iBOOD (afkorting van ‘Internet’s Best Online Offer Daily’) is Europa’s grootste communityplatform voor deals. Sinds 2005 verstuurt het dagelijks e-mails met interessante kortingen. iBood is gevestigd in Amsterdam en biedt zijn klanten deals aan in tal van Europese landen zoals Nederland, Duitsland, het VK, Ierland, België, Polen, en Oostenrijk.
Via lokale websites en een speciale app pakt iBOOD uit met deals van A-merken met kortingen tot 80 %. Het ruime assortiment varieert van laptops, smart-tv’s en schoenen tot designmeubelen en cosmetica. In Nederland werd iBOOD vijf jaar op rij uitgeroepen tot ‘Website van het jaar’ in de categorie e-commerce.
Sinds 2005 mailt iBOOD dagelijks deals met grote kortingen naar een groeiend publiek van consumenten. Het productaanbod is gevarieerd en gaat van elektronica over mode tot keuken- en tuingerei. Ook het klantenbestand is daardoor heel divers. Toen iBOOD een geautomatiseerd proces wilde ontwikkelen om relevante aanbiedingen op maat naar individuele consumenten te sturen, stond het dan ook voor verschillende uitdagingen:
De flexibiliteit van Selligent by Marigold is geweldig en helpt ons om te automatiseren wat we willen. Dit is nog maar een begin, en dankzij deze methode kunnen we makkelijk uitbreiden naar andere markten en producten.
Friso van der Kamp
Campaign Manager, iBood
Op basis van de ‘open data’-architectuur van Selligent is het iBood-team erin geslaagd gegevens te integreren over de beschikbaarheid van producten die via dagkortingen worden aangeboden. Zo konden ze geautomatiseerde e-mails op maat naar relevante doelgroepen sturen op basis van drie pijlers:
DATA-INTEGRATIE
KLANTENINFORMATIE
AUTOMATISERING & TRAJECTEN
Toen iBOOD zijn datastructuur op orde had, verliepen de campagnes op een heel ander niveau. De e-mail open rates piekten tot 46,14 procent. Na amper enkele weken verzond het marketingteam via Selligent al 84.518 gepersonaliseerde e-mails. Een grote verandering, want vóór de automatisering had het team niet voldoende tijd om e-mailcampagnes op te zetten voor een specifiek doelpubliek.
Het marketingteam zag zijn autonomie toenemen en kan nu naar believen datagestuurde campagnes uitwerken op basis van bruikbare gegevens. iBOOD kon bij elke stap vertrouwen op Selligent. “We werken sinds 2018 met Selligent, ze zijn heel behulpzaam bij implementaties en helpen met alles wat je nodig hebt. Ze sturen ook proactief informatie afhankelijk van mijn status. Voor de implementatie is er bijvoorbeeld een warm-upplan gemaakt om de eerste e-mails op te stellen”, vertelt Friso van der Kamp, Campagnemanager bij iBood.
Marigold: where relationships take root.
