyse) en zag binnen twee weken na de implementatie zijn open- en conversiepercentages stijgen.
(Franse winnaar) La Nouvelle République du Centre Ouest: een lokaal dagblad dat focust op de regio’s Centre-Val-de-Loire en Poitou in Frankrijk, breidde zijn data-inzameling en opt-ins uit, werkte robuuste klantprofielen uit en verbeterde de gebruikerscommunicatie. Nadat Nouvelle République een preference center had opgezet en had gebruikgemaakt van Marigold Engage, ontwikkelde het templates op basis van gebruikersvoorkeuren die meerdere aangepaste, terugkerende en eenmalige klanttrajecten activeerden, met dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse frequenties.
(Spaanse winnaar) Decántalo: met meer dan 10 jaar ervaring in e-commerce en ruim 6.000 wijnreferenties in zijn catalogus wilde Decántalo geautomatiseerde marketingcampagnes voeren om de profilering en het gebruik van klantendata te verbeteren. Dankzij Marigold Engage benutte Decántalo gebruikersdata om sterk gepersonaliseerde marketingcampagnes op te zetten, die aanbiedingen en up-sellaanbevelingen verstuurden op basis van voorkeuren zoals favoriete wijn, kelder, streek en land. Dit genereerde een omzet van meer dan 100.000 euro en zorgde ervoor dat het marketingteam minder tijd moest stoppen in het opstellen van e-mails.
(winnaar VS) Gabe’s: opgericht in 1961, in Morgantown, West Virginia, voor slimme shoppers die altijd op zoek zijn naar de beste deals. Gabe’s heeft altijd gestreefd naar het leveren van uitzonderlijke waarde en geweldige ervaringen voor elke klant. Het bedrijf heeft al een goed uitgebouwd getrouwheidsprogramma, dus toen Gabe’s sms’jes verstuurde, wilde het leden aanmoedigen zich te registreren, om die betrokken gebruikers te bereiken en meer mogelijkheden te bieden om over Gabe’s te praten.
Excellence in MarTech Innovation: deze campagnes geven blijk van buitengewoon creatieve ideeën en echte originaliteit bij het toepassen van innovatieve marketingtechnologie zoals AI, Machine Learning en Natural Language Processing. Deze prijs is een eerbetoon aan merken die de toon zetten in de markt, door als eerste deze nieuwe innovatieve technologieën uit te proberen in het belang van hun marketingteams en/of consumenten. Onze felicitaties gaan naar:
De Bijenkorf: De Bijenkorf werd opgericht in 1870 in Amsterdam en is een inspirerend, creatief en duurzaam warenhuis dat zijn processen voor doelgroepsegmentatie wilde optimaliseren. Met zijn partner RapidSugar ontwikkelde het een voorspellend model om te bepalen welke communicatie moet worden verstuurd, naar wie en op het beste moment. Ze optimaliseerden hun campagneproces met herbruikbare blokken, waardoor ze minder tijd verloren met het opstellen van e-mails. A/B-testing toonde aan dat het click through-percentage met 30 % steeg en het conversiepercentage met 31 %.
(Franse winnaar) Crit: Crit is al 60 jaar Europees leider in HR en rekrutering, en wilde de rekruteringsprocessen versnellen en communicatiekanalen verbeteren. Via Marigold Engage werden sms-berichten naar kandidaten gestuurd nadat lokale bureaus vacatures op hun platformen hadden geplaatst. De kandidaten werden verzocht hun profiel bij te werken en ontbrekende documenten aan hun sollicitatie toe te voegen. Alle sms-communicatie werd gepersonaliseerd met de naam van de kandidaat, de vacature en de naam van het aanwervende bedrijf. De sms-campagne resulteerde in een leespercentage van bijna 100 %, met meer dan 3.000 verstuurde sms’jes in 6 maanden.
(Spaanse winnaar) VeryChic: VeryChic is een travelclub voor leden die zijn klanten korting geeft op boekingen in chique en zorgvuldig geselecteerde hotels. Ze wilden hun marketingcommunicatie verder optimaliseren om de betrokkenheid te vergroten. Om hun nieuwsbrief te verbeteren, begonnen ze de content te personaliseren via data-uitwisseling. Dat leidde tot een stijging van de open rate met 22 % en van de click rate met 8 %. Ze stuurden op maat gemaakte aanbiedingen op basis van gedragingen, waardoor de open rate met 25 % toenam en de reactivity rate met 75 %. Dankzij Marigold Engage kon VeryChic de hele levenscyclus van de klant personaliseren, van de bevestigingsmails tot de communicatie vóór en na het verblijf.
(Amerikaanse winnaar) Boehringer Ingelheim Animal Health: Boehringer Ingelheim Animal Health is een vertrouwde partner van dierenartsen en eigenaars van huisdieren over de hele wereld. Ze behoren ook tot de wereldleiders voor parasiticiden, vaccins en therapieën. Door een robuust datamodel te implementeren dat de CLIENT CONNECTION ondersteunt op de Marigold Engage, kon Wunderman Thompson de doelgroepen vanuit het e-mailplatform segmenteren.
Excellence In Omnichannel Interactive Marketing: elke genomineerde in deze categorie maakt gebruik van ten minste twee geïntegreerde kanalen, of één enkel kanaal behalve e-mail (maar volledig geïntegreerd met e-mail, zoals reactiviteit of retargeting), om consumenten een uitstekende ervaring te bieden. Onze felicitaties gaan naar:
Domino’s Pizza NL:in Nederland heeft Domino’s 300 vestigingen en is het de populairste pizzaketen. Het bedrijf lanceerde de 20-minutencampagne van Domino’s met de vraag: wat kan je doen in de 20 minuten voordat je pizza wordt geleverd? Met Ematters, hun bureau voor marketingautomatisering en data, pakten ze uit met een challenge waarbij klanten foto’s van hun eigen activiteiten instuurden en op hun favorieten stemden. Selligent kwam met een omnichannelcampagne vanuit een mobile first-perspectief, verhoogde met succes de betrokkenheid en bereikte ook een jonger publiek.
(Franse winnaar) M6 Group: M6 is een Franse mediagroep die actief is in de audiovisuele en digitale mediamarkt en haar mobiele apps aanpaste om een jonger doelpubliek aan te trekken. M6 gebruikte Marigold Engage en SITE om websitebezoekers te identificeren, surfgedrag te traceren en gepersonaliseerde banners met downloadsuggesties weer te geven. Websitebezoekers kregen een pop-up met aanbeveling te zien op basis van het apparaat dat ze gebruikten, en met de vraag om de app te downloaden. De eerste 4 maanden van de campagne leverden meer dan 210.000 doorverwijzingen op naar de App Store of Play Store bij alle drie de radiozenders.
(Spaanse winnaar) Unicef: UNICEF España zet zich vol passie en toewijding in voor de rechten van kinderen. Het beheerde de achterstallige betalingen van vaste donoren via een zuiver offline workflow en vertrouwde daarbij op het callcenter en mailings, wat een enorme weerslag had op kosten en tijd. Dankzij Selligent creëerde UNICEF een omnichannel traject voor marketingautomatisering met gepersonaliseerde e-mailcontent. Het stroomlijnde het follow-upproces via e-mails en sms-berichten, en kon de betalingen makkelijk verder verduidelijken.
Best In Agile & Inclusive Marketing: de aanhoudende impact van de recente pandemie blijft voor elke marketeer een uitdaging. In deze categorie richten we de schijnwerper op klanten en partners die in deze moeilijke tijden wendbaarheid en inclusiviteit hebben getoond, door in te spelen op de behoeften van hun klanten en communities. Onze felicitaties gaan naar:
(Engelse, Amerikaanse en Spaanse winnaar) Kinepolis:Kinepolis wilde de ultieme filmervaring creëren voor zijn klanten. Tijdens de coronapandemie zagen ze het aantal bezoekers fors dalen. Door Campaign en Site te gebruiken, creëerde Kinepolis merkuniformiteit in 9 landen en kreeg het een beter idee van het gedrag en de interesses van zijn klanten. Om ervoor te zorgen dat klanten hun voorkeurinstellingen bijwerkten om zo veel mogelijk gepersonaliseerde informatie te ontvangen, gebruikten ze interne display-advertenties, gerichte sociale campagnes en geautomatiseerde flows om het aantal achtergelaten winkelkarretjes en de ‘laatste kans om te zien’ terug te dringen. Het resultaat: een stijging met 203 % van de open rate, een toename met 821 % van de click through rate en een conversion rate van 1900 %.
(Franse winnaar) Leasecom: Leasecom is een voorloper op het gebied van financiële leasing die opnieuw persoonlijk contact wilde met zijn partners. Het organiseerde 7 regionale evenementen, 1 virtueel evenement en 1 nationaal evenement voor zijn belangrijkste partners. Om het succes van deze evenementen te maximaliseren, deden Leasecom en zijn partner MarketEspace een beroep op Marigold Engage om gepersonaliseerde e-mails en landingspagina’s op maat te maken, en integreerden ze livecontent om de evenementen actief te promoten. De campagne werd succesvol afgesloten met een open rate van 42 % voor registratiemails, een click through rate van respectievelijk 8 % voor de registratieknop en 20 % bij het openen van de mail.
Excellence In Loyalty: een nagelnieuwe categorie die focust op uitmuntendheid in het opbouwen van getrouwheid via relatiemarketing en personalisering. Onze felicitaties gaan naar:
ClimaClic:ClimaClic is een non-profit klimaatloterijplatform dat de strijd tegen de klimaatverandering ondersteunt door loterijbiljetten te verkopen. BurdaDirect werd gevraagd een eenvoudig te beheren systeem van transactiegebonden en gepersonaliseerde e-mails op te zetten voor ClimaClic, om zo getrouwheid op te bouwen. Vandaag worden meer dan 50 aangepaste trajecten automatisch uitgevoerd, waarbij de nieuwe data naadloos naar de Marigold Engage stromen. Relevante projectvoorstellen worden via verschillende e-mails naar klanten gestuurd om de interesse gaande te houden. Dit nieuwe systeem werd in slechts 8 weken gecreëerd en verminderde de werklast voor het kleine team van ClimaClic aanzienlijk.
Selligent Favorite ‘coup de cœur’: deze award richt de aandacht op de favoriete campagnes van Selligent die scoren op het gebied van digitale marketing in enkele categorieën en in uitmuntendheid. Onze felicitaties gaan naar:
Accentjobs: Accent Jobs, een van de grootste rekruteringsbureaus van België, wilde een nauwere band met zijn klanten smeden en ervoor zorgen dat zij de eerste keuze zijn voor werkzoekenden. Accent Jobs gebruikte SITE om de zoektocht naar werk te personaliseren voor sollicitanten. Interesses werden geregistreerd via leadformulieren, samen met accountinformatie, informatie over Customer Relationship Management en surfgedrag. Op basis daarvan volgden wekelijkse aanbevelingen via e-mail. Het resultaat was een toename van 30 % in de open rate en van liefst 400 % in de click rate!
(Franse winnaar) Cassis Paprika: Cassis Paprika is een modemerk met winkels in België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Nederland. Het wilde sms’jes gebruiken om de betrokkenheid te vergroten en de conversie te verhogen. Door de Marketing Pressure-module van Selligent te benutten, wist het zijn publiek meteen te bereiken, klanten aan te spreken die niet via andere kanalen reageren, en de impact te vergroten van belangrijke momenten zoals verjaardagen. Het bereikte hierdoor 15 % meer klanten en zag zijn omzet met 4,1 % stijgen.
(winnaar VS) Corwin: Corwin is de belangrijkste leverancier van professionele leermiddelen voor leerkrachten, vanaf de kleuterschool tot de leeftijd van 12 jaar. Corwin wilde zijn website-gebaseerde trajecten voor gebruikers vereenvoudigen met het oog op naadloze productaanbevelingen. Door gebruik te maken van SITE en Cortex, werden content blocks op de startpagina geplaatst op basis van smaken en interesses uit 2022. De productpagina’s lieten dan weer relevante artikelen zien uit dezelfde categorie. Dankzij het gebruik van Smart Content zagen ze het gemiddelde aantal bekeken pagina’s per gebruiker bijna verdubbelen van 3,14 tot 5,75. Ook het rate gebruikers dat na 24 uur terugkwam, ging meer dan maal twee: van 15,3 % naar 36,64 %!
Nogmaals proficiat aan alle fantastische genomineerden en winnaars van de Selligent Reconnect Awards 2022! Ze hebben ons allemaal geïnspireerd met hun vernieuwende aanpak en strategisch gebruik van het Selligent-platform. Het was een plezier om te zien hoe elk merk zijn ideeën tot leven bracht en echt revolutionaire ervaringen en businesswaarde genereerde.
Ook bedankts aan onze jury, onze genomineerden en al onze klanten en partners voor jullie inspirerende en buitengewone inspanningen van het afgelopen jaar. Jullie zijn stuk voor stuk winnaars, en het is voor ons een ongelofelijke eer om met jullie te mogen samenwerken!
En denk eraan: het is nooit te vroeg om al eens na te denken over de prijzen van volgend jaar. We nemen al inzendingen aan voor de Selligent Awards van 2023, dus denk alvast terug aan je succesvolle campagnes van 2022 en bereid je voor om je favoriete case in te dienen bij onze onafhankelijke jury. Ook volgend jaar zouden we graag jullie verwezenlijkingen bekronen! Neem contact op met je Client Success Manager om het proces te starten!
More ressources
Blog
De Europese consumententrends voor 2023
De index voor consumententrends in Europa 2023 is bedoeld om marketeers de gegevens en analyses te bieden waarmee ze relatiemarketingstrategieën
Marketinginspiratie: Een “Coffee Chat” met onze klant MS Schippers
Selligent ontmoette MS Schippers voor een informeel koffiepraatje, om het creatieve gebruik van de digitale marketingtechnologie van Selligent door de onderneming in de kijker te zetten.
