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Als Europas größte Deal-Community-Plattform bietet iBOOD (kurz für „Internet’s Best Online Offer Daily“) seit 2005 täglich E-Mails mit attraktiven Rabatten an. Mit Sitz im niederländischen Amsterdam bietet iBOOD Kunden in europäischen Ländern wie den Niederlanden, Deutschland, Großbritannien, Irland, Belgien, Polen und Österreich spannende Deals an.
Über lokale Websites und eine spezielle App hat iBOOD Angebote von bekannten Marken mit Rabatten von bis zu 80 %. Das breite Angebot reicht von Laptops, über Smart-TVs, bis zu Schuhen, Designermöbeln und Körperpflegeprodukten. Fünf Jahre in Folge erhielt iBOOD die Auszeichnung „Website des Jahres“ im E-Commerce in den Niederlanden.
Seit 2005 verschickt iBOOD täglich Angebot-E-Mails mit hohen Rabatten an eine wachsende Zahl von Kunden. Das Produktangebot ist umfangreich und reicht von Elektronik über Mode bis hin zu Küche und Garten. Daher ist auch der Kundenstamm sehr vielfältig. Als iBOOD einen automatisierten Prozess für den Versand persönlich relevanter Angebote an einzelne Verbraucher einrichten wollte, ergaben sich mehrere Herausforderungen:
Marigold Engage ist ausgesprochen flexibel und hilft uns, jede gewünschte Automatisierung zu erstellen. Das ist erst der Anfang, und diese Vorgehensweise ermöglicht es uns, problemlos auf neue Märkte und Produkte zu expandieren.
Friso van der Kamp
Campaign Manager, iBood
Dank Selligents offener Daten-Architektur gelang es dem Team von iBOOD, Daten über die Liefermengen der Produkte, die in den täglichen Rabatten enthalten sind, zu integrieren. Damit war der Weg frei für personalisierte, automatisierte E-Mails an relevante Zielgruppen, die auf drei Säulen basieren:
DATENINTEGRATION
KUNDENDATEN
AUTOMATISIERUNG & JOURNEYS
Als iBOOD die Daten miteinander verknüpfte, begannen die Kampagnen auf einer völlig neuen Ebene zu zünden. Die E-Mail Open Rate stieg auf 46,14 Prozent. Innerhalb von nur wenigen Wochen versendete das Marketing-Team 84.518 personalisierte E-Mails mit Selligent. Dies ist ein Meilenstein, da das Team vor der Automatisierung nicht genügend Zeit für das Erstellen und den Versand von E-Mail-Kampagnen an alle entsprechenden Kunden aufbringen konnte.
Das Marketingteam erlangte ein neues Maß an Autonomie und kann nun datengesteuerte Kampagnen auf Grundlage von relevanten Informationen erstellen. Auf dem Weg dorthin konnte sich iBOOD bei jedem Schritt auf Selligent verlassen. „Wir sind seit 2018 Partner von Selligent. Bei der Implementierung ist das Selligent Team mit Rat und Tat an unserer Seite und unterstützt uns bei allem, was wir brauchen. Sie senden auch proaktiv Informationen. Bei der Umsetzung wurde zum Beispiel ein Warm-up-Plan für die ersten E-Mails erstellt“, so Friso van der Kamp, Campaign Manager bei iBood.
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