La catena di hotel Kimpton ottimizza il programma fedeltà grazie a Selligent

La catena di hotel Kimpton ottimizza il programma fedeltà grazie a Selligent

Kimpton Hotels è una catena di boutique hotel che si è posizionata per tre anni di seguito nella classifica di J.D. Power come "La migliore catena alberghiera di alto livello per la soddisfazione degli ospiti".

Sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la soddisfazione dei suoi ospiti, Kimpton ha deciso di adottare la piattaforma di marketing Selligent per ottimizzare il suo programma fedeltà Elite e riconquistare i membri inattivi. Il nuovo programma fedeltà si è basato su un approccio data-driven di grande successo, con oltre il 17% di ricavi in più rispetto a qualsiasi altra campagna nella storia dell'azienda.

Scopri come Kimpton ha accresciuto la soddisfazione dei clienti e le prenotazioni sul loro sito web nel nostro caso di studio.

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