De nos jours, l’une des plus grandes frustrations ressenties par les spécialistes du marketing est qu’ils ne parviennent pas à mettre en œuvre les stratégies complexes nécessaires pour avoir un véritable impact. Dans un contexte où la concurrence pour attirer l’attention des clients ne cesse de croître, les marketeurs souhaitent rendre leurs messages à la fois plus personnalisés, mieux ciblés et plus efficaces.

Les données sont au cœur de cette stratégie.

À l’heure actuelle, les spécialistes du marketing déplorent le manque de données exploitables en raison de la mauvaise qualité des listes, du manque d’informations et des lacunes dues aux modifications des politiques en matière de confidentialité et de cookies.

Nous avons constaté que 43 % des marketeurs estiment ne pas disposer des outils nécessaires pour transformer les données en action en temps réel, et que seuls 35 % pensent être en mesure de mettre en place une personnalisation omnicanale réussie.

Source: CMO Council, Loyalty360, MartechAlliance

Et pourtant, malgré tout ce que nous entendons sur les changements en matière de protection des données et le contexte « d’espionnage » souvent associé au big data, nous constatons que 87 % des consommateurs restent disposés à partager des informations, dans la mesure où ils en retirent de la valeur en retour.

Les opportunités sont juste sous nos yeux ; il suffit de s’y prendre de la bonne manière.

Une curiosité bienveillante

Les zero-party data sont la clé pour améliorer les pratiques de collecte d’informations sur les clients. En adoptant des stratégies de collecte des zero-party data, les spécialistes du marketing cherchent à en savoir plus sur leurs clients en procédant à un échange de valeurs avantageux pour les deux parties. Qu’il s’agisse de quiz, de recommandations ou de jeux concours, les clients ont la possibilité de faire part de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt aux marques auxquelles ils font confiance, en échange d’expériences intéressantes et amusantes, de réductions, d’offres ciblées, d’un accès à des événements exclusifs ou, tout simplement, d’une chance de remporter un prix. 

Cette stratégie permet non seulement de collecter des données de manière précise et consensuelle, mais elle donne aussi aux marques l’occasion d’établir une relation de confiance avec leurs clients. 

Pour résumer, Marigold Grow vous offre un moyen simple d’attirer de nouveaux clients grâce à un échange de valeur engageant.

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À quoi bon avoir des données si on ne les utilise pas ?

Il s’agit-là d’une question rhétorique, mais elle vaut la peine d’être posée, et ce, à plusieurs titres. Premièrement, collecter des données sans songer à les utiliser est une véritable perte de temps, de ressources, d’espace de stockage et de stratégie. De plus, cette pratique ne répond absolument pas aux attentes des consommateurs et aux lois internationales sur la confidentialité des données. Pour faire simple, si vous collectez des données, vous avez tout intérêt à les utiliser à bon escient.

Alors, que pouvez-vous donc faire des zero-party data et de Marigold Grow ?

Il existe trois actions principales à mettre en œuvre pour tirer parti de la nature, de la qualité, de la source et de la fiabilité des zero-party data, ainsi que de la puissance de Marigold Engage.

1 – Vous pouvez segmenter les campagnes de manière beaucoup plus ciblée. Lorsque nous créons des campagnes segmentées en nous basant sur le comportement de navigation ou le niveau d’engagement, nous pouvons mieux déterminer ce qui est susceptible d’intéresser un client. Les campagnes segmentées qui reposent sur des zero-party data et qui sont créées sur la base des préférences en matière de produits et de contenu, sont menées de telle sorte qu’il ne fait aucun doute que le destinataire comprendra les raisons pour lesquelles il reçoit des messages marketing sur un thème particulier.

2 – Vous pouvez personnaliser vos messages avec encore plus de détails et de précision. Nous avons constaté à maintes reprises que la personnalisation peut faire la différence entre un message ignoré et une vente. Par le biais des zero-party data, les clients vous donnent une mine d’informations en espérant recevoir des offres et du contenu exclusifs adaptés à leurs besoins. Grâce aux zero-party data, vous n’allez pas les décevoir.

3 – Vous pouvez identifier des tendances et des modèles directement au sein de votre base de clients. Les données fiables que vous collectez, conformément aux bonnes pratiques et aux directives en matière de confidentialité, vous donnent un aperçu sans précédent sur le comportement de votre public. Lorsque vous aurez commencé à collecter des zero-party data auprès de vos contacts, vous vous rendrez probablement compte que vous n’avez plus besoin de recourir à des groupes de discussion ou des enquêtes pour suivre les tendances de votre clientèle. Vous saurez déjà ce qui intéresse vos clients et les produits ou le contenu qui gagnent en popularité.

Efficacité et autonomie

Le changement est la seule constante. Pour de nombreuses équipes marketing, ce changement engendre une situation leur demandant de fournir des résultats de plus en plus performants, mais dans laquelle elles disposent de moins de budget et de ressources qu’auparavant.

Nous sommes donc nombreux à devoir faire plus avec moins.

Heureusement, Marigold Grow offre aux marketeurs la possibilité d’améliorer les performances de leurs campagnes grâce aux zero-party data.Avec une segmentation plus efficace et un niveau de personnalisation plus élevé, chaque message marketing que vous envoyez est susceptible de susciter un réel engagement et davantage de conversions. En ciblant les bons clients avec les bons messages, au bon moment et avec le contenu attendu, vos chances d’attirer leur attention et de les orienter vers le produit qui leur convient sont encore plus grandes. Marigold Engage vous permet d’automatiser vos campagnes et de garantir ainsi l’évolutivité et la pérennité de cette stratégie. Faire plus, avec moins.

Mais une stratégie ambitieuse et complexe est contre-productive si la saisie et la gestion des données clients exige plus de temps que l’envoi d’un autre e-mail en masse à l’ensemble de la liste. Pas vrai ?

C’est la raison pour laquelle Marigold Grow intègre un catalogue qui regorge de modèles modulaires, prêts à l’emploi. Les spécialistes du marketing peuvent être opérationnels en un rien de temps grâce à toute une panoplie de ressources, conçues pour vous donner un point de départ pour la présentation visuelle, la structure des données et l’objectif du type d’expérience que vous souhaitez créer. Et ce n’est pas tout : vous pouvez filtrer cette bibliothèque en fonction de votre objectif. Ainsi, même si vous n’êtes pas sûr de ce que vous voulez, Marigold Grow est là pour vous guider.