Anuncio de los ganadores de los Selligent Reconnect Awards 2022
Celebrando la excelencia en el marketing digital
Los Selligent Reconnect Awards 2022 ya llegaron, lo que nos da el honor de anunciaros a los ganadores de este año. Desde 2021, nos han inspirado todos nuestros clientes y partners que utilizan su iniciativa y creatividad junto a Selligent by Marigold para impulsar sus exitosos programas de marketing. Estamos encantados de reconocer y honrar estos ejemplos de estrategia, innovación, creatividad, ejecución y rendimiento exhibidos a lo largo de este último año.
Gracias a todos los que asistieron virtualmente al evento global de este año. Juntos, hemos podido celebrar y reconocer el duro trabajo y la creatividad que hay detrás de las exitosas campañas de nuestros clientes y partners.
De un grupo global de presentaciones, nuestro panel independiente de jueces eligió a los ganadores en seis categorías clave este año:
Excelencia en «Consumer-First
Excelencia en Innovación MarTech
Excelencia en marketing interactivo omnicanal
Mejor en marketing ágil e inclusivo
Excelencia en Fidelización
Golpe de efecto de Selligent Favorite
Antes de anunciar nuestros ganadores, nos gustaría dar las gracias a los miembros del jurado profesional que han valorado los candidatos de este año a los Selligent Awards. Cada año, reunimos a un equipo de miembros independientes para que revisen y evalúen a todos los nominados de cada categoría. La cantidad de tiempo, energía, experiencia y esfuerzo que se dedica a esta evaluación es tremenda; desde la revisión de cada presentación, el análisis de cada caso de éxito y la comprensión de los resultados generados, estos jueces son la razón por la que hoy podemos celebrar los Selligent Reconnect Awards.
Y ahora, los ganadores de nuestros Selligent Reconnect Awards 2022:
Excelencia en el consumidor: Los ganadores de esta categoría han desarrollado un programa de marketing que realmente antepone el consumidor al producto en todos los sentidos. Estos casos utilizan estrategias de engagement basadas en la integridad y la empatía. Enhorabuena a:
Burger King Bélgica: La empresa belga que opera las famosas marcas Quick y Burger King® en Bélgica y Luxemburgo quería crear más valor añadido para el consumidor. Con su Partner, Springbok, Burger King BE pudo aprovechar su sitio web para impulsar el engagement y la fidelidad. Utilizaron con éxito la marketing automation en tres niveles -campaña, orquestación de journey y análisis de datos- y, a los 14 días de su implantación, Burger King BE vio aumentar sus tasas de apertura y conversión.
(Ganador en Francia) La Nouvelle République du Centre Ouest: Un periódico local, centrado en las regiones de Centre-Val-de-Loire y Poitou de Francia, aumentó su recogida de datos y opt-ins, creó sólidos perfiles de clientes y mejoró la comunicación con los usuarios. Tras establecer un centro de preferencias y aprovechar Selligent by Marigold, Nouvelle République creó plantillas basadas en las preferencias de los usuarios que desencadenaron múltiples journeys personalizados, recurrentes y únicos, con una frecuencia diaria, semanal y mensual.
(Ganador en España) Decántalo: Con más de 10 años de experiencia en ecommerce y más de 6000 referencias de vino en su catálogo, Decántalo quería crear campañas de marketing automatizadas para mejorar el perfil y el uso de los datos de los clientes. Con Selligent by Marigold, Decántalo aprovechó los datos de los usuarios para crear campañas de marketing altamente personalizadas que enviaban ofertas y recomendaciones de venta basadas en preferencias como el vino favorito, la bodega, la zona y el país. Esto generó más de 100.000 euros en ingresos y redujo el tiempo que el equipo de marketing dedicaba a crear emails.
(Ganador en EE.UU.) Gabe’s: Fundada en 1961, en Morgantown (Virginia Occidental), para los amantes de las compras que se esfuerzan por encontrar grandes ofertas. Gabes siempre se ha comprometido a ofrecer un valor excepcional y grandes experiencias a todos y cada uno de sus clientes. Ya tienen un sólido programa de fidelización, así que cuando Gabes lanzó el SMS querían animar a los miembros a inscribirse para llegar a esos usuarios comprometidos y darles más opciones para saber de Gabe’s.
Excelencia en innovación MarTech: Estas campañas exhiben un pensamiento fuera de lo común, mostrando verdadera originalidad al tiempo que utilizan tecnología de marketing innovadora como la IA, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural. Con este premio se reconoce a las marcas que lideran el mercado siendo las primeras en probar estas nuevas tecnologías innovadoras en interés de sus equipos de marketing y/o consumidores. Enhorabuena a:
De Bijenkorf:Fundada en Ámsterdam en 1870, De Bijenkorf es unos grandes almacenes inspiradores, creativos y sostenibles que querían optimizar sus procesos de segmentación de la audiencia. Con su Partner RapidSugar, crearon un modelo predictivo para determinar qué comunicación enviar, a quién y en el mejor momento posible. Optimizaron su proceso de campaña con bloques reutilizables que redujeron el tiempo de creación de emails. La prueba AB demostró que la tasa de clics aumentó un 30% y su tasa de conversión aumentó un 31%.
(Ganador en Francia) Crit: Crit es un líder europeo en recursos humanos y contratación de personal desde hace 60 años, y querían acelerar los procesos de contratación y mejorar los canales de comunicación. A través de Selligent by Marigold, se enviaron mensajes de texto a los candidatos después de que las agencias locales añadieran oportunidades en sus tablones. Se invitaba a los candidatos a actualizar sus perfiles y añadir los documentos que faltaban a sus solicitudes. Toda la comunicación por SMS se personalizó con el nombre del candidato, el puesto a cubrir y el nombre de la empresa contratante. La campaña de SMS tuvo un índice de lectura de casi el 100%, con más de 3000 mensajes de texto enviados en 6 meses.
(Ganador en España) VeryChic:VeryChic opera como un club de viajes sólo para miembros que ofrece a sus clientes oportunidades de reserva con descuento en hoteles de lujo y curados. Querían optimizar aún más sus comunicaciones de marketing para impulsar el engagement. Para mejorar su newsletter, empezaron a personalizar su contenido mediante intercambios de datos y vieron un aumento del 22% en la tasa de apertura y del 8% en la tasa de clics. Enviaron ofertas a medida basadas en comportamientos, lo que aumentó las tasas de apertura en un 25% y las tasas de reactividad en un 75%. Selligent by Marigold permitió a VeryChic personalizar todo el ciclo de vida del cliente, desde los emails de confirmación hasta la comunicación previa y posterior a la estancia.
(Ganador en EE.UU.) Boehringer Ingelheim Animal Health: Boehringer Ingelheim Animal Health es un Partner de confianza para veterinarios y propietarios de mascotas de todo el mundo. También se encuentran entre los líderes del mercado de parasiticidas, vacunas y terapias en todo el mundo. Al implementar un sólido modelo de datos para apoyar la CONEXIÓN DE CLIENTES en Selligent by Marigold, Wunderman Thompson pudo segmentar las audiencias desde la plataforma de email.
Excelencia en marketing interactivo omnicanal: Cada uno de los nominados en esta categoría aprovecha al menos dos canales integrados, o un único canal distinto del email, pero totalmente integrado con el email (como la reactividad o el retargeting), para ofrecer una experiencia excepcional a sus consumidores. Enhorabuena a:
Dominos Pizza NL:En los Países Bajos, Domino’s tiene 300 locales y es la pizza preferida del país. Lanzaron la campaña «20 minutos» de Domino’s, planteando la siguiente pregunta: ¿qué puedes hacer en los 20 minutos que tarda en llegar tu pizza? Con Ematters, su agencia de marketing automation y de datos, lanzaron un reto en el que los clientes enviaban fotos de sus propias actividades y votaban sus favoritas. Selligent planteó una campaña omnicanal creada desde una perspectiva «mobile first» y consiguió aumentar el engagement y llegar a un grupo demográfico más joven.
(Ganador en Francia) Grupo M6: M6 es un grupo de medios de comunicación francés con presencia en los mercados audiovisual y digital que rediseñó sus aplicaciones móviles para atraer a un público objetivo más joven. M6 utilizó Selligent by Marigold y SITE para identificar a los visitantes del sitio web, hacer un seguimiento de la navegación y mostrar banners de sugerencia de descarga personalizados. Cuando un visitante navegaba por su sitio web, aparecía una recomendación basada en el dispositivo que utilizaba y le pedía al usuario que se descargara la aplicación. Los primeros 4 meses de la campaña consiguieron más de 210.000 redireccionamientos a la App Store o a la Play Store en las tres emisoras.
(Ganador en España) Unicef:UNICEF España se dedica a defender los derechos de los niños con pasión, dedicación y rigor. Estaban gestionando los impagos de los donantes habituales mediante un flujo de trabajo puramente offline, apoyándose en el centro de llamadas y en el correo, lo que repercutía enormemente en los costes y el tiempo. Con Selligent, UNICEF creó un journey de marketing automation omnicanal con contenido de email personalizado. Agilizaron su proceso de seguimiento a través de emails y SMS y continuaron fácilmente la aclaración de los pagos.
Lo mejor en marketing ágil e inclusivo: El impacto continuo de la reciente pandemia ha seguido siendo un reto para todos los profesionales del marketing. Esta categoría premia a los clientes y partners que han demostrado agilidad e inclusión en estos tiempos difíciles, respondiendo a las necesidades de sus clientes y comunidades. Enhorabuena a:
(Ganador en EEUU, versión online internacional y España) Kinépolis:Kinépolis se propuso crear la experiencia cinematográfica definitiva para sus clientes. Durante la pandemia de COVID-19, vieron cómo el número de visitantes descendía drásticamente. Con la utilización de Campaign y SITE, Kinépolis creó una uniformidad de marca en 9 países y comprendió mejor los comportamientos e intereses de sus clientes. Para asegurarse de que los clientes actualizaban su configuración de preferencias para recibir toda la información personalizada posible, utilizaron anuncios internos, campañas sociales dirigidas y flujos automatizados para reducir los carritos abandonados y la «última oportunidad de ver», lo que dio como resultado un aumento del 203% en la tasa de apertura, un aumento del 821% en la tasa de clics y una tasa de conversión del 1900%.
(Ganador en Francia) Leasecom: Leasecom es una empresa pionera del arrendamiento financiero que quería volver a conectar con sus Partner en persona. Organizaron 7 eventos regionales, 1 evento virtual y 1 evento nacional para sus Partner clave. Para maximizar el éxito de estos eventos, Leasecom y su Partner MarketEspace utilizaron Selligent by Marigold para crear emails personalizados y páginas de destino a medida, e incluyeron contenido en directo para promocionar activamente los eventos. La campaña concluyó con éxito, con una tasa de apertura del 42% de los emails de inscripción, un 8% de clics en el botón de inscripción y un 20% de clics en la apertura.
Excelencia en la fidelidad: Una nueva categoría que destaca la excelencia en la creación de fidelidad a través del marketing relacional y la personalización. Enhorabuena a:
ClimaClic: ClimaClic es una plataforma de lotería climática sin ánimo de lucro que apoya el cambio climático con la venta de billetes de lotería. Se pidió a BurdaDirect que creara un sistema fácil de gestionar de emails transaccionales y personalizados para ClimaClic con el fin de fidelizarlos. Ahora, más de 50 journeys personalizados se ejecutan automáticamente, y los nuevos datos fluyen sin problemas hacia Selligent by Marigold. Las propuestas de proyectos relevantes se envían a los clientes a través de diferentes emails para mantener el interés. Este nuevo sistema se puso en marcha en sólo 8 semanas, y redujo significativamente la cantidad de trabajo del pequeño equipo de ClimaClic.
Selligent Favorite ‘coup de cœur’: este premio destaca las campañas favoritas de Selligent que marcan las casillas de una serie de categorías y la excelencia en el marketing digital. Enhorabuena a:
Accentjobs: Accent Jobs es una de las mayores agencias de contratación de Bélgica, y quería crear relaciones más estrechas con sus clientes y asegurarse de ser la primera opción para los que buscan trabajo. Accent Jobs utilizó SITE para personalizar su experiencia de búsqueda de empleo para los solicitantes. Los intereses se captaron a través de formularios de candidatos, junto con la información de la cuenta, la información de la Gestión de Relaciones con los Clientes y el comportamiento en la web, que informaron de las recomendaciones semanales por email. Como resultado, consiguieron un aumento del 30% en la tasa de apertura y un aumento del 400% en la tasa de clics.
(Ganador en Francia) Cassis Paprika: Cassis Paprika es un retailer de moda con tiendas en Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo y Holanda. Querían aprovechar los SMS para impulsar el engagement y aumentar la conversión. Al utilizar el módulo de Presión de Marketing de Selligent, pudieron llegar al instante a su audiencia, alcanzar a los clientes que no reaccionaban a través de otros canales y aumentar el impacto de los momentos clave, como los cumpleaños. Como resultado, llegaron a un 15% más de clientes e impulsaron un aumento del 4,1% en las ventas.
(Ganador en EE.UU.) Corwin: Corwin es el principal proveedor de recursos de aprendizaje profesional que equipan a los educadores de preescolar a 12 años. Corwin quería simplificar el journey de sus usuarios en la web para que las recomendaciones de productos fueran perfectas. Aprovechando SITE y Cortex, se colocaron bloques de contenido en su página de inicio basados en los gustos e intereses de 2022, mientras que las páginas de productos mostraban artículos relevantes de la misma categoría. El uso de Smart Content casi duplicó el número medio de páginas vistas por usuario, de 3,14 a 5,75. También duplicaron con creces el porcentaje de usuarios que volvieron al cabo de 24 horas, ¡del 15,3% al 36,64%!
Enhorabuena, una vez más, a todos nuestros ganadores del Premio Selligent Reconnect 2022, así como a nuestros increíbles nominados. Cada uno de ellos nos ha inspirado con su enfoque innovador y su uso estratégico de la plataforma Selligent. Ha sido un placer ver cómo cada marca ha dado vida a sus ideas y ha ofrecido experiencias verdaderamente transformadoras y valor empresarial.
Gracias a nuestro jurado, a nuestros nominados y a todos nuestros clientes y partners por otro año de trabajo realmente inspirador y excepcional. Todos sois auténticos ganadores y estamos agradecidos por cada oportunidad de trabajar con vosotros.
Y recuerda: no es demasiado pronto para empezar a pensar en los premios del año que viene. Ya estamos aceptando candidaturas para los Selligent Awards 2023, así que considera tus campañas de éxito de 2022 y prepárate para presentar tu caso favorito a nuestro jurado independiente. Nos encantaría celebrar tus logros el año que viene. Ponte en contacto con tu gestor de éxito de clientes para iniciar el proceso.
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