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L’Etudiant est un groupe multimédia français spécialisé dans le contenu informatif sur les formations, les études supérieures et les offres d’emploi pour les étudiants entre 15 et 25 ans. Depuis plus de 40 ans, L’Etudiant fournit des informations sur le monde de l’enseignement à travers des publications, des services digitaux et des salons étudiants.
Le site internet fournit de précieux conseils aux étudiants mais aussi à leurs parents pour qu’ils puissent les soutenir durant leur parcours universitaire. Plusieurs fois par an, L’Etudiant organise des salons étudiants qui attirent plus de deux millions de visiteurs chaque année et aident les jeunes à faire les meilleurs choix pour leur parcours professionnel.
En tant que média leader en France dans le domaine de l’enseignement supérieur, L’Etudiant est très impliqué dans les parcours scolaires et professionnels de millions d’étudiants. En 2021, l’entreprise souhaitait exploiter son site web comme un outil permettant de recueillir des prospects qualifiés pour son offre de service complète.
En utilisant Marigold Engage, les spécialistes de l’Etudiant ont décidé d’adopter une approche en deux étapes : premièrement, utiliser le site web pour collecter des informations personnelles auprès des étudiants concernant leurs centres d’intérêt et leurs objectifs de carrière. Deuxièmement, exploiter ces données pour mieux comprendre les besoins des étudiants et les diriger vers le contenu approprié.
L’implémentation des technologies numériques de Selligent nous a permis de saisir et comprendre les intérêts de notre jeune groupe cible afin de proposer un contenu pertinent et personnalisé. Nous avons augmenté de manière significative notre taux de conversion tout en portant l’engagement et la fidélité à un niveau sans précédent.
Lisa Rodrigues
Digital Marketing Manager, L’Etudiant
Dans un premier temps, L’Etudiant utilise les fonctionnalités web de Selligent pour afficher un questionnaire via une bannière pop-in lorsque les visiteurs passent plus d’une minute sur le site. Les utilisateurs identifiés sont accueillis par un message nominatif, alors que les nouveaux visiteurs sont invités à fournir des informations pour pouvoir entamer un parcours en deux étapes :
1. En fonction de leur comportement de navigation et des pages visitées, la bannière demande aux utilisateurs de préciser leurs sujets d’intérêt ; par exemple, l’orientation choisie sur Parcoursup, la plateforme nationale d’admission en première année d’études supérieures. La bannière collecte également les coordonnées et l’opt-in pour les communications marketing.
2. Les informations recueillies via la bannière nourrissent le profil client du visiteur dans Selligent et permettent de passer à l’étape suivante : recevoir des newsletters spécifiques en fonction de ses sujets de prédilection, générées par les outils de messagerie de Selligent et incluant un contenu dynamique adapté aux intérêts de chaque utilisateur (domaine d’études, carrières, ressources, etc.).
La collecte d’un plus grand nombre de données personnelles servant de base pour créer un engagement centré sur les intérêts s’est transformée pour L’Etudiant en un cycle vertueux à l’impact immédiat :
» L’implémentation de Marigold Engage a amélioré notre modèle marketing presque instantanément. En quelques mois seulement, le nouveau système de bannière a eu un énorme impact en matière d’acquisition et de conversion. Il a également permis de collecter des données personnelles exploitables qui nous ont guidés vers une approche plus personnalisée dans notre stratégie d’outbound marketing”,
a déclaré Lisa Rodrigues, Digital Marketing Manager chez L’Etudiant.
En l’espace de trois mois, les bannières pop-in créées via Selligent ont généré 130 000 sessions sur le site web de L’Etudiant et 110 000 sessions sur un site dédié à un salon étudiant virtuel. Plusieurs centaines de profils clients ont été enrichis de nombreuses données liées à leurs centres d’intérêts. En retour, la newsletter étudiante personnalisée a vu son taux d’ouverture doubler, a généré sept fois plus d’engagement et dix fois plus de clics que les newsletters précédentes.
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