Miniature de la couverture de l’étude de cas Selligent intitulée « HEMA : la chaîne néerlandaise convainc les clients de ses magasins à acheter en ligne grâce à une campagne d'acquisition pilotée par les données »

HEMA : Comment convaincre ses clients de passer des achats en magasin aux commandes en ligne ?

HEMA est une chaîne de magasins néerlandaise très appréciée par les consommateurs et qui possède plus de 800 établissements à travers le monde. L'entreprise dispose également d'un site e-commerce proposant des options de livraison à domicile ou en points de retrait. Une analyse détaillée a révélé que la plupart des clients HEMA faisaient leurs courses en magasin – un véritable défi pour la marque, car les consommateurs multicanal ont généralement tendance à dépenser davantage.
 
Téléchargez cette étude de cas et découvrez comment la campagne d’acquisition élaborée par HEMA en collaboration avec Selligent et l'agence Yourzine a permis à la marque :
 
  • D'attirer l'attention des consommateurs sur la boutique en ligne et le retrait en magasin
  • D'augmenter les commandes en ligne de 23 %
  • De développer des profils client multicanal
  • De récolter des données sur les préférences de consommation afin de mieux personnaliser ses contenus
  • D'améliorer l'engagement, les commandes et les revenus grâce à une stratégie omnicanale
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