24hAssistance: Proveedor de seguros italiano alcanza una visión de 360 grados del cliente integrando datos de marketing y del servicio de asistencia

24hAssistance: Proveedor de seguros italiano alcanza una visión de 360 grados del cliente integrando datos de marketing y del servicio de asistencia

24h Assistance estaba experimentando un crecimiento masivo y quería lograr una visión completa de 360 grados de cada cliente involucrando a todas las áreas de gestión (ventas, marketing y atención al cliente), para proporcionar un servicio al cliente excepcional.

Utilizando la arquitectura de datos flexible de Selligent y sus funcionalidades de integración de terceros, la compañía alineó sus flujos de datos, con Selligent como el depósito central de datos del cliente. La inteligencia del cliente ahora se actualiza en tiempo real entre tres plataformas diferentes, lo que ha impulsado la atención al cliente entrante / saliente.

Lee cómo lograron este éxito, alcanzando un número récord de clientes y viendo un aumento dramático en las conversiones.

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