Deluxe Rewards: Importante programa de fidelización de seguros de automóviles reactiva el engagement de sus clientes con la segmentación basada en datos

Deluxe Rewards: Importante programa de fidelización de seguros de automóviles reactiva el engagement de sus clientes con la segmentación basada en datos

¿Problemas en el paraiso? Un buen programa de fidelización es beneficioso tanto para los clientes como para la marca. Desafortunadamente, esto no funciona así la mayoría de las veces. Es fácil para los programas inclinarse demasiado a favor de un lado de la balanza. Después de todo, un programa que beneficia a la marca sobre los clientes, pronto perderá miembros. Uno que proporciona demasiadas recompensas costosas afecta su propio ROI.

En este caso, Deluxe Rewards se encargó de mejorar un programa de fidelización de alta prioridad que se había vuelto demasiado complicado y estancado. Con la ayuda de Selligent Marketing Cloud, la nueva estrategia aprovechó la personalización de marketing digital de alta calidad y la segmentación inteligente para alcanzar niveles asombrosos de engagement para miembros fieles, nuevos miembros y miembros con nivel más bajo de engagement, y todo a la vez.

Originalmente concebida como un programa piloto limitado, la estrategia mejoró las tasas de apertura en un 50 por ciento, y ahora se usa para todos los correos electrónicos promocionales  para sus clientes.

Descubre cómo Deluxe Rewards lo hizo posible.

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