Un amour conditionnel : la relation entre données et personnalisation au service de la fidélisation des clients

Non seulement 58 % des consommateurs européens sont prêts à payer plus cher pour acheter auprès de leurs marques préférées, mais un tiers seulement (33 %) ne sont fidèles à aucune marque en particulier. Mais qu’est-ce qui les rend fidèles ?

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Tendances de consommation en Europe et en France pour 2023

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