Eines der größten Hindernisse, von denen Marketer derzeit berichten, besteht darin, dass sie die komplexen Strategien, die notwendig sind, um etwas zu bewirken, nicht umsetzen können. Angesichts des ständig wachsenden Wettbewerbs um die Aufmerksamkeit der Kunden möchten Marketer ihre Botschaften personalisierter, zielgerichteter und effizienter gestalten.

Das Herzstück dieser Strategie sind Daten.

Aufgrund von schlechter Listenqualität, fehlenden Einblicken oder Datenlücken, die durch Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Richtlinien entstanden sind, werden Marketer derzeit aber durch den Mangel an verwertbaren Daten behindert.

Momentan ist festzustellen, dass 43 % der Marketer das Gefühl haben, nicht über die richtigen Tools zu verfügen, um Daten in Echtzeitaktionen einfließen zu lassen, und dass nur 35 % der Marketer glauben, zu einer erfolgreichen Omnichannel-Personalisierung in der Lage zu sein.

Source: CMO Council, Loyalty360, MartechAlliance

Trotz vieler Äußerungen über Datenschutzänderungen und des allgemeinen Faktors der „Bespitzelung“, der oft mit der Erfassung von Big Data in Verbindung gebracht wird, stellen wir fest, dass 87 % der Verbraucher weiterhin offen sind für die Weitergabe von Informationen, sofern sie dafür eine Gegenleistung erhalten.

Die Gelegenheit besteht, wir müssen sie nur richtig angehen.

Rücksichtsvolle Neugier

Das Herzstück eines besseren Standards für die Erfassung von Kundeninformationen sind Zero-Party-Daten. Mit Strategien zur Erfassung von Zero-Party-Daten suchen Marketer nach Möglichkeiten, durch einen für beide Seiten vorteilhaften Wertaustausch mehr über ihre Kunden zu erfahren. Durch Quizfragen, Produktempfehlungen und Wettbewerbe haben Kunden die Möglichkeit, den Marken ihres Vertrauens ihre Vorlieben und Interessen kundzutun. Als Gegenleistung bekommen sie unterhaltsame und ansprechende Erlebnisse, Rabatte, gezielte Angebote, Zugang zu exklusiven Veranstaltungen oder einfach die Chance, einen Preis zu gewinnen.

Diese Strategie ermöglicht nicht nur eine klare und einvernehmliche Erfassung von Daten, sondern bietet Marken auch die Möglichkeit, bei ihren Kunden Vertrauen aufzubauen.

Kurz gesagt, bietet Ihnen Marigold Grow eine einfache Möglichkeit, durch einen ansprechenden Wertaustausch neue Kunden zu gewinnen.

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Was bringen Daten, wenn sie nicht genutzt werden?

Das ist eine rhetorische Frage, die man sich aber stellen muss –und zwar aus verschiedenen Gründen. Zum einen ist das Erfassen von Daten ohne Sinn und Zweck eine Verschwendung von Zeit, Ressourcen, Speicherplatz und Strategie. Außerdem steht eine solche Praxis überhaupt nicht in Einklang mit den Kundenerwartungen und den internationalen Datenschutzgesetzen. Lange Rede kurzer Sinn: Wenn Sie Daten erfassen, sollten Sie sie besser auch nutzen.

Welche Möglichkeiten bieten Ihnen Zero-Party-Daten und Marigold Grow?

Neben der Leistungsfähigkeit der Marigold Engage gibt es drei wichtige Möglichkeiten, die Art, Qualität, Quelle und Zuverlässigkeit von Zero-Party-Daten zu nutzen.

1 – Sie können Kampagnen deutlich zielsicherer segmentieren. Wenn wir segmentierte Kampagnen basierend auf dem Surf- oder Interaktionsverhalten erstellen, treffen wir wohlgemeinte Annahmen darüber, woran ein Kunde interessiert sein könnte. Wenn wir segmentierte Kampagnen basierend auf Produkt- und Inhaltspräferenzen anhand von Zero-Party-Daten erstellen, vertrauen wir darauf, dass der Empfänger erkennen sollte, warum er Marketingbotschaften zu einem bestimmten Thema erhält.

2 – Sie können Ihre Nachrichten detaillierter und spezifischer personalisieren. Wir sehen immer wieder, dass die Personalisierung ausschlaggebend dafür ist, ob eine Nachricht ignoriert wird oder zu einem Verkauf führt. Mit Zero-Party-Daten übermitteln Kunden Ihnen eine Fülle von Informationen in der Erwartung, speziell auf sie zugeschnittene exklusive Angebote und Inhalte zu erhalten. Mit Zero-Party-Daten müssen Sie sie nicht enttäuschen.

3 – Sie können Trends und Muster innerhalb Ihres eigenen Kundenstamms direkt erkennen. Die vertrauenswürdigen Daten, die Sie im Einklang mit Best Practices und Richtlinien zum Datenschutz erfassen, vermitteln Ihnen einen beispiellosen Einblick in das Verhalten Ihrer Zielgruppe. Sobald Sie mit dem Aufbau von Zero-Party-Daten für Ihre Kontakte beginnen, werden Sie vielleicht feststellen, dass keine Schwerpunktgruppen oder Umfragen mehr nötig sind, um am Puls der Zeit zu bleiben. Es ist Ihnen schon bekannt, was Ihren Kunden wichtig ist und welche Produkte oder Inhalte zunehmend beliebter werden.

Effizienz und Befähigung

Veränderung ist die einzige Konstante. Für viele Marketingteams führt diese Veränderung derzeit dazu, dass immer bessere Ergebnisse von ihnen erwartet werden, sie aber womöglich weniger Budget und Ressourcen zur Verfügung haben als zuvor.

Es wird also von vielen von uns erwartet, mit weniger mehr zu erreichen.

Glücklicherweise bietet Marigold Grow Marketern die Möglichkeit, die Leistung ihrer Kampagnen mit Zero-Party-Daten zu verbessern. Mit besserer Segmentierung und stärkerer Personalisierung steigt bei jeder von Ihnen versendeten Marketingbotschaft die Wahrscheinlichkeit der Interaktion und Konversion. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft ansprechen, deren Inhalt ihnen wichtig ist, besteht die größte Chance, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie an ein Produkt heranzuführen, das ihren Bedürfnissen entspricht. Und mit der Marigold Engage können Sie diese Kampagnen automatisieren und damit die Skalierbarkeit und Zukunftssicherheit Ihrer Strategie gewährleisten. Mit weniger mehr erreichen.

Eine mutige und komplexe Strategie ist aber kontraproduktiv, wenn das Erfassen und Verwalten von Kundendaten mehr Zeit in Anspruch nimmt als das einfache Versenden einer weiteren Massen-E-Mail an die gesamte Liste. Oder etwa nicht?

Aus diesem Grund verfügt Marigold Grow über einen umfangreichen Katalog modularer Vorlagen, die sofort einsatzbereit sind. Einen schnellen Einstieg für Marketer ermöglicht eine Reihe von Ressourcen als Ausgangspunkt für das optische Layout, die Datenstruktur und den Zweck der Art von Erfahrung, die Sie aufbauen möchten. Darüber hinaus können Sie diese Bibliothek nach dem zu erreichenden Ziel filtern. Auch wenn Sie nicht genau wissen sollten, was Sie wollen, kann Marigold Grow Ihnen behilflich sein.