CDP & Universeel Klantprofiel

CDP & Universeel Klantprofiel

Maak gebruik van de kracht van een speciaal gebouwd CDP om alle consumentengegevens samen te voegen in universele klantprofielen, die je vervolgens kunt inzetten in je marketingactiviteiten.

Ons Customer Data Platform (CDP) is specifiek ontworpen om gegevensinvoer te accepteren van alle verschillende kanalen waarop moderne consumenten actief zijn. Met behulp van ons CDP maak je eenvoudig een 'superprofiel' aan voor elk contact, zodat je nauwkeurig kunt analyseren en targeten, zonder dat je handmatig data uit verschillende bronnen hoeft samen te voegen. Je kunt de activiteiten van je websites en cross-channelcommunicatie dus naadloos verzamelen en gebruiken om je klantprofielen te verbeteren. Selligent Marketing Cloud fungeert als jouw operationele marketingdatabase waarmee je je on-domain browsegeschiedenis, persoonlijke gegevens, aankoopgegevens, online gedragsgegevens, responsgegevens en andere verstrekte informatie kunt analyseren en activeren - eenvoudig en rendabel.

Belangrijkste voordelen

Universele profielen die alle data verbindt met individuen

Selligent Marketing Cloud koppelt de data van elk touch point met klanten aan een universeel profiel dat toont waar, wanneer en hoe deze individuele personen jouw merk ervaren tijdens elke interactie.

Dit gaat verder dan een CRM-systeem; we houden ook rekening met alle relevante datatypes, waaronder gedrags- en situatiegebonden gegevens, zodat je een 360°-beeld krijgt van je klanten.

Flexibel databeheer

Met ons solide toegangscontrolesysteem zorg je binnen je organisatie voor passende toegang voor alle rollen. Je behoudt bovendien de controle over updatecycli en back-uproutines die aan je zakelijke eisen voldoen.

Eenvoudige integratie met meerdere databronnen

Wij bieden drie manieren om de integratie met je bestaande systemen en databases makkelijk te maken:

Realtime API’s: Deze zijn gemakkelijk te gebruiken en te personaliseren en stellen je in staat om meteen in te spelen op situaties, bijvoorbeeld het toevoegen van nieuwe leden, een orderbevestiging genereren of loyaliteitspunten updaten.

Self-service-interface: hiermee configureer je snel batchoverdrachten, bijvoorbeeld planning, formats en logica, wat ideaal is voor het verzenden van grote hoeveelheden data.

Een reeks voorgemonteerde connectoren: integreer naadloos met diverse populaire systemen van derden.

Wijzig je schema direct naarmate je programma evolueert

We begrijpen dat databehoeften door de tijd heen veranderen. Daarom kan je met ons gegevensmodel tabellen toevoegen en verwijderen, import- en exportprocessen aanpassen, de manier veranderen waarop je gegevens worden vastgelegd en gebruikt - en dat allemaal rechtstreeks via de interface voor het beheer van klantprofielen.

Automatische updates van alle clickstream- en gedragsgebonden responsgegevens

Door clickstreamgegevens van je website, mobile, e-mail en callcenter aan het profiel toe te voegen, zorg je ervoor dat elke boodschap die je verstuurt perfect past in de context van je klant.

Pas eenvoudig de klantervaring in real time aan, op basis van welke klik zij ook doen. Zo mis je geen enkele kans op verkoop.