Casi pratici

Alliant Credit Union

Alliant Credit Union: Generazione di lead e acquisizione di nuovi utenti attraverso una campagna di referral in Selligent

Azienda
Alliant Credit Union
Settore
Servizi finanziari
Paese
Stati Uniti

Alliant Credit Union è una cooperativa finanziaria senza scopo di lucro con 450.000 membri e oltre 12 miliardi di dollari di attività. Fondata nel 1935 con sede centrale a Chicago, Alliant è la più grande cooperativa finanziaria dell’Illinois e una delle più grandi negli Stati Uniti.

Come istituzione finanziaria digitale, Alliant ha una portata nazionale e compete in un mercato altamente competitivo nel settore bancario digitale. Il suo modello online permette di investire risorse per fornire un’esperienza superiore per gli utenti, offrendo tassi competitivi su tutti i prodotti. La missione di Alliant è quella di fornire ai soci un valore finanziario costantemente superiore, semplificando e rendendo possibile il modo in cui le persone risparmiano, prendono in prestito e pagano.

La Sfida

Mentre Alliant si avvicinava alla fine dell’anno, al team di marketing è stato dato un obiettivo aggressivo di crescita degli utenti e aveva bisogno di raggiungerlo in modo efficiente. Concentrandosi sulla generazione di lead e nuove iscrizioni, il team ha deciso di implementare un contest referral come una delle iniziative utilizzate per raggiungere il loro obiettivo.

Nel costruire e lanciare la campagna di referral, Alliant ha affrontato diverse sfide:

Aveva bisogno di ottimizzare il processo di referral dei membri, con la capacità di attribuire i referral a ciascun membro in modo efficiente e organizzato
Aveva bisogno di implementare il monitoraggio e l’aspetto creativo in modo da essere applicato a future campagne automatizzate
Voleva che la campagna fosse in grado di coinvolgere i membri attuali, con un approccio creativo e una messaggistica che si distinguesse dalle tipiche comunicazioni

With Sellligent as its automation platform, Alliant was confident that they could overcome these challenges and sCon Sellligent come piattaforma di marketing automation, Alliant era sicura di poter superare queste sfide e raggiungere con successo gli obiettivi.

“In sole quattro settimane di campagna, abbiamo raggiunto oltre 7.000 prospect e acquisito 150 nuovi utenti. Selligent ci ha permesso di utilizzare le funzionalità di tracciamento chiave che ora stiamo sfruttando per altre campagne di lead generation.

Maggie Tomasek

Manager of Marketing Special Projects at Alliant Credit Union

La Strada verso il Successo

Durante il contest di Alliant, ai membri della cooperativa di credito è stata offerta la possibilità di vincere 1.000 dollari presentando familiari e amici per l’apertura di un conto Alliant. Per partecipare, i membri dovevano cliccare su un link nella email del concorso. Questo li ha portati alla pagina del contest dove potevano inserire fino a cinque referral. Ogni raccomandazione dava all’utente la possibilità di partecipare ulteriormente al contest. Cinque vincitori sono stati scelti a caso per ricevere un deposito sul conto di risparmio Alliant di 1.000 dollari.

Per permettere alla creatività della campagna di brillare e di essere veramente efficace, Alliant doveva garantire un processo senza soluzione di continuità per gli utenti e i lead. Per realizzare questo nel backend, utilizzando Selligent, Alliant ha usato un componente di input, un componente di reindirizzamento e componenti di dati per creare il processo di referral dei membri. Usando questi componenti, i membri e i prospect erano in grado di inviare i loro dati attraverso un modulo su una landing page esterna. Per memorizzare i dati è stato usato un semplice customer journey con questi componenti. Una volta catturati i dati in Selligent, un’email è stata inviata automaticamente al prospect referral.

Per tracciare tutto questo, Alliant ha inserito l’ID unico del membro nella URL e l’ha memorizzato come un campo nascosto nel modulo. Questo ha permesso di attribuire con successo il membro ai referral e di confermare l’idoneità al contest.

Risultati

In poche settimane, la campagna di referral dei soci di Alliant ha generato risultati eccezionali, tra cui:

“Grazie a Selligent, siamo stati in grado di sfruttare le funzionalità chiave, tra cui un componente di input, un componente di reindirizzamento, componenti di dati e un customer journey map”, ha ha affermato Maggie Tomasek, Manager of Marketing Special Projects di Alliant Credit Union. “Altrettanto importante è il fatto che le funzionalità di monitoraggio che Selligent ha costruito per questa campagna sono state sfruttate per altre campagne di lead generation, come le campagne legate al deposito e alla carta di credito, landing page esterne e altri contest”.

40.66 %
open rate delle email ai prospect
54.95 %
tasso di conversione