Wie AXA Direct Assurance mit Hilfe bei Extremwetter die Kundenbindung stärkt

AXA Direct Assurance ist einer der führenden Online-Versicherungsanbieter in Frankreich. Das Ziel des Unternehmens besteht darin, Versicherungen für alle Kunden einfacher und individueller zu gestalten. Direct Assurance erkannte die Notwendigkeit, zusätzlich Vertrauen und Loyalität mit ihren Kunden aufzubauen und nutzte Selligents Expertise, um eine automatisierte E-Mail- und SMS-Journey für extreme Wetterereignisse wie Überschwemmungen, Stürme und Gewitter zu erstellen.

AXA Direct Assurance entwickelte eine dreiteilige automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagne, mit der das Unternehmen Kunden, die in einer unwettergefährdeten Region lebten, vor, während und nach einem Sturm Sicherheitstipps und Hinweise für Schadensfälle erteilte.

Die Ergebnisse waren unmittelbar und wirkungsvoll. Die erste Wetterkampagne wurde an 250.000 Kunden verschickt und hatte eine Öffnungsrate von 31%.

Lesen Sie diese Erfolgsgeschichte, um mehr darüber zu erfahren, wie AXA Direct Assurance

- Maßgeschneiderte und gezielte Nachrichten an ausgewählte Kundensegmente versendete

- Eine automatische Journey per E-Mail und SMS für die von Unwetterereignissen betroffenen Personen erstellte

- Die Kundenzufriedenheit steigerte und größeres Vertrauen bei den Versicherungsnehmern schuf