Comment Botanic a adopté une stratégie de communication personnalisée pour consolider les relations  avec ses clients

Botanic est l’un des leaders français dans la vente d’articles de jardinerie. Sa mission est d’encourager un mode de consommation plus sain, plus durable et plus responsable. C’est cette volonté de toujours améliorer la vie de sa clientèle qui a conduit Botanic à collaborer avec Selligent pour identifier des solutions innovantes afin d’enrichir et de personnaliser  l’expérience client après l’achat.

 

Botanic a ainsi mis en place une série de campagnes automatiques d’e-mails post-achat personnalisés qui ont permis, suite à l’envoi de plus de 60 000 e-mails, d’atteindre un taux d’ouverture de 37 %, ainsi qu’une délivrabilité élevée et un taux de désabonnement minime. 

 

Téléchargez cette étude de cas pour savoir
comment Botanic a :

Créé une série de campagnes automatiques d’e-mails post-achat personnalisés
Segmenté son audience pour améliorer la pertinence et éviter les désinscriptions
Ajusté le contenu à sa clientèle, conduisant à des performances bien supérieures aux références du secteur
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