AXA Direct Assurance utilise les prévisions météorologiques pour renforcer les relations avec ses clients

AXA Direct Assurance est l’un des leaders français de l’assurance en ligne. Sa mission est de simplifier et personnaliser le rôle de l’assureur pour chacun de ses clients. Conscient de la nécessité de cultiver la confiance et la fidélité, AXA Direct Assurance a fait appel à l’expertise de Selligent pour élaborer une série d’e-mails et de SMS automatisés lors d’événements climatiques extrêmes tels que les inondations, ouragans et tempêtes de neige. 

 

AXA Direct Assurance a imaginé une campagne automatique reposant sur des e-mails et des SMS prodiguant des conseils en matière de sécurité et sinistres avant, pendant et après ces événements pour les clients vivant dans des régions faisant l’objet d’alertes intempéries. 

 

Les résultats, immédiats, ont eu un impact considérable. La première campagne a été déployée auprès de 250 000 clients et a atteint un taux d’ouverture de 31 %.

 

Téléchargez cette étude de cas pour en savoir plus sur la façon dont AXA Direct Assurance a:

Transmis des messages personnalisés et ciblés à des segments de clients spécifiques
Créé une série de notifications automatiques par e-mail et SMS pour les victimes d’intempéries
Amélioré la satisfaction des consommateurs et obtenu la confiance de ses assurés
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