2020 heeft zo’n beetje alles op z’n kop gezet. Maar hoewel het jaar werd overschaduwd door de wereldwijde pandemie, is niet alles veranderd: Βlack Friday en Cyber Monday vormen nog altijd het onbetwiste hoogtepunt van het shopping-jaar.
Marketeers moeten dit jaar hun draaiboek wel aanpassen, omdat de coronacrisis verandering in het consumentengedrag heeft veroorzaakt. Maar liefst 62 procent van de kopers is zo bezorgd over de pandemie, dat ze geen een fysieke winkel durven te bezoeken tijdens Black Friday. Daarom doet ook 28 procent van hen alle kerstinkopen online, terwijl slechts 4 procent daarvoor naar de winkel gaat.
Black Friday ontwikkelde zich de afgelopen jaren al steeds meer tot een online event, maar de pandemie heeft de verschuiving naar digitale kanalen nog meer versneld. De industrie verwacht dat Amerikanen in 2020 $ 21 miljard online gaan besteden voor Thanksgiving, Black Friday en Cyber Monday. Dat is maar een fractie minder dan de $ 21,3 miljard in 2019 en dat is erg opbeurend tijdens een pandemie.
In deze tijd gaan mensen voor Black Friday niet meer in de rij staan bij fysieke winkels, maar zoeken ze in hun veilige huis naar de beste deals. Bedrijven die hun digitale marketing daarop afstemmen, zullen beter in staat zijn om hun consumenten te bereiken en de ruis weg te nemen.
Daarom hebben we een nieuw e-book samengesteld: Je digitale-marketingchecklist voor Black Friday en Cyber Monday 2020. Ben je op zoek naar de beste tips om dit grote event tot een succes te maken? Wil je loyaliteit en consumenteninzichten genereren waar je nog jaren plezier van hebt? Download dan nu je gratis e-book.
Met deze e-book kun je direct aan de slag en geeft je een checklist voor het opzetten van e-mailmarketing voor Black Friday 2020:
Voeg gewoon je Gmail-logo toe! Vraag je deliverability-team om je merklogo te koppelen aan het e-mailadres dat je gebruikt voor je marketing. Dit zorgt voor een grotere merkherkenning in de Gmail-app en de Gmail-webmail
Verwijder e-mailadressen die:
Hou bij welke ontvangers je mails bij hun providers hebben aangemerkt als spam. Als je nieuwe opt-ins toevoegt, moet je deze klagers uitsluiten door ze van de lijst te verwijderen of ze op het moment van verzending uit te filteren.
De e-mailadressen die niet of nauwelijks meer worden gebruikt, fungeren vaker als spamtrap. Als je hier je mails naar verstuurt, verhoogt dit het risico op een ISP-blokkering. Je kunt ontvangers die niet reageren nog best af en toe mailen, bijvoorbeeld met een aantrekkelijke Black Friday-aanbieding. Doe dat echter wel in een lagere frequentie.
Zorg niet alleen voor een reservecampagne (zie ‘plan B’ hieronder), maar ook voor een ‘herstelsegment’ met de meest recente reageerders. Dit kan je helpen als je tijdens het Black Friday-seizoen wordt geconfronteerd met dalende openratio’s. Als de daling is te wijten aan een verminderde reputatie, kun je dit segment snel targeten om verdere reputatieschade te voorkomen.
Respecteer alle opt-outverzoeken (het is 2020!), ook als je ze niet ontvangt via een preference center of afmeldlink. Ook opt-outs die je krijgt via een e-mailbericht of een callcenter moet je verwijderen. Zorg ervoor dat er vóór Black Friday een procedure klaarligt voor het (eventueel handmatig) afhandelen van deze verzoeken.
De periode tot december is ideaal om je e-mailsjablonen af te stemmen op de feestdagen. Met platforms als Selligent kun je berichten bovendien personaliseren met live content op basis van realtime gegevens uit consumentenprofielen. Op deze manier bevorder je het engagement. Ook kun je een aftelklok naar Black Friday implementeren om de spanning en het enthousiasme te verhogen.
Over aftellen en spanning gesproken: dit is hét moment om je digitale marketing voor Black Friday 2020 op te zetten. En de checklist in deze e-mail is slechts het topje van de ijsberg. Ons e-book bevat ook pandemiebestendige strategieën voor je geautomatiseerde campagnes en gepersonaliseerde ervaringen in de aanloop naar Black Friday en Cyber Monday 2020. Daarnaast krijg je technisch advies om je websites en klantenservice voor te bereiden op het grote event.
Bovendien vind je in het e-book relevante statistieken over het veranderde consumentengedrag en shopping-trends sinds de corona-uitbraak. Wacht dus niet langer, wees de concurrentie voor en download hieronder je gratis exemplaar. De tijd dringt!
© 2023 Marigold Engage
Marigold: where relationships take root.
