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Der E-Commerce-Händler Vitacost, Teil der Kroger-Unternehmensgruppe, ist führend in den Bereichen Gesundheit und Wellness. Das Unternehmen möchte zu einem gesunden Lebensstil seiner Kunden beitragen und setzt dafür auf die eigene Website, eine mobile App, Marketingkanäle und einen motivierenden Blog.
In seinem Sortiment bietet Vitacost.com hochwertige, kostengünstige und gesunde Produkte an, wie beispielsweise Vitamine, Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und organische Lebensmittel.
Hinter dem großen und langjährigen Erfolg von Vitacost steht ein inhaltsreicher Marketingansatz mit Fokus auf E-Mail-Kommunikation. Das Marketingteam von Vitacost wollte seine exklusiven „Mystery Sale“-E-Mail-Angebote optimieren, bei dem Kunden auf spezielle Landing Pages weitergeleitet werden und dort Coupon-Codes für ihren Einkauf auf der Vitacost-Website anfordern können. Dieser zusätzliche Schritt barg jedoch das Risiko, die Aufmerksamkeit der Kunden unterwegs zu verlieren. Deshalb kooperierte Vitacost mit Marigold Engage für folgende Aufgaben:
Mit Marigold Engage können wir das Engagement und den Umsatz per E-Mail steigern und so beweisen, dass Relevanz und Personalisierung funktionieren… Wir wissen, dass Kunden reagieren, wenn wir ihnen per E-Mail interessante und ansprechende Angebote übermitteln.
Danielle Van Acker
Email Marketing Manager, Vitacost
Mit Marigold Engage entwickelte Vitacost eine neue, wirkungsvolle und interaktive „Mystery Sale“-Kampagne, die nicht nur einen sofortigen Return on Investment brachte, sondern auch sicherstellte, dass jeder Kunde stets ein nützliches und relevantes Kundenerlebnis genießt. Vitacost erreichte das Ziel mit diesen vier Schritten:
Der Einsatz von Marigold Engage zahlte sich in allen Bereichen aus und Vitacost profitierte von den Vorteilen kinetischer E-Mails und Personalisierung mit herausragenden Ergebnissen.
„Durch die Arbeit mit Marigold Engage konnte unser Team unsere Kommunikation auf das nächste Level heben. Unsere Kunden lieben diese „Mystery Sale“-E-Mails und interagieren begeistert — die Kampagne hat nicht nur unsere Ergebnisse verbessert, sondern auch zur stärkeren Kundenbindung beigetragen, denn alle erhalten jetzt nur noch Nachrichten, die relevant und optimal auf den jeweils individuellen Geschmack abgestimmt sind“, so Danielle Van Acker, Email Marketing Manager bei Vitacost.
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