Sunweb a misé sur une stratégie de personnalisation pour leur campagne d’up-sell

 

Sunweb, l’un des principaux tour-opérateurs en Europe, opère exclusivement en ligne et propose des séjours à forfait dans des régions attrayantes pour les sports d’hiver. Afin de promouvoir la vente de services complémentaires aux séjours à forfait réservés, l’entreprise a décidé de tirer parti des données de plus d’un million de clients satisfaits.

 

Sunweb s’est associé avec l’agence partenaire de Selligent, De Heeren van Veertig Plus (DHVVP), pour utiliser les enseignements tirés de l’analyse de ces données afin de mettre au point une campagne d’e-mailing de vente incitative. Lisez l’étude de cas pour savoir comment l’entreprise a obtenu un taux de livraison de 99,89 %, un taux d’ouverture de 75,58 % et un taux de réactivité de 26,61 %.

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