Thumbnail van de cover van een Selligent-casestudy met als titel "SBS: ontmaskerd! Hoe een razend populair realityprogramma de klantervaring optimaliseerde dankzij de kracht van marketingtechnologie"

SBS: ontmaskerd! Hoe een razend populair realityprogramma de klantervaring optimaliseerde dankzij de kracht van marketingtechnologie

‘De Mol’ is een veelbekeken Belgisch programma op Play4, een van de zenders van mediabedrijf SBS. SBS vond dat haar digitale stemplatform een opfrisbeurt kon gebruiken en wilde kijkers een meer gestroomlijnde en gepersonaliseerde ervaring bieden wanneer ze elke week online stemmen op de persoon die volgens hen de mol is.

In samenwerking met digital agency Emakina en met behulp van Selligent Marketing Cloud bouwde SBS een nieuw stemsysteem en ontwikkelde de zendergroep een aantrekkelijke digitale campagne om de kijkervaring te versterken. Lees hier hoe de belangrijkste functionaliteiten van Selligent werden ingezet om:

  • data efficiënter te verzamelen en te integreren met de bestaande technologische infrastructuur;
  • ervoor te zorgen dat alle bekende én onbekende gebruikers (bestaande/nieuwe klanten) geauthenticeerd waren en eenvoudig konden inloggen of een account konden aanmaken om te stemmen;
  • alle gebruikers volledig te integreren in geautomatiseerde marketingflows, zodat ze de juiste, gepersonaliseerde e-mails ontvingen;
  • het stemmen voor meer dan 1 miljoen kijkers/week en meer dan 1.000 data-oproepen/minuut te beheren.
Succesverhalen