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Vitacost, parte della famiglia di aziende Kroger, è un retailer leader nell’eCommerce del settore della salute e del benessere. Attraverso sito web, app mobile, canali marketing e un blog ispiratore, la società propone stili di vita sani ai clienti.
Vitacost.com è famosa per offrire grande convenienza e risparmio su prodotti sani, quali vitamine, supplementi nutritivi, prodotti di bellezza e prodotti alimentari biologici.
Dietro al grande successo di Vitacost vi è un approccio di marketing ricco di contenuto, con l’email quale canale principale. Il team di marketing in Vitacost voleva migliorare le offerte “Mystery Sale” via email, che dirigevano i clienti a landing page speciali per riscattare voucher utilizzabili per fare shopping sul sito Vitacost.com. Ma questo passo ulteriore comportava il rischio di perdere l’attenzione dei clienti, così Vitacost si è rivolta a Marigold Engage per:
Con Marigold Engage siamo in grado di accrescere le interazioni e i ricavi per ogni email, provando che rilevanza e personalizzazione funzionano… Sappiamo che quando forniamo esperienze sorprendenti ai nostri clienti nell’email, i clienti rispondono.
Danielle Van Acker
Email Marketing Manager, Vitacost
Lavorando con Marigold Engage, Vitacost ha creato una nuova campagna, “Mystery Sale”, a grande impatto e interattiva, che non solo ha generato immediati rendimenti sugli investimenti, ma ha anche fatto in modo che ogni cliente godesse regolarmente di un’esperienza cliente utile e rilevante. Vitacost ha realizzato i propri obiettivi con questo approccio su quattro fasi:
Marigold Engage ha avuto successo su tutti i fronti, permettendo a Vitacost di capitalizzare sul potere dell’email cinetica e la personalizzazione.
“Lavorare con Marigold Engage ha permesso al nostro team di portare i nostri messaggi a un livello superiore. Ai nostri clienti piace ricevere e interagire con queste email ‘Mystery Sale’. La campagna, inoltre, non solo ha migliorato le nostre metriche, ma ci ha aiutato a non perdere i clienti, che ora ricevono messaggi che sono più rilevanti per loro”, ha affermato Danielle Van Acker, Email Marketing Manager di Vitacost.
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