Die Selligent Reconnect Awards 2022 wurden verliehen, und damit haben wir die große Ehre, die diesjährigen Gewinner zu verkünden! Wir haben es wie jedes Jahr sehr genossen uns von unseren Kunden und Partnern inspirieren zu lassen, die zusammen mit Selligent by Marigold ihre Initiative und Kreativität einsetzten, um erfolgreiche Marketing-Programme voranzutreiben. Wir freuen uns, diese herausragenden Beispiele für Strategie, Innovation, Kreativität, Umsetzung und Leistung, die unsere Kunden und Partner im ganzen letzten Jahr bewiesen haben, anzuerkennen und auszuzeichnen.
Vielen Dank an alle, die virtuell an der diesjährigen globalen Veranstaltung teilgenommen haben. Es war schön gemeinsam die harte Arbeit unserer Kunden und Partner zu feiern und die Kreativität der erfolgreichen Kampagnen anerkennen zu dürfen.
Aus einem globalen Pool aus Einreichungen wählte unsere unabhängige Jury dieses Jahr die Gewinner aus sechs Hauptkategorien:
Excellence in Consumer-First Excellence in MarTech Innovation Excellence In Omnichannel Interactive Marketing Best In Agile & Inclusive Marketing Excellence In Loyalty Selligent Favorite „Coup de Cœur“
Bevor wir zu Verkündung der Gewinner kommen, möchten wir uns bei den Mitgliedern der Fachjury bedanken, die alle Nominierungen für die Selligent Awards ausgewertet hat. Jedes Jahr stellen wir ein Team aus unabhängigen Jurymitgliedern zusammen, die alle Nominierten in jeder Kategorie prüfen und bewerten. Der Zeitaufwand, die Energie, das Fachwissen und die Bemühungen, die in diese Bewertungen einfließen, sind riesig; von der Überprüfung jeder Einreichung über die Analyse der einzelnen Fallstudien bis hin zum Verständnis der erzielten Ergebnisse: Diese Juroren sind der Grund, aus dem wir heute die Selligent Reconnect Awards feiern können.
Und hier sind die Gewinner unserer Selligent Awards 2022:
Excellence in Consumer-First: Die Gewinner dieser Kategorie haben ein Marketingprogramm vorgelegt, das den Verbraucher im wahrsten Sinne des Wortes auf jede auch nur erdenkliche Weise in den Mittelpunkt stellt. Diese Fälle setzen Engagement-Strategien auf Grundlage von Integrität und Empathie ein. Wir gratulieren:
Burger King Belgium: Das belgische Unternehmen, das die bekannten Marken Quick und Burger King® in Belgien und Luxemburg betreibt, wollte einen größeren Mehrwert für den Verbraucher schaffen. Mit seinem Partner Springbok konnte Burger King BE seine Website nutzen, um Engagement und Loyalität zu steigern. Burger King BE setzte seine Marketingautomatisierung erfolgreich auf drei Ebenen ein – Kampagne, Journey-Orchestrierung und Datenanalyse – und konnten innerhalb von 14 Tagen nach der Einführung einen Anstieg der Öffnungs- und Konversionsraten verzeichnen.
(Französischer Gewinner) La Nouvelle République du Centre Ouest: Eine lokale Tageszeitung mit Schwerpunkt auf die Regionen Centre-Val-de-Loire und Poitou in Frankreich konnte ihre Datenerfassung und Opt-Ins verbessern, solide Kundenprofile erstellen und die Kommunikation mit den Nutzern verbessern. Nach Einrichten eines Preference Centers und unter Einsatz von Selligent by Marigold erstellte Nouvelle République Templates, die auf den Vorlieben der Nutzer basierten und mehrere personalisierte, wiederkehrende und einmalige Journeys in täglichen, wöchentlichen und monatlichen Abständen auslösten.
(Spanischer Gewinner) Decántalo: Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im E-Commerce und über 6000 Weinen in seinem Katalog wollte Decántalo automatisierte Marketingkampagnen erstellen, um Profiling und Nutzen der Kundendaten zu verbessern. Mit Selligent by Marigold verwendete Decántalo die Nutzerdaten, um hochgradig personalisierte Marketing-Kampagnen zu erstellen, mit denen Angebote und Up-Selling-Empfehlungen basierend auf Vorlieben wie Lieblingswein, Weinkellerei, Region und Land versendet wurden. Auf diese Weise wurden mehr als 100.000 Euro an Einnahmen generiert und der Zeitaufwand des Marketingteams für das Erstellen von E-Mails reduziert.
(US-Gewinner) Gabe’s: Das 1961 in Morgantown, (West Virginia, USA), gegründete Unternehmen richtet sich an kauffreudige Kunden auf der Suche nach Schnäppchen. Gabe‘s war schon immer bestrebt, jedem einzelnen Kunden einen außergewöhnlichen Wert und ein großartiges Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen verfügte bereits über ein solides Kundenbindungsprogramm, als es dann jedoch SMS einführte, wollte es die Mitglieder anregen, sich dazu anzumelden, sodass es diese engagierten Nutzer erreichen und ihnen noch mehr Möglichkeiten bieten konnte, von Gabe’s zu hören.
Excellence in MarTech Innovation: Diese Kampagnen präsentierten Out-of-the-Box-Denkweisen, echte Originalität und nutzten gleichzeitig innovative Marketingtechnologien wie KI, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung. Mit dieser Auszeichnung würdigen wir Marken, die den Markt anführen, indem sie diese neuen, innovativen Technologien im Interesse ihrer Marketingteams und/oder ihrer Verbraucher als Erste testen. Wir gratulieren:
De Bijenkorf:De Bijenkorf ist ein inspirierendes, kreatives und nachhaltiges Kaufhaus, das 1870 in Amsterdam (Niederlande) gegründet wurde und seine Zielgruppensegmentierungsverfahren optimieren wollte. Gemeinsam mit seinem Partner RapidSugar entwickelte das Kaufhaus ein Prediction Model, mit dem es bestimmen konnte, welche Kommunikation zum bestmöglichen Zeitpunkt an wen gesendet werden sollte. De Bijenkorf optimierte seinen Kampagnenprozess mit wiederverwendbaren Blöcken, wodurch sich der Zeitaufwand für die E-Mail-Erstellung reduzierte. Der AB-Test zeigte, dass damit die Klickrate um 30 % und die Konversionsrate um 31 % gesteigert werden konnten.
(Französischer Gewinner) Crit: Crit ist seit 60 Jahren ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich der Personal- und Stellenvermittlung, das seine Einstellungsprozesse beschleunigen und die Kommunikationskanäle verbessern wollte. Mithilfe von Selligent by Marigold wurden SMS an geeignete Kandidaten gesendet, wenn lokale Agenturen offenen Stellen auf ihren Jobboards hinzugefügt hatten. Die Bewerber wurden aufgefordert, ihre Profile zu aktualisieren und ihre Bewerbungen mit fehlenden Unterlagen zu ergänzen. Alle SMS-Mitteilungen wurden mit dem Namen des Bewerbers, der zu besetzenden Stelle und dem Namen des einstellenden Unternehmens personalisiert. Die SMS-Kampagne führte zu einer Leserate von fast 100 %, wobei in 6 Monaten mehr als 3000 SMS verschickt wurden.
(Spanischer Gewinner) VeryChic: VeryChic ist ein exklusiver Reiseclub für Mitglieder, der seinen Kunden vergünstigte Buchungsmöglichkeiten in luxuriösen Hotels bietet. Das Unternehmen wollte seine Marketingkommunikation weiter optimieren, um die Kundenbindung zu steigern. Mit dem Ziel, den Newsletter zu verbessern, begann man damit, die Inhalte durch Datenaustausch zu personalisieren. Auf diese Weise konnte VeryChic eine 22 %ige Steigerung der Öffnungsrate und eine 8 %ige Steigerung der Klickrate verzeichnen. Das Unternehmen verschickte individuelle Angebote auf Grundlage von Verhalten einzelner Mitglieder, was die Öffnungsraten um 25 % und die Reaktionsraten um 75 % erhöhte. Selligent by Marigold ermöglichte VeryChic, den gesamten Kunden-Lebenszyklus zu personalisieren, von den Bestätigungs-E-Mails bis hin zur Kommunikation vor und nach der Reise.
(US-Gewinner) Boehringer Ingelheim Animal Health: Boehringer Ingelheim Animal Health ist ein zuverlässiger Partner für Tierärzte und Tierhalter in aller Welt. Das Unternehmen gehört auch zu den weltweiten Marktführern bei Parasitiziden, Impfstoffen und Therapeutika. Durch Implementieren eines soliden Datenmodells zur Unterstützung der CLIENT CONNECTION in der Selligent by Marigold war die Agentur Wunderman Thompson in der Lage, die Zielgruppen innerhalb der E-Mail-Plattform zu segmentieren.
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing: Jeder der Nominierten in dieser Kategorie nutzte mindestens zwei integrierte Kanäle oder einen einzelnen Kanal neben E-Mail, der jedoch vollständig in E-Mail integriert war (z. B. Reaktivität oder Retargeting), um seinen Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Wir gratulieren:
Domino‘s Pizza NL:In den Niederlanden hat Domino‘s 300 Standorte und bietet landesweit die beliebteste Pizza. Domino’s 20-Minuten-Kampagne stellte die folgende Frage: Was kann man in den 20 Minuten tun, die es dauert, bis eine Pizza geliefert wird? Gemeinsam mit Ematters, Domino‘s Agentur für Marketing-Automatisierung und Datenverarbeitung, wurde ein Preisausschreiben veranstaltet, bei dem die Kunden Fotos von ihren eigenen Aktivitäten einschickten und über ihre Favoriten abstimmen konnten. Selligent erstellte diese Omnichannel-Kampagne, die auf einem Mobile-First-Grundsatz basiert, das Engagement erfolgreich steigerte und eine jüngere Zielgruppe ansprach.
(Französischer Gewinner) M6: M6 ist ein französischer Medienkonzern, der auf dem audiovisuellen und digitalen Medienmarkt tätig ist und seine mobilen Apps neu gestaltet hat, um ein jüngeres Zielpublikum anzusprechen. M6 nutzte Selligent by Marigold und SITE, um Website-Besucher zu identifizieren, die Navigation zu verfolgen und personalisierte Vorschläge für Downloads zu unterbreiten. Wenn ein Besucher die Website aufrief, erschien eine Empfehlung auf Grundlage des verwendeten Geräts und forderte den Nutzer auf, stattdessen die App herunterzuladen. In den ersten vier Monaten der Kampagne wurden über alle drei Radiosender hinweg mehr als 210.000 Weiterleitungen in den App Store oder Play Store verzeichnet.
(Spanischer Gewinner) Unicef: UNICEF España setzt sich mit Leidenschaft, Hingabe und Konsequenz für die Rechte der Kinder ein. Das Kinderhilfswerk verwaltete ausbleibende Zahlungen regelmäßiger Spender anhand eines Verfahrens, das ausschließlich offline ablief und sich auf das Callcenter und den Postversand stützte, was enorme Mengen an Zeit und Geld verschlang. Mit Selligent erstellte UNICEF eine Omnichannel-Marketing-Automation-Journey mit personalisierten E-Mail-Inhalten. Das Kinderhilfswerk rationalisierte sein Follow-up durch E-Mails und SMS und konnte die Zahlungsklärung problemlos fortsetzen.
Best In Agile & Inclusive Marketing: Die anhaltenden Auswirkungen der aktuellen Pandemie sind nach wie vor eine Herausforderung für alle Marketer. Diese Kategorie zeichnet Kunden und Partner aus, die in diesen schwierigen Zeiten Flexibilität und Integrationsfähigkeit bewiesen haben, indem sie auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und Gemeinschaften reagierten. Wir gratulieren:
(Gewinner EU-Englisch, US-Englisch und Spanisch) Kinepolis:Kinepolis wollte für seine Kunden das ultimative Kinoerlebnis schaffen. Während der Corona-Pandemie verzeichnete das Unternehmen einen drastischen Rückgang der Besucherzahlen. Durch den Einsatz von Selligent Campaign und SITE konnte Kinepolis eine einheitliche Marke in 9 Ländern schaffen und sowohl das Verhalten als auch die Interessen seiner Kunden besser verstehen lernen. Um sicherzustellen, dass die Kunden ihre Einstellungen aktualisierten und so möglichst viele personalisierte Informationen erhielten, wurden interne Display-Werbung, gezielte Kampagnen in sozialen Netzwerken und automatisierte Abläufe eingesetzt, anhand derer die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe reduziert und eine „letzte Chance im Kino zu sehen“ eingeführt wurden. Dies führte zu einer Steigerung der Öffnungsrate um 203 %, einer Erhöhung der Klickrate um 821 % und einer Verbesserung der Konversionsrate um 1900 %.
(Französischer Gewinner) Leasecom: Leasecom ist ein Pionier im Finanzleasing, der mit seinen Partnern persönlich in Kontakt treten wollte. Das Unternehmen organisierte sieben regionale Veranstaltungen sowie einen virtuellen und einen nationalen Event für seine wichtigsten Partner. Um den Erfolg dieser Veranstaltungen zu maximieren, nutzten Leasecom und sein Partner MarketEspace die Selligent by Marigold zum Erstellen personalisierter E-Mails sowie maßgeschneiderter Landing Pages und fügten Live-Inhalte hinzu, die die Veranstaltungen aktiv bewarben. Die Kampagne endete erfolgreich mit einer Öffnungsrate von 42 % für die Registrierungs-E-Mails, einer Klickrate von 8 % für die Registrierungsschaltfläche und einer Klickrate von 20 % für das Öffnen.
Excellence In Loyalty: Eine brandneue Kategorie, die herausragende Leistungen beim Aufbau der Kundenbindung durch Relationship Marketing und Personalisierung hervorhebt. Wir gratulieren:
ClimaClic:ClimaClic ist eine Non-Profit-Klimalotterie-Plattform, die mit dem Verkauf von Lotterielosen den Klimawandel unterstützt. BurdaDirect wurde beauftragt, ein einfach zu verwaltendes System von transaktionsbezogenen und personalisierten E-Mails für ClimaClic zu erstellen, um die Kundenbindung zu stärken. Jetzt laufen über 50 benutzerdefinierte Journeys automatisch, wobei neue Daten reibungslos in die Selligent by Marigold einfließen. Relevante Projektvorschläge werden den Kunden über verschiedene E-Mails unterbreitet und helfen, das Interesse aufrechtzuerhalten. Dieses neue System wurde in nur 8 Wochen eingerichtet und reduzierte den Arbeitsaufwand für das kleine Team von ClimaClic erheblich.
Selligent Favorite „Coup de Cœur“: Diese Auszeichnung stellt die Lieblingskampagnen von Selligent ins Rampenlicht, die in einer Reihe von Kategorien und im Hinblick auf die Exzellenz im digitalen Marketing überzeugen. Wir gratulieren:
Accent Jobs: Accent Jobs ist eine der größten Personalvermittlungsagenturen in Belgien und wollte eine engere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen, um sicherzustellen, dass sie die erste Wahl für Arbeitssuchende war. Accent Jobs nutzte Selligent SITE, um die Stellensuche für Bewerber zu personalisieren. Die Interessen wurden mithilfe von Lead-Formularen erfasst, zusammen mit Kontoinformationen, Customer Relationship Management-Informationen und dem Verhalten im Web, und all das floss in die wöchentlichen E-Mail-Empfehlungen ein. Das Ergebnis war eine Steigerung der Öffnungsraten um 30 % und ein Anstieg der Klickraten um 400 %!
(Französischer Gewinner) Cassis Paprika: Cassis Paprika ist ein Modeeinzelhändler mit Filialen in Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg und den Niederlanden. Zur Verbesserung von Engagement und Konversion wollte das Unternehmen SMS nutzen. Durch den Einsatz von Selligents Marketing Pressure-Modul war Cassis Paprika in der Lage, seine Zielgruppe sofort zu erreichen, Kunden anzusprechen, die nicht über andere Kanäle reagierten und die Wirkung von Schlüsselmomenten, wie Geburtstagen, zu erhöhen. Dadurch erreichte das Unternehmen 15 % mehr Kunden und steigerte seinen Umsatz um 4,1 %.
(US-Gewinner) Corwin:Corwin ist der führende Anbieter professioneller Lernressourcen für Pädagogen, von der Vorschule bis zum Alter von 12 Jahren. Corwin wollte die website-basierten User-Journeys vereinfachen, damit die Produktempfehlungen reibungslos funktionierten. Mithilfe von SITE und Cortex wurden auf der Homepage Content-Blöcke platziert, die auf den Vorlieben und Interessen von 2022 basierten, während auf den Produktseiten relevante Artikel aus derselben Kategorie angezeigt wurden. Durch den Einsatz von Smart Content konnte sich die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe pro Nutzer von 3,14 auf 5,75 nahezu verdoppeln. Außerdem war der Prozentsatz der Nutzer, die nach 24 Stunden zurückkamen, mehr als zweimal so hoch wie zuvor: eine Steigerung von 15,3 % auf 36,64 %!
Herzlichen Glückwunsch noch einmal allen Gewinnern und den herausragenden Nominierten der Selligent Awards 2022! Jeder von ihnen hat uns mit seinem innovativen Ansatz und der strategischen Nutzung der Selligent-Plattform inspiriert. Es war uns ein Vergnügen zu sehen, wie jede Marke ihre Ideen zum Leben erweckte und wirklich transformative Erfahrungen und Business-Werte lieferte.
Wir danken unserer Jury, unseren Nominierten und allen unseren Kunden und Partnern für ein weiteres Jahr wirklich inspirierender, außergewöhnlicher Arbeit. Sie sind in Wirklichkeit alle Gewinner und wir sind dankbar für jede Gelegenheit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Und denken Sie daran: Es ist sicherlich nicht zu früh, über die Preisverleihung im nächsten Jahr nachzudenken. Wir nehmen bereits Einreichungen für die Selligent Awards 2023 entgegen, denken Sie also an Ihre erfolgreichen Kampagnen aus dem Jahr 2022 und bereiten Sie sich darauf vor, Ihre Lieblingserfolgsgeschichte unserer unabhängigen Jury vorzustellen. Wir würden Ihre Leistungen gerne im nächsten Jahr feiern! Kontaktieren Sie Ihren Client Success Manager, um loszulegen!
More ressources
Blog
New Marigold™ Report Ranks 200 Brands On Their Most Telling Assets: Personalization, Trust, Omnichannel and Loyalty
With consumer expectations higher than ever, brands that excel in relationship marketing by offering personalized experiences and innovative loyalty strategies are positioned to succeed. Our new report surveyed 20,000 consumers to rank 200 brands on what matters most in building meaningful customer relationships.
Mehr als nur die Grundlagen: Drei Tipps zur Weiterentwicklung Ihres Treueprogramms
Diese Kurzanleitung zeigt Ihnen, wie Sie fortschrittliche Strategien entwickeln können, die sicherstellen, dass Ihr Treueprogramm an jedem Touchpoint Mehrwert bereitstellt.
Ein umfassender Leitfaden für den Ausschreibungsprozess
Die richtige Plattform sollte Ihnen die Werkzeuge in die Hand geben, mit denen Sie schnell und effizient kontextrelevante Nachrichten versenden können und eine Customer Experience schaffen können, die Interesse weckt.
