Kimpton Hotels: Una marca de hoteles boutique intensifica la fidelidad de sus clientes y recupera huéspedes con una selecta promoción de fidelización

Kimpton Hotels: Una marca de hoteles boutique intensifica la fidelidad de sus clientes y recupera huéspedes con una selecta promoción de fidelización

Kimpton Hotels es una cadena de hoteles boutique que J.D. Power ha calificado tres veces como "La más alta en satisfacción de los huéspedes entre las cadenas de hoteles de alto nivel".

Siempre en busca de mejorar y encontrar nuevas formas de mantener satisfechos a los invitados, Kimpton recurrió a Selligent para volver a involucrar a sus miembros inactivos. El nuevo programa de fidelización basado en datos fue un gran éxito con más del 17 por ciento de ingresos comparado con cualquier otra campaña en la historia de la marca.

Descubre en este caso de estudio cómo Kimpton aumentó la satisfacción de sus clientes y recurrencia de reservas en su página web.

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