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Selligent, Inc.d/b/a Marigold Engage, con le sue sussidiarie e filiali nella famiglia delle marche di Marigold, inclusa Selligent SA e le sue sussidiarie e filiali (“Marigold’, “Selligent” o “noi” o “nostro/nostri”) si impegna a proteggere la privacy delle persone che visitano i propri siti web (“Siti web”) contenenti un link verso la presente Politica sulla Privacy (i “Visitatori”) e delle persone (inclusi rappresentanti) di società ed enti che sottoscrivono contratti per la prestazione di Servizi e/o si registrano per utilizzare i Servizi come definiti più oltre (le società e i loro rappresentanti sono, nel loro complesso, i “Clienti”). Potremmo divulgare le vostre informazioni agli filiali all’interno di Marigold per l’assistenza clienti, il marketing, le operazioni tecniche e la gestione dell’account.
La presente politica sulla privacy (la “Politica sulla Privacy”) descrive le prassi di Selligent afferenti alla privacy in relazione all’uso dei propri Siti, indipendentemente dal fatto che siano visitati a partire da un computer o da un dispositivo mobile, e alle applicazioni e ai servizi da noi offerti (nel complesso, i “Servizi”), nonché alle scelte e ai diritti personali in relazione all’uso, accesso e correzione di Dati Personali.
Ai fini della presente Politica sulla Privacy, per Dati Personali si intende qualsiasi informazione che riguardi una persona fisica e/o (laddove applicabile) una “famiglia” (“household”, ai sensi del “California Consumer Privacy Act of 2018”, “CCPA”) identificata oppure direttamente o indirettamente identificabile.
I Dati Personali non includono informazioni che sono state rese anonime o aggregate in modo tale da non poter identificare una persona specifica.
Gli indirizzi de Siti web (le URL) o altri iperlink inclusi nella presente Politica sulla Privacy potrebbero non funzionare come iperlink a partire da taluni dispositivi mobili o altri punti di accesso. Per visualizzare la presente Politica sulla Privacy con iperlink attivi, la invitiamo a visitare i siti web a partire dal suo computer.
I termini in maiuscola non definiti nella presente Politica sulla Privacy hanno il significato attribuito loro nei nostri Termini di utilizzo del Sito web.
La presente Politica sulla Privacy copre le prassi sulle informazioni, incluso il modo in cui Selligent raccoglie, utilizza, condivide e protegge i Dati Personali che i Visitatori o i Clienti possono fornire, su Siti web contenenti un link alla presente Politica sulla Privacy (individualmente e complessivamente, i nostri “Siti web”).
In genere, intendiamo raccogliere solo Dati Personali forniti volontariamente dai Visitatori per consentirci di offrire loro informazioni e/o servizi o informazioni sulle opportunità di lavoro.
Rimandiamo alla Sezione III (Dati dei Clienti) in caso di domande o reclami su Dati Personali che la riguardano personalmente e che ci sono stati comunicati da un Cliente.
Talune nostre filiali potranno pubblicare sui rispettivi siti dichiarazioni sulla privacy che forniscono informazioni ulteriori sulle prassi locali. Per consultare le dichiarazioni locali la invitiamo a cliccare il link sulla privacy nei siti di tali filiali locali.
I Siti web potrebbero contenere link verso altri siti web non controllati o mantenuti da noi. Selligent non è responsabile per le prassi sulla privacy adottate in tali siti. La invitiamo a fare attenzione quando lascia il(i) nostro(i) Sito(i) web e a leggere le dichiarazioni sulla privacy degli altri siti prima di fornire Dati Personali a terzi.
Potremmo raccogliere le seguenti informazioni le quali, da sole o in connessione con altre informazioni, potrebbero costituire Dati Personali:
(a) estremi di contatto che ci permettono di comunicare con lei quali nome, nome utente, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo email o altri indirizzi che ci consentono di inviarle messaggi;
(b) informazioni commerciali che favoriscono le nostre relazioni con lei quali i tipi di prodotti e servizi che possono interessarla, informazioni sulle dimensioni della sua azienda, ubicazione geografica, dati demografici;
(c) informazioni transazionali su come lei interagisce con Selligent quali acquisti, richieste, informazioni sul conto Cliente;
(d) quando i nostri Clienti raccolgono i suoi Dati Personali e ce li trasmettono per il trattamento, o ci chiedono di trattarli per loro conto nel quadro di un accordo contrattuale con loro, tali informazioni sono considerate “Dati del Cliente”. I Dati del Cliente comprendono, ma senza limitazione, nomi, preferenze e altre informazioni trasmesse a Selligent dal Cliente, al punto di raccolta del Cliente o acquisiti presso terzi. I Dati del Cliente sono governati come specificato alla Sezione III (dati del Cliente) della presente Politica sulla Privacy.
3.1 Contratto con il Cliente. I nostri Clienti chiedono a Selligent di fornire loro dei Servizi nell’ambito di un Contratto di servizio. Tutti i Dati Personali da noi trattati per fornire Servizi ai nostri Clienti sono, nel loro complesso, i “Dati dei Cliente”.
Fatto salvo quanto alla Sezione 3.8 più oltre, in caso di conflitto fra la presente Politica sulla Privacy e i termini di uno o più contratti tra un Cliente e Selligent, prevalgono i termini di tale(i) contratto(i).
3.2 La politica sulla privacy del Cliente governa i Dati dei Clienti. Quando i Clienti raccolgono Dati Personali e li trasmettono alla nostra piattaforma o laddove i Clienti ci chiedono, nel quadro dei Servizi, di raccogliere informazioni mediante tecnologie quali cookie, web beacon, localizzazione, analisi dell’uso dei social media e altre tecnologie illustrate alla Sezione 4.3 e/o ci chiedono di trattare tali informazioni per loro conto ai sensi del contratto sottoscritto con loro, si applica la dichiarazione sulla privacy del Cliente e, ad eccezione della presente Sezione III (Dati del Cliente), questa Politica sulla Privacy non è di applicazione.
3.3 Selligent in quanto Responsabile del trattamento. Selligent si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza di tutti i Dati del Cliente. La presente Sezione III (Dati del Cliente) illustra le nostre prassi riguardo a tutti i Dati dei Clienti da noi trattati per conto dei Clienti, incluso qualsiasi rapporto, analisi o altro materiale da noi generato per i Clienti che fanno affidamento o riferimento ai Dati dei Clienti, tra cui:
(a) Prodotto(i) SaaS. Il Cliente fornisce, nel quadro del suo utilizzo di un servizio On Demand/Cloud, i Dati del Cliente raccolti da quest’ultimo (non da Selligent) nel rispetto del(degli) individuo(i) e della(e) entità che il Cliente desidera contattare utilizzando il(i) Servizio(i) fornito al Cliente. Inoltre, se così richiesto dal Cliente, i Servizi possono raccogliere Dati del Cliente per conto del Cliente concernenti il comportamento di utilizzo di un individuo o di un’entità nella(e) campagna(e) del Cliente, che possono associare determinate preferenze a un indirizzo email o altri Dati Personali e adeguare la campagna del Cliente nel suo contatto con tale(i) persona(e).
(b) Prodotto(i) social/virali ospitato(i). Nel quadro dei suoi Servizi, Selligent ospita tecnologie che permettono al Cliente di cercare e condividere informazioni dai suoi clienti e/o utenti, incluse informazioni che un utente possa condividere con altri (“amici”). Le informazioni introdotte possono essere in forma di indirizzi email e altro(i) formato(i) di comunicazione elettronica che potrebbero rivelare un nome e/o caratteristiche personali incluse dalla persona interessata nel formato dell’indirizzo. Inoltre, secondo l’interfaccia, la campagna e il messaggio creato dal Cliente, chi introduce informazioni, inclusi singoli individui, potrebbe introdurre dati che rivelano il suo nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono, e altre informazioni che possono identificarlo(a), nonché indirizzi email e altre informazioni relative ai suoi amici.
(c) Web beacon. I Servizi Selligent possono utilizzare i web beacon (cioè piccoli file di immagine su una pagina web o in un’e-mail che possono essere utilizzati per raccogliere alcune informazioni dal computer di un individuo, come l’ora in cui il contenuto è stato visualizzato) per ottimizzare la rilevanza delle campagne di e-mailing o per raccogliere statistiche complessive sui visitatori e gestire i cookie. E’ responsabilità di ogni cliente utilizzare i servizi Selligent in conformità con le proprie politiche sulla privacy e sui cookie.
(d) Rapporti. Inoltre, Selligent invia rapporti ai suoi Clienti in forma di dati aggregati e anonimi relativi a Clienti, Dati dei Clienti o società e individui che sono clienti di un Cliente aventi partecipato a una campagna, tra cui ma senza limitazione il numero generico di contatti nell’indirizzario email di un partecipante (ma non contenuti di qualsiasi natura, che Selligent non raccoglie né conserva salvo che l’utente richieda che il prodotto o servizio di Selligent raccolga e introduca tale informazione affinché l’utente condivida un messaggio).
Selligent non vende, commercializza o distribuisce Dati Personali in alcun modo a terzi, salvo per quanto specificamente stipulato nella presente Politica sulla privacy o in un contratto specifico nel rispetto della(e) legge(i) in vigore. Qualsiasi utente può rifiutare di fornire Dati Personali scegliendo di non partecipare a un programma offerto da un cliente Selligent o dai suoi utenti. In alternativa, chiunque può scegliere di non ricevere più i messaggi nel quadro di una campagna o rispetto ad altre future comunicazioni di un cliente e/o utente Selligent rispondendo al messaggio con una richiesta di disiscrizione secondo le istruzioni incluse nel messaggio della compagna.
Mediante l’invio di un numero di telefono a Selligent, lei accetta che un rappresentante di Selligent possa contattarla al numero fornito, eventualmente utilizzando una tecnologia automatizzata (inclusi messaggi di testo/SMS) o un messaggio preregistrato. Il suo consenso non costituisce un obbligo a ricevere alcuno dei nostri prodotti e/o servizi.
3.4 Condivisione di Dati del Cliente. Selligent non rivede, condivide, distribuisce o referenzia i Dati dei Clienti salvo per quanto previsto nel contratto di servizio con il Cliente e come disposto nella presente Sezione III:
(a) Selligent divulga i Dati dei Clienti di un particolare Cliente a quel Cliente e ad altre entità o individui se così richiesto dal Cliente.
(b) Selligent può divulgare i Dati del Cliente alle sue filiali e ai suoi fornitori di servizi se necessario per la fornitura dei Servizi richiesti dal Cliente. Tali entità sono vincolate contrattualmente a limitare l’uso dei Dati del Cliente a quanto necessario per la fornitura dei Servizi.
c) Potremmo divulgare le vostre informazioni agli filiali all’interno di Marigold per l’assistenza clienti, il marketing, le operazioni tecniche e la gestione dell’account.
(d) Inoltre noi potremmo divulgare i Dati del Cliente se richiesto dalla legge, per esempio in seguito a una citazione, alle autorità incaricate dell’applicazione della legge e ai tribunali degli Stati Uniti, dell’Unione europea e degli Stati membri dell’UE, e degli altri paesi in Selligent opera.
3.5 Protezione dei Dati del Cliente. Noi adottiamo adeguate tecniche e misure organizzative di salvaguardia intese a proteggere i Dati del Cliente forniti da un Cliente da distruzione accidentale, illecita o non autorizzata, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo conformemente all’accordo contrattuale con quel Cliente.
3.6 Accesso ai Dati del Cliente. Selligent riconosce che le persone hanno diritto di accedere a, ricevere copia di, e/o altri diritti stipulati dalle leggi, regolamenti o decreti in vigore in merito ai loro Dati Personali. Se i Dati Personali che la riguardano sono Dati del Cliente e lei desidera esercitare qualsiasi diritto le spetti in relazione agli stessi, compreso correggere, accedere a, modificare o cancellare tali dati, la invitiamo a contattare direttamente il nostro Cliente. L’accesso del personale Selligent ai Dati del Cliente trasmessi dai nostri Clienti nel quadro dei nostri Servizi è limitato, pertanto se desidera fare la sua richiesta direttamente a Selligent deve comunicarci il nome del Cliente che ha trasmesso i suoi dati ai nostri Servizi. Trasmetteremo la sua richiesta al Cliente e lo assisteremo per quanto necessario a rispondere alla sua richiesta in un ragionevole lasso di tempo.
3.7 Trasferimento internazionale di Dati dei Clienti.
(a) Ubicazione dei Dati dei Clienti. Salvo poche eccezioni, i Dati dei nostri Clienti sono conservati nella regione (NA o SEE) in cui si trova il Cliente. Tuttavia, alcuni Dati dei Clienti possono essere trattati in una regione diversa da quella in cui si trova il Cliente.
(b) Trasferimento. Potremmo trasferire Dati del Cliente relativi a persone che non si trovano negli Stati Uniti o nell’UE a nostre filiali e a fornitori di servizi negli Stati Uniti e altrove nel mondo. Tali trasferimenti avvengono nel quadro di meccanismi adeguati conformemente alle pertinenti norme per la protezione dei dati nei trasferimenti ( incluse le clausole contrattuali standard indicate dalla Commissione europea).
(c) Assistenza globale. Nel quadro dell’esecuzione di un contratto con un Cliente, Selligent fornisce al Cliente un’assistenza globale su base 24/7. Selligent può accedere a Dati dei Clienti che risiedono in un server o cloud in qualsiasi luogo si trovino i suoi rappresentanti addetti all’assistenza. L’assistenza via ticket è automatizzata e viene inviata al call center attivo in quel momento, e anche le chiamate al call center sono smistate in questo senso su base 24h su 24. I centri di assistenza USA hanno accesso ai Dati dei Clienti europei, e il centro di assistenza in Europa ha accesso ai Dati dei Clienti USA. Selligent accede a tali Dati dei Clienti e li utilizza solo ai fini dell’esecuzione degli obblighi di assistenza ai suoi Clienti e conformemente alla presente Politica sulla Privacy e a qualsiasi eventuale Contratto per il trattamento di dati (“DPA”) in essere tra Selligent e i suoi Clienti.
(d) Selligent protegge sempre la privacy e la sicurezza dei Dati dei Clienti in suo possesso o sotto il suo controllo, ovunque siano trattati. I Dati dei Clienti provenienti dallo Spazio Economico Europeo (“SEE”) o dalla Svizzera, e da altri Paesi che limitano il trasferimento sono autorizzati al trattamento in base ad appropriati meccanismi di trasferimento dati (si veda la Sezione IX Trasferimenti Internazionali), comprese le clausole contrattuali standard indicate dalla Commissione europea.
3.8 Responsabilità del Cliente. Nonostante qualsiasi disposizione contraria in un contratto di servizio con il Cliente o in altra forma, è sola responsabilità del cliente fornire informazioni sulle sue prassi relative alle informazioni online e attenervisi, inclusa la sua politica sulla privacy, compresa la presentazione integrale o sintetica delle prassi stipulate nella presente sezione della politica sulla privacy, e utilizzare e condividere con Selligent solo informazioni che è autorizzato a utilizzare nel modo in cui le utilizza (sia per consenso sia per legge). Selligent non ha la responsabilità di iniziare la raccolta delle informazioni salvo previo accordo con un Cliente e Selligent non ha la responsabilità di verificare l’integrità, la legittimità e l’affidabilità dei Dati del Cliente. Quanto alle Categorie particolari di Dati Personali (le “Categorie particolari di Dati Personali” comprendono Dati Personali relativi a razza, eticità, credo politico, affiliazione sindacale, convinzioni religiose o filosofiche, salute fisica o mentale, vita sessuale o fedina penale), e nell’ambito consentito da qualsiasi DPA o altro accordo contrattuale in essere tra Selligent e il Cliente, è responsabilità del Cliente ottemperare a qualsiasi legge, norma e regolamento in vigore al momento della raccolta e del trattamento di tali dati, compreso il loro trasferimento a Selligent per il trattamento.
Nel quadro dei Servizi potranno essere utilizzati degli estremi di contatto per inviare notifiche e messaggi di follow-up in merito a promozioni condotte dal Cliente, ed è responsabilità del Cliente utilizzare tali informazioni ospitate solo come previsto dalla sua propria politica sulla privacy, dalle sue prassi di informazione online, dalla(e) legge(i) in vigore e/o da un esplicito consenso.
Ciascun Cliente ha altresì la responsabilità di non trasmettere qualsiasi informazione riguardante, relativa o afferente a minori di tredici (13) anni o qualsiasi altro limite di età disposto da qualsiasi legge (nazionale) in vigore.
In caso di domande sulla presente Sezione III (Dati del Cliente), la invitiamo a contattarci all’indirizzo riportato alla Sezione XIV (Osservazioni e domande).
4.1 Comunicate volontariamente. Oltre ai Dati del Cliente ottenuti e trattati da Selligent come disposto alla Sezione III (Dati del Cliente), noi raccogliamo Dati Personali su di lei in quanto Visitatore, potenziale contatto commerciale o Cliente se lei sceglie di fornirli. Per esempio quando lei contatta un nostro indirizzo email o se lei compare come persona di contatto per determinati Servizi ordinati da un Cliente, o se lei crea un profilo per un conto Cliente. In alcuni casi, lei potrebbe avere già comunicato i suoi Dati Personali a Selligent (per esempio se è già stato Cliente). Inoltre, talune pagine del nostro Sito web potrebbero chiedere al Visitatore di fornire informazioni, inclusi Dati Personali, al fine di ricevere comunicazioni, documenti, o informazioni su un evento. Tali informazioni possono includere: nome; indirizzo email; ubicazione/indirizzo postale; affiliazione a un’entità; e informazioni sulle intenzioni o desideri di utilizzo, interessi e preferenze.
Nel fornire Dati Personali a Selligent, lei accetta e riconosce che Selligent li utilizza conformemente alla presente Politica sulla Privacy.
I suoi Dati Personali non sono utilizzati per altre finalità, salvo suo consenso, o salvo laddove diversamente richiesto o consentito dalle leggi in vigore. Per esempio, se lei ci invia un’email richiedendo informazioni su Selligent, utilizzeremo il suo indirizzo email e altre informazioni da lei fornite per rispondere alla sua richiesta. Se ci invia un curriculum per candidarsi online a un’offerta di lavoro in Selligent, utilizzeremo le informazioni da lei fornite per vedere se corrispondono alle opportunità di lavoro disponibili in Selligent. Qualora le chiedessimo Dati Personali per finalità ulteriori, chiederemo il suo consenso al punto di raccolta.
In genere, Selligent raccoglie solo i Dati Personali necessari a rispondere alle sue richieste. Qualora fossero auspicabili informazioni addizionali facoltative, lei sarà informato di questo al punto di raccolta. Salvo laddove i Dati Personali siano necessari per l’esecuzione di un contratto o per dare seguito a esigenze precontrattuali, sarà richiesto il consenso esplicito.
A parte i Dati del Cliente che potrebbero contenere Informazioni personali sensibili che sono trattati da Selligent come disposto alla Sezione III (Dati del Cliente), Selligent raccoglie Informazioni personali sensibili solo se fornite volontariamente dalla persona interessata o qualora la raccolta di tali informazioni sia richiesta o permessa da norme di legge o professionali.
La invitiamo ad affidarsi alla sua discrezione nel fornire Dati Personali sensibili a Selligent, e a non fornirci in nessuna circostanza tali Dati Personali sensibili se non consente contestualmente all’uso fatto da Selligent di tali Dati nel quadro delle sue legittime attività e se non autorizza il trasferimento e la custodia di tali informazioni alle e nelle banche dati di Selligent. In caso di dubbi se la fornitura di Dati personali sensibili a Selligent sia, o possa essere, necessaria o appropriata per un determinato scopo, la invitiamo a contattare Selligent come disposto alla (Sezione XIV (Osservazioni e domande)).
4.2 Raccolta automatica di Dati Personali
In certi casi, Selligent e i suoi fornitori ricorrono a cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere automaticamente determinati tipi di informazioni quando si accede ai nostri Siti, o quando il Cliente fa uso dei Servizi, o attraverso la corrispondenza email tra Selligent e un Visitatore o Cliente.
La raccolta di tali informazioni ci permette di personalizzare l’esperienza online di un Visitatore o Cliente; migliorare le prestazioni, la fruibilità e l’efficienza dei Servizi; pubblicizzare e commercializzare i nostri servizi; misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing; e generare e analizzare statistiche sull’uso fatto dai Clienti dei nostri Servizi.
(a) Indirizzo IP/informazioni sull’accesso. Allorché i Visitatori o i Clienti visitano uno dei nostri Siti, potremmo raccogliere (raccolta automatica) il loro indirizzo IP (l’indirizzo unico che identifica un computer su Internet) e informazioni standard di accesso al web, per esempio il tipo di browser e le pagine visitate nei nostri Siti. L’indirizzo IP sarà riconosciuto automaticamente dai nostri server. Potremmo inoltre utilizzare tali informazioni in forma aggregata per mantenere e migliorare i nostri Siti e Servizi e per generare e analizzare statistiche sui nostri Siti e Servizi e l’uso che ne fanno i Cliente (su base di legittimo interesse, p.es. la libertà di impresa).
(b) Cookie. Al momento dell’accesso ai Siti, potrebbero essere installati, da noi o per conto nostro, dei “cookie” sul computer visitante. Quando un Cliente accede a un Servizio a mezzo di una password e/o di un ID utente, noi inviamo un “cookie di sessione” a quel computer. Questo tipo di cookie ci aiuta a riconoscere chi visita molteplici pagine del Sito durante la stessa sessione, evitandoci di chiedere una password per ciascuna pagina. Una volta che un Cliente registrato si disconnette o che il suo browser è chiuso, questo cookie scade. Per altre finalità, potremmo anche utilizzare cookie a più lunga durata, per esempio per visualizzare un indirizzo email in un modulo di accesso ed evitare così la necessità di digitarlo ad ogni nuovo accesso al conto Cliente. I nostri cookie sono codificati in modo da poter interpretare le informazioni in essi contenute. L’utente ha facoltà di rifiutare i cookie se il suo browser lo consente, ma questa operazione potrebbe interferire con l’utilizzo dei nostri Siti.
(c) Do Not Track. I nostri Servizi potrebbero non riconoscere l’impostazione Do Not Track del suo browser. Tuttavia, come detto al punto “Cookie,” lei ha facoltà di modificare le impostazioni del suo browser per bloccare tutti i cookie, o per bloccare cookie “di terze parti”. I cookie integrati nei nostri Servizi sono considerati cookie “proprietari”. I dettagli sulle sue possibilità di limitare o modificare i Dati Personali che potremmo raccogliere sono illustrati alla Sezione XII (Le sue scelte, incluse le opzioni di recesso) della presente Politica sulla Privacy.
(d) Usage Analytics. Selligent fa ricorso a diversi strumenti di terze parti finalizzati all’analisi dell’utenza incluso Google Analytics. Per maggiori informazioni sull’uso di Google Analytics da parte di Selligent, visitare: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Al fine di offrire ai Visitatori una maggiore scelta su come i loro dati sono raccolti da Google Analytics, Google ha messo a punto un add-on per browser di opt-out da Google Analytics. Tale add-on comunica al JavaScript (ga.js) di Google Analytics che le informazioni sulla visita al sito web non dovrebbero essere trasmesse a Google Analytics. L’add-on di opt-out da Google Analytics non impedisce che le informazioni siano trasmesse ai Servizi né ad altri servizi di analisi del web.
(e) Strumenti di localizzazione. Selligent può determinare e utilizzare l’ubicazione geografica del computer o del dispositivo mobile di un Visitatore o di un Cliente. Selligent otterrà l’esplicito consenso del Visitatore o Cliente prima di raccogliere tali informazioni ove sia legalmente o contrattualmente tenuta a farlo. Nel caso della raccolta di informazioni precise sull’ubicazione del dispositivo mobile di un Visitatore o un Cliente, una volta che il Visitatore o Cliente abbia consentito alla raccolta, tale consenso può essere modificato gestendo le preferenze nelle impostazioni del dispositivo mobile utilizzato. I dati di localizzazione sono raccolti per fornire ai Visitatori e ai Clienti informazioni sui Servizi che potrebbero interessarli secondo la loro ubicazione geografica, nonché per migliorare i nostri Servizi basati sulla localizzazione.
(f) Web beacon. Selligent o i suoi fornitori possono fare uso di web beacon (p.es. piccoli file di immagine su una pagina che possono raccogliere talune informazioni dal suo computer, tra cui l’indirizzo IP, il momento in cui è stato visualizzato il contenuto, il tipo di browser, e l’esistenza di cookie precedentemente installati dallo stesso server) per tracciare l’efficacia dei servizi di reclutamento o di marketing a noi forniti da terzi o per raccogliere statistiche aggregate sui visitatori e per gestire i cookie. Selligent utilizza i web beacon solo per quanto consentito dalle leggi in vigore.
Rifiutando i cookie associati a determinati web beacon lei può rendere tali web beacon inutilizzabili; anche se potranno rilevare una visita anonima dal suo indirizzo IP le informazioni dei cookie non saranno registrate.
In talune comunicazioni con clienti potenziali, Visitatori o Clienti, potremmo monitorare le azioni dei destinatari, per esempio il tasso di apertura delle email, mediante link inseriti nei messaggi. Raccogliamo tali informazioni come indicatori di interesse per i nostri Servizi nonché per mantenere e migliorare i Servizi stessi.
(g) Widget e applicazioni dei social media. I Servizi possono includere funzionalità che permettono di condividere mediante applicazioni dei social media (per esempio il tasto “Mi piace” di Facebook® e il widget di Twitter®). Tali applicazioni dei social media possono raccogliere e utilizzare informazioni sul suo uso del Servizi (si veda l’informativa più sopra sui cookie di ‘condivisione sui social’). Tenga presente che taluni Dati Personali da lei comunicati mediante tali applicazioni dei social media possono essere raccolti e utilizzati da altri membri di quell’applicazione social e che tali interazioni sono governate dalle politiche sulla privacy della società che fornisce l’applicazione. Noi non abbiamo né controllo su né responsabilità per tali società o per il loro utilizzo delle sue informazioni.
Selligent può inoltre includere blog, forum, crowd-sourcing e altre applicazioni o servizi nei suoi Siti, nei suoi Servizi o in altre modalità online (nel complesso, le “funzionalità social media”). Lo scopo delle funzionalità social media è di facilitare la condivisione di conoscenze e contenuti. Qualsiasi Dato personale da lei fornito mediante una funzionalità social media di Selligent può essere condiviso con altri utenti di quella funzionalità social media (salvo se diversamente stipulato al punto di raccolta), sui quali potremmo avere un controllo limitato o nullo.
4.3 Se lei è Cliente in seguito alla sottoscrizione di un contratto
Se lei è un Cliente, oltre alle informazioni di cui alle Sezioni 4.1 e 4.2, raccogliamo anche i tipi di informazioni descritti nella presente Sezione 4.3. Nel quadro della fornitura dei Servizi, come disposto alla Sezione III (Dati del Cliente), potremmo anche raccogliere Dati del Cliente sui suoi clienti, sui loro clienti e/o utenti finali (incluse informazioni su terzi da questi condivise). I Dati del Cliente sono raccolti, utilizzati, condivisi e protetti come disposto più oltre e alla Sezione III (Dati del Cliente).
Prima di consentire a un Cliente di utilizzare un prodotto o un servizio potremmo chiedergli informazioni che permettano di verificarne identità, indirizzo o ubicazione, o ai fini della gestione del rischio.
Tali informazioni possono includere, ma senza limitazione, conto bancario o carta di credito per i pagamenti automatici, codice fiscale, carta d’identità o passaporto, o ubicazione fisica del/dei server.
Potremmo altresì ottenere informazioni su un Cliente da terzi, per esempio uffici di valutazione del merito creditizio e servizi di verifica dell’identità. Quando un Cliente utilizza un Servizio, potremmo raccogliere informazioni sul computer o altri dispositivi di accesso del Cliente a fini di prevenzione delle frodi. Il Cliente fornisce inoltre a Selligent informazioni identificative per l’impostazione e l’amministrazione dei Servizi, tra cui informazioni per l’identificazione dell’utente autorizzato e informazioni commerciali e tecniche di contatto che saranno utilizzate per la prestazione dei Servizi.
4.4 Personale e candidati a un posto di lavoro
Riceviamo informazioni, inclusi Dati Personali, quando lei si candida per un’offerta di lavoro pubblicata nella sezione “reclutamento” del Sito, o via altri canali. Qualsiasi informazione raccolta a questo proposito è utilizzata al solo fine di valutare se i suoi antecedenti e la sua esperienza fanno di lei un/a candidato/a idoneo/a.
Potremmo altresì ricevere informazioni sugli utenti dei nostri Clienti in seguito alla partecipazione a programmi di apprendimento online nel quadro del sistema di gestione dell’apprendimento di Selligent (Learning Management System – “LMS”), tra cui l’indirizzo email e altre informazioni di contatto e punteggi.
Le informazioni del sistema LMS sono conservate negli Stati Uniti, con il consenso del nostro personale.
4.5 Blog/forum, email, ecc.
Qualora Selligent metta a disposizione dei forum pubblici, in forma di blog, messaggerie o chatroom, tenga presente che qualsiasi informazione da lei postata è disponibile a tutti gli utenti di quel forum, e in quanto tale non è né privata né riservata.
Selligent non può garantire la sicurezza di qualsiasi informazione divulgata o comunicata in tali fora online, e chiunque dovesse postare tali informazioni lo fa a proprio rischio.
Selligent si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto postato su un blog, messaggeria o chatroom, nonché di limitare il futuro accesso a tali fora, a suo insindacabile giudizio. Selligent si riserva altresì il diritto di ripubblicare qualsiasi informazione postata in tali fora ovunque nell’Internet in qualsiasi formato. Se contattata per email, Selligent risponde inviando un’email di risposta al mittente.
Inoltre, conserviamo le email ricevute per conformità agli obblighi di legge o per quanto ciò sia in linea con la natura della comunicazione.
Non utilizziamo gli indirizzi email dei mittenti per altri fini salvo previo esplicito consenso.
4.6 Varie
Da ultimo, potremmo raccogliere Dati Personali da lei o sul suo conto in altri modi non specificamente descritti nella presente Politica sulla Privacy.
Per esempio, potremmo raccogliere informazioni sul suo conto quando lei risponde a un sondaggio, imposta le sue preferenze, ci contatta attraverso i nostri servizi alla clientela o in altro modo partecipa a un concorso o sorteggio o altre attività promozionali o di raccolta di informazioni. Qualsiasi informazione raccolta con queste modalità sarà trattata come stipulato nelle notifiche relative a tale/i elemento/i e, in assenza di tali notifiche, come disposto alla Sezione IV 4.1 (Comunicate volontariamente) e posto che vi sia un’appropriata base giuridica per tale raccolta (consenso, esecuzione contrattuale, legittimo interesse, p.es. la libertà di impresa….).
Noi raccogliamo i Dati Personali dalle seguenti categorie di fonti:
In generale. Noi utilizziamo le informazioni (inclusi Dati Personali) raccolte sul conto dei Visitatori e dei Clienti (anche, ma senza limitazione, mediante le tecnologie di cui alla Sezione IV 4.3 (Raccolta automatica di Dati Personali) principalmente per fornire un servizio migliore ai Cliente, per migliorare e personalizzare i contenuti visualizzati da Visitatori e Clienti, per aiutarci a riconoscere Visitatori e Clienti quando utilizzano altri dispositivi, per fornire i Servizi richiesti dai Clienti, e per contattare Visitatori e Cliente in merito a promozioni speciali e nuovi Servizi e per altre finalità, tra cui:
Le basi giuridiche del nostro trattamento dei Dati Personali che la riguardano sono le seguenti:
Trattiamo i Dati dei Clienti fondando il trattamento sulla stessa base giuridica dei nostri Clienti.
In molti casi, i Visitatori che forniscono informazioni volontariamente ricevono un messaggio personalizzato da un nostro rappresentante di vendita con maggiori informazioni sulla comunicazione, il documento o evento, o sui nostri Servizi via email o per telefono. Il Visitatore che abbia scelto di ricevere comunicazioni via email da Selligent in un contatto con i nostri Siti o con un nostro rappresentante di vendita, riceverà comunicazioni regolari da Selligent finché non avrà optato per non riceverli utilizzando uno dei metodi chiaramente specificati nella comunicazione via email.
I Dati del Cliente sono raccolti e protetti come disposto alla Sezione III (Dati del Cliente).Non utilizzeremo le informazioni raccolte per scopi sostanzialmente diversi, non correlati o incompatibili senza darle preavviso e/o aggiornare la presente Politica sulla Privacy.
I Dati Personali raccolti sono conservati e trattati su computer ubicati negli Stati Uniti, in Europa e in altri paesi, e sono da noi protetti mediante procedure fisiche ed elettroniche di salvaguardia conformi alle leggi federali USA, le leggi europee e le leggi e normative locali in vigore.
Noi adottiamo misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche intese a proteggere i Dati Personali da lei forniti da distruzione accidentale, illecita o non autorizzata, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo.
Se trattate nel quadro di un servizio ospitato, le informazioni potrebbero essere trattate e conservate su server di terzi ingaggiati per fornire il servizio di hosting, e i nostri contratti con tali terzi richiedono che questi non utilizzino, divulghino o condividano tali informazioni fatto salvo quanto disposto più oltre alla Sezione VII.
Tuttavia, nonostante Selligent faccia tutto il possibile, la sicurezza non può essere garantita assolutamente contro tutti i pericoli. Di conseguenza, non possiamo garantire la sicurezza dei dati inviatici elettronicamente e, quindi, la trasmissione di tali dati è interamente a suo rischio.
Per quanto in nostro potere, l’accesso ai suoi Dati Personali è limitato a chi ha effettivamente necessità di conoscerli. Le persone che hanno accesso ai Dati Personali sono tenute a mantenere la riservatezza di tali informazioni. Inoltre facciamo il possibile per conservare i Dati Personali solo per il tempo necessario a evadere la richiesta di una persona o fino a quando quella persona non ne chieda la cancellazione, o per quanto necessario alla prestazione dei Servizi ai nostri Clienti.
I Dati del Cliente sono protetti come disposto alla Sezione III (Dati del Cliente).
Selligent non vende né noleggia Dati Personali a terzi nel quadro delle normali attività e li condivide solo con terzi e fornitori di servizi solo come disposto nella presente Politica sulla Privacy. Per scopi commerciali, potremmo divulgare le seguenti categorie di Dati Personali a soggetti terzi appartenenti alle categorie di seguito indicate
| Categorie di Dati Personali | Categorie di soggetti terzi |
| IdentificativiInformazioni relative all’attività internetInformazioni professionali | Marigold filiali per la fornitura di contenuti e servizi condivisi (quali registrazioni, transazioni, assistenza ai clienti e gestione delle relazioni), per aiutarci a rilevare e prevenire atti potenzialmente illeciti e violazioni delle politiche, e per orientare le decisioni su prodotti, servizi e comunicazioni. I membri della nostra famiglia aziendale utilizzano tali informazioni per inviarle comunicazioni di marketing solo se lei lo consente |
| IdentificativiInformazioni professionaliInformazioni relative all’attività internetAttività commerciale, comprese le informazioni sull’utilizzo del Servizio. | Fornitori di servizi sotto contratto che ci aiutano in parte delle nostre attività commerciali (prevenzione delle frodi, riscossione delle fatture, marketing, servizi tecnologici, servizi di hosting). I nostri contratti prevedono che questi fornitori di servizi utilizzino i Dati Personali solo in relazione ai servizi che eseguono per noi per specifici scopi commerciali e non a proprio vantaggio;Potremmo inoltre condividere Dati Personali da noi ottenuti tramite i nostri distributori e rivenditori. Tali soggetti, di seguito congiuntamente denominati “Partner commerciali di Selligent”, sono contrattualmente tenuti a utilizzare i Dati Personali solo per le finalità indicate nella presente Politica sulla Privacy;Uffici di valutazione del merito creditizio che vigilano su situazioni di bilancio particolarmente negative, per quanto consentito dalla legge. |
| IdentificativiInformazioni professionaliInformazioni relative all’attività internet | Parti di una operazione o procedimento societari: in caso di vendita, fusione, riorganizzazione aziendale, fallimento, scioglimento o evento simile, i Dati Personali possono far parte dei beni trasferiti;Clienti. |
| IdentificativiInformazioni professionali | Autorità pubbliche e procedimenti legali: Selligent potrebbe divulgare i Dati Personali che la riguardano a funzionari governativi o delle forze dell’ordine o a soggetti privati laddove richiesto dalla legge nonché divulgare e utilizzare tali informazioni qualora lo ritenessimo necessario o appropriato al fine di (a) rispettare le leggi applicabili e attenersi a richieste di legge o alle disposizioni di un procedimento legale, come ad esempio rispondere a citazioni in giudizio o a richieste da parte delle autorità governative; (b) applicare i termini e le condizioni che regolano i Siti web, gli accordi di servizio con i Clienti, le nostre dichiarazioni di Uso accettabile o la presente Politica sulla Privacy; (d) proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà e/o quelli tuoi o di altri; e (e) proteggere, indagare e scoraggiare attività fraudolente, dannose, non autorizzate, non etiche o illegali. |
Selligent può trasferire all’estero determinati Dati Personali o Dati del Cliente a sue filiali, fornitori di servizi o società esterne che lavorano con Selligent o per suo conto. Selligent può altresì conservare Dati Personali o Dati del Cliente in una giurisdizione diversa da quella in cui si trova il Cliente e tale giurisdizione potrebbe non prevedere lo stesso livello di protezione del paese del Cliente per tali Dati Personali o Dati del Cliente. In tal caso, Selligent prevede appropriate misure di salvaguardia e accordi sul trasferimento. Lei ha la possibilità di ottenere una copia di questi accordi, contattandoci come indicato di seguito nella Sezione XV (Osservazioni, domande e reclami).
Comunicandoci Dati Personali e Dati del Cliente, i Visitatori e i Clienti consentono al trasferimento e/o alla conservazione oltre frontiera di tali Dati Personali e Dati del Cliente.
Selligent Inc. d/b/a Marigold Engage partecipa ai quadri Privacy Shield UE-USA e Svizzera-USA (i “Quadri”), per i quali detiene certificazione di conformità. Nel quadro dell’autocertificazione per i Quadri, Selligent ha adottato una dichiarazione sullo Scudo della privacy riguardo ai dati personali delle risorse umane (“HR”) e Non-HR, la cui politica sulla privacy con risoluzione delle vertenze è incorporata alla presente Politica sulla Privacy mediante il seguente link: www.selligent.com/privacy-shield. A partire dal 16 luglio 2020, non ricorriamo più all’UE-USA Privacy Shield per trasferire Dati Personali negli USA.
Selligent non raccoglie né sollecita consapevolmente Dati Personali da chiunque abbia meno di una determinata età allorché tale raccolta è vietata dalle leggi in vigore che governano il trattamento di Dati Personali al di sotto di tale età, né permette consapevolmente a queste persone di registrare un account sui suoi Siti o di divenire Clienti.
Non siamo responsabili per eventuali danni che potrebbero derivare da una falsa dichiarazione dell’età da parte dell’utente. Nessuna persona di minore età è autorizzata a inviare o pubblicare alcuna informazione, inclusi i Dati Personali. I genitori o i tutori legali di persone di minore età non possono accettare questi termini per loro conto.
Qualora fossimo al corrente di avere raccolto Dati Personali da una persona di minore età senza l’adeguato consenso di un genitore/tutore legale, cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se le risultasse che siamo in possesso di informazioni di questo tipo, la invitiamo a contattarci come specificato più oltre.
Rimandiamo alla Sezione III (Dati dei Clienti) in caso di domande o reclami su Dati Personali di una persona di minore età che ci sono stati comunicati da un Cliente.
Ai sensi del cosiddetto “Shine the Light Act” della California, sezione 1798.83 del Codice civile della California, i residenti in California hanno il diritto di richiedere per iscritto alle società con cui hanno instaurato una relazione commerciale (a) un elenco delle categorie di Dati Personali, quali nome, indirizzo e-mail e postale incluso il codice postale di fatturazione e i tipi di servizi forniti al cliente, che una società ha divulgato a terzi (incluse filiali che sono persone giuridiche separate) nell’anno di calendario immediatamente precedente ai fini del marketing diretto di quelle terze parti e (b) i nomi e indirizzi di tali parti. Per richiedere le suddette informazioni, la invitiamo a contattarci come disposto alla Sezione XIV (Osservazioni e domande). Risponderemo a tali richieste di accesso alle informazioni entro 30 giorni dalla ricezione agli indirizzi e-mail o postali indicati più oltre. La informiamo che siamo tenuti a rispondere a una persona una volta per anno di calendario.
La legge della California ci chiede inoltre di indicare se onoriamo le impostazioni “Do Not Track” del suo browser in merito alle pubblicità mirate. Attualmente non modifichiamo le nostre prassi alla ricezione di un segnale Do Not Track. Per saperne di più su Do Not Track e per sapere come scegliere di non ricevere pubblicità mirata, la invitiamo a visitare www.aboutads.info/choices.
Infine, qualora risieda in California, salvo ricorrano determinate circostanze, lei ha i seguenti diritti ai sensi del “California Consumer Privacy Act of 2018” (“CCPA”):
a) conoscere quali categorie di Dati Personali che la riguardano abbiamo raccolto e utilizzato, comprese le fonti dei Dati Personali;
b) conoscere quali categorie di Dati Personali vengono vendute o divulgate e se vengono vendute o divulgate a soggetti terzi e un elenco delle categorie di informazioni che sono vendute, oppure, sapere che i vostri Dati Personali non sono stati venduti;
c) se applicabile, scegliere di escludere la vendita dei suoi Dati Personali;
d) accedere ai suoi Dati Personali, incluso il diritto di scaricare o trasferire i Dati Personali raccolti durante i 12 mesi precedenti;
e) richiedere la cancellazione dei suoi Dati Personali; e
f) non subire discriminazioni anche se lei eserciti i suoi diritti ai sensi del CCPA.
Non siamo tenuti a rispondere alle richieste relative ai Dati Personali più di due volte in un periodo di 12 mesi.
Confermeremo la ricezione di richieste di conoscere o di richieste di cancellare i Dati Personali gratuitamente, entro dieci (10) giorni lavorativi. Al fine di proteggere la sua privacy e la sicurezza dei Dati Personali, potremmo verificare la sua richiesta chiedendole di fornire ulteriori Dati Personali per consentirci di verificare la sua identità. Utilizzeremo i Dati Personali forniti in relazione a una richiesta verificabile del consumatore al solo scopo di verificare l’identità del richiedente o l’autorità per effettuare la richiesta e per nessun altro scopo. Risponderemo alla sua richiesta entro 45 giorni di calendario dalla ricezione, a condizione che sia stato per noi possibile verificare con successo la sua identità.
Sebbene i residenti in California abbiano il diritto di scegliere di escludere la vendita delle proprie informazioni personali ai sensi del CCPA, negli ultimi 12 mesi, non abbiamo venduto Dati Personali raccolti nei e attraverso i Siti web o Dati Personali relativi ai nostri Clienti. Di conseguenza, non abbiamo una funzionalità di esclusione (“opt-out”) sui Siti web. Qualora la nostra prassi cambiasse, aggiorneremo la presente Politica sulla Privacy e intraprenderemo qualsiasi altra azione necessaria per conformarci alla legge applicabile.
Qualora lei risieda in California e desideri esercitare uno dei suoi diritti come stabilito sopra, la preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected]. Per tutte le richieste, è di aiuto indicare l’espressione “California Privacy Rights” nell’oggetto della richiesta, descrivere la natura della richiesta e fornire il proprio nome, indirizzo, città, Stato e codice d’avviamento postale. È necessario che, nella sua richiesta, lei menzioni di essere residente in California e fornisca il suo attuale indirizzo in California per la nostra risposta.
Lei potrebbe designare un agente autorizzato per fare richieste per suo conto. In tale caso, lei deve fornire all’agente un’autorizzazione scritta a inviare una richiesta per suo conto e noi potremmo richiederle di verificare la sua identità direttamente con noi. In alternativa, lei potrebbe presentare una richiesta per suo conto tramite un agente autorizzato a cui è stata conferita una procura ai sensi delle sezioni 4000-4465 del Codice di Successione (“Probate Code”).
Non discrimineremo l’utente per avere esercitato uno dei suoi diritti previsti dal CCPA. A meno che non sia consentito dal CCPA, noi non:
• le negheremo beni o servizi,
• le addebiteremo prezzi o tariffe differenti per beni o servizi, anche concedendo sconti o altri vantaggi o imponendo sanzioni,
• le forniremo un diverso livello o qualità di beni o servizi,
• le consiglieremo di accettare un prezzo o una tariffa diversi per beni o servizi o un livello o una qualità differenti di beni o servizi.
Qualora Selligent o la sua casa madre o altre filiali fossero oggetto di una transizione aziendale quale fusione, riorganizzazione, finanziamento, modifica dell’assetto di controllo, acquisizione o vendita di tutte o parte delle attività, potremmo trasferire Dati Personali e Dati dei Cliente nel quadro dell’operazione.
Ai sensi del regolamento RGPD, lei ha i seguenti diritti:
Per esercitare tali diritti lei deve rispettare le condizioni disposte dal regolamento RGPD. In alternativa, per semplificare le cose, lei può contattarci all’indirizzo riportato più oltre.
Lei ha il diritto di sporgere reclamo presso l’autorità preposta alla protezione dei dati.
La rimandiamo alla Sezione III (Dati del Cliente) per l’accesso, correzione, blocco e/o cancellazione di Dati Personali che la riguardano personalmente e che ci sono stati comunicati da un Cliente.
I criteri per determinare i periodi di ritenzione dei Dati Personali sono basati sulla necessità di conservare tali dati al fine di rispettare un requisito legale (p.es. fatture, procedure giuridiche, ecc.) o contrattuale o per legittimo interesse.
Selligent ha facoltà di modificare la presente Politica sulla Privacy onde riflettere le sue prassi correnti sulla privacy pubblicando la/le versione/i revisionata/e sui suoi Siti. La revisione della Politica sulla Privacy entrerà in vigore al momento della sua pubblicazione. Qualora la revisione della Politica sulla privacy dovesse apportare modifiche sostanziali sull’uso o la condivisione dei suoi Dati Personali, incluse ma senza limitazione modifiche che influiscono o possono influire su informazioni identificabili da noi già raccolte sul conto di una persona, faremo ogni ragionevole sforzo per notificarle tali modifiche e offrirle l’opportunità di recedere.
In caso di osservazioni, domande o reclami sulla presente Politica sulla Privacy e sulle prassi afferenti, la invitiamo a contattare Selligent come segue:
Se lei si trova negli Stati Uniti o fuori dal SEE:
ATTN: Privacy Officer
Selligent, Inc. d/b/a Marigold Engage
11 Lea Avenue
Nashville, TN 37210 – USA
[email protected]
Se lei si trova all’interno del SEE:
ATTN: Privacy Officer
Selligent SA (Marigold Engage)
Avenue de Finlande 2
1420 Braine-l’Alleud – Belgio
[email protected]
In caso di problemi non risolti sulla privacy o l’uso dei dati che lei ritiene non trattati da noi in modo soddisfacente, la invitiamo a contattare il nostro servizio indipendente per la risoluzione delle vertenze basato negli USA, JAMS Mediation and Arbitrators: https://www.jamsadr.com.
Gli estremi di contatto delle autorità preposte alla protezione dei dati personali nell’UE sono reperibili qui.
Rimandiamo alla Sezione III (Dati dei Clienti) in caso di domande o reclami su Dati Personali che la riguardano personalmente e che ci sono stati comunicati da un Cliente.
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 1 DICEMBRE 2021
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