Vitacost is onderdeel van de Kroger-groep en een toonaangevende e-commerceretailer op het gebied van gezondheid en welzijn. De onderneming wil via haar website, mobiele app, marketingkanalen en inspirerende blog bijdragen aan een gezonde levensstijl voor consumenten.
Vitacost.com biedt gezonde consumentenproducten aan tegen aantrekkelijke prijzen of kortingen, waaronder vitamines, voedingssupplementen, schoonheidsproducten en biologische voedingsmiddelen.
Vitacost heeft haar grote succes van de afgelopen jaren te danken aan een inhoudelijke marketingaanpak met e-mails als belangrijk kanaal. Het marketingteam van Vitacost wilde de e-mails met de exclusieve ‘Mystery Sale’-aanbiedingen verbeteren. Via deze e-mails werden klanten naar speciale landingspagina’s geleid, waar ze kortingscodes konden krijgen voor Vitacost.com. Maar door deze extra stap dreigden klanten af te haken. Vitacost nam daarom Marigold Engage in de arm en gaf deze een drieledige opdracht:
Met Marigold Engage kunnen we de engagement en opbrengsten via e-mail verhogen en aantonen dat relevantie en personalisatie belangrijk zijn… We weten dat wanneer we onze klanten verrassende en mooie ervaringen bieden via e-mail, ze hierop reageren.
Danielle Van Acker
Email Marketing Manager, Vitacost
In samenwerking met Marigold Engage heeft Vitacost een nieuwe high-impact en interactieve ‘Mystery Sale’-campagne ontwikkeld. De campagne heeft naast omzet ervoor gezorgd dat elke klant altijd kan rekenen op een relevante klantervaring. Vitacost heeft haar doel bereikt met behulp van de volgende vier stappen:
Marigold Engage heeft op alle fronten goede prestaties geleverd, waardoor Vitacost optimaal gebruik kan maken van de kracht van kinetic e-mail en personalisatie.
‘’Door de samenwerking met Marigold Engage heeft ons team onze e-mailmarketing naar een hoger niveau getild. Onze klanten vinden het erg leuk om ‘Mystery-Sale’-berichten en aanbiedingen te ontvangen. Naast dat de campagne onze statistieken heeft verbeterd zijn onze klanten ook loyaal gebleven omdat ze berichten ontvangen die voor hen erg relevant zijn”, zegt Danielle Van Acker, Email Marketing Manager bij Vitacost.
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
