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L’Etudiant es un grupo de medios de comunicación francés especializado en contenidos informativos sobre formación, educación superior y empleo para estudiantes de entre 15 y 25 años. Desde hace más de 40 años, L’Etudiant mantiene a su público informado sobre el mundo de la educación a través de publicaciones, servicios digitales y ferias estudiantiles.
El sitio web ofrece consejos útiles a los estudiantes, así como a sus padres, para apoyar el journey académico. Varias veces al año, L’Etudiant organiza ferias de estudiantes que atraen a más de dos millones de visitantes al año para ayudar a los jóvenes a tomar las mejores decisiones para sus carreras.
Como organización líder en Francia en el ámbito de la educación superior, L’Etudiant está estrechamente implicado en las carreras educativas y profesionales de millones de estudiantes. En 2021, la empresa quería aprovechar su sitio web como herramienta para reunir clientes potenciales cualificados para su amplia oferta de servicios.
Trabajando con Marigold Engage, los expertos de L’Etudiant decidieron adoptar un enfoque doble: En primer lugar, utilizar el sitio web para solicitar datos personales de los estudiantes sobre sus intereses y objetivos profesionales. Y segundo, utilizar esta inteligencia de cliente como base para comprender mejor las necesidades de los estudiantes y dirigirlos al contenido más relevante.
La implementación de las tecnología digital de Selligent nos ha ayudado a recoger y comprender los intereses de nuestro joven grupo como base para ofrecer contenido relevante y personalizado. Hemos aumentado significativamente nuestra tasa de conversión, al mismo tiempo que hemos elevado el engagement y la fidelidad a un nuevo nivel.
Lisa Rodrigues
Directora de Marketing Digital, L’Etudiant
Cómo primer paso, L’Etudiant utilizó la funcionalidad web de Selligent para mostrar una encuesta mediante un banner emergente cuando los visitantes pasan más de un minuto en la página web. A los visitantes conocidos se les saluda por su nombre, mientras que a los desconocidos se les pide su información para iniciar un journey de dos pasos:
1. Basándose en el comportamiento de navegación y en las páginas visitadas, el banner pregunta a los visitantes sobre sus intereses; por ejemplo, orientación sobre Parcoursup, la plataforma nacional de admisión para el primer año de educación superior. El banner también recoge los datos de contacto y el opt-in para el marketing.
2. La información recogida a través del banner enriquece el Perfil Usuario del visitante en Selligent para el siguiente paso: Recepción de newsletters por email con un interés específico, los cuales se han seleccionado a través de las herramientas de email de Selligent, con contenidos dinámicos según los intereses personales de cada usuario (campo de estudios, carreras, recursos, etc.)
La recopilación de más información personal como base para el engagement de intereses específicos creó un ciclo virtuoso para L’Etudiant; un ciclo con impacto directo:
«Las mejoras de la implementación de Marigold Engage se revelaron muy rápidamente En sólo unos meses, el nuevo sistema de banners mostró un tremendo impacto en términos de adquisición y conversión. También ayudó a recopilar información personal procesable que nos puso en el camino de un enfoque más personalizado en nuestro marketing”
dijo Lisa Rodrigues, Directora de Marketing Digital de L’Etudiant.
En cuestión de tres meses, los banners pop-in enviados a través de Selligent generaron 130.000 sesiones en el sitio web de L’Etudiant y 110.000 sesiones en el sitio web de una feria virtual de estudiantes. Varios centenares de perfiles de consumidores recibieron información rica en intereses personales. A su vez, la newsletter personalizada para estudiantes duplicó las tasas de apertura, multiplicó por siete el engagement y atrajo diez veces más clics que las newsletters anteriores.
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