Coolblue: Una campaña dinámica, posterior a la compra

Coolblue: Una campaña dinámica, posterior a la compra

La potente eCommerce Coolblue es una de las empresas de más rápido crecimiento en el sector minorista holandés, pero mientras la marca estaba triunfando en términos de ingresos, las devoluciones de sus productos también aumentaban, junto con un mayor número de solicitudes de atención al cliente.

Después de reunir el feedback de los clientes, Coolblue se dio cuenta de que tenía una oportunidad única para abordar las quejas y devoluciones.

Descarga este caso de éxito para descubrir cómo Coolblue redujo con éxito las tasas de devolución hasta un 30 por ciento mediante una campaña personalizada de "sugerencias de productos" post compra, impulsada por nuestra herramienta de automatización de Selligent.

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