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L’Etudiant ist eine französische Multimediagruppe mit Spezialisierung auf informative Inhalte zu den Themen Ausbildung, Hochschulbildung und Beschäftigung für Schüler und Studenten im Alter von 15 bis 25 Jahren. Seit mehr als 40 Jahren informiert L’Etudiant sein Publikum mit Publikationen, digitalen Diensten und Studentenmessen über die Welt der Bildung.
Die Website bietet sowohl Schülern und Studenten als auch ihren Eltern hilfreiche Ratschläge, um sie auf ihrem akademischen Weg zu unterstützen. Mehrmals im Jahr organisiert L’Etudiant Messen für Studenten, die mehr als zwei Millionen Besucher pro Jahr anziehen, und hilft so jungen Menschen, die beste Wahl für ihre berufliche Laufbahn zu treffen.
Als führende Organisation Frankreichs im Bereich der Hochschulbildung ist L’Etudiant stark in die Bildungs- und Berufslaufbahn von Millionen von Schülern und Studenten eingebunden. Im Jahr 2021 wollte das Unternehmen seine Website als Instrument nutzen, um qualifizierte Leads für sein umfassendes Serviceangebot zu gewinnen.
In Zusammenarbeit mit Marigold Engage entschieden sich die Experten von L’Etudiant für einen zweigleisigen Ansatz: Zuerst erfragten sie auf der Website persönliche Angaben zu den beruflichen Interessen und Zielen der Schüler und Studenten. Anschließend wurden diese Informationen als Grundlage genutzt, um die Bedürfnisse der Schüler und Studenten besser zu verstehen und sie zu den relevantesten Inhalten zu leiten.
Die Implementierung der digitalen Technologien von Selligent hat uns geholfen, die Interessen unserer jungen Zielgruppe zu erfassen und zu verstehen, um so relevante, personalisierte Inhalte anbieten zu können. Wir haben unsere Conversion-Rate erheblich gesteigert und gleichzeitig das Engagement und die Loyalität auf ein neues Niveau gehoben.
Lisa Rodrigues
Digital Marketing Manager, L’Etudiant
Zuerst nutzte L’Etudiant die Website-Funktionalität von Selligent, um eine Umfrage per Pop-in-Banner anzuzeigen, wenn Besucher mehr als eine Minute auf der Website verbrachten. Bekannte Besucher werden namentlich begrüßt, während unbekannte Besucher nach ihren Daten gefragt werden. So beginnt eine zweistufige Journey:
1. Auf der Grundlage des Surfverhaltens und der besuchten Seiten fragt der Banner die Besucher nach ihren Interessen, z. B. Orientierungshilfe bezüglich Parcoursup, der nationalen Zulassungsplattform für das erste Jahr eines Hochschulstudiums. Der Banner erfasst auch die Kontaktdaten und das Marketing opt-in.
2. Die vom Banner gesammelten Informationen reichern das Verbraucherprofil des Besuchers in Selligent für den nächsten Schritt an: Den Erhalt von interessenbezogenen E-Mail-Newslettern, die über die E-Mail-Tools von Selligent mit dynamischen Inhalten entsprechend den persönlichen Interessen jedes einzelnen Benutzers (Studienfach, Berufe, Ressourcen usw.) gefüllt werden.
Das Sammeln von mehr persönlichen Informationen als Grundlage für die interessensbezogene Kommunikation hat für L’Etudiant einen positiven Kreislauf geschaffen – einen Kreislauf mit unmittelbaren Auswirkungen:
„Die Verbesserungen durch die Implementierung von Marigold Engage wurden fast sofort sichtbar. Innerhalb weniger Monate zeigte die neue Bannerinitiative eine enorme Wirkung in Bezug auf Akquise und Conversion. Sie hat uns auch dabei geholfen, verwertbare persönliche Informationen zu sammeln, die uns wiederum dabei halfen, unser Outbound-Marketing stärker zu personalisieren”,
sagt Lisa Rodrigues, Digital Marketing Manager bei L’Etudiant.
Innerhalb von nur drei Monaten generierten Pop-in-Banner, die über Selligent bereitgestellt wurden, 130.000 Besuche auf der Website von L’Etudiant und 110.000 Besuche auf der Website einer virtuellen Studentenmesse. Mehrere hundert Verbraucherprofile enthielten umfangreiche Informationen über persönliche Interessen. Im Gegenzug verdoppelte der personalisierte Newsletter für Schüler und Studenten die Öffnungsrate, steigerte das Engagement um das Siebenfache und führte zu zehnmal mehr Klicks als bei früheren Newslettern.
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