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Aperçu des tendances : médias et divertissement

La transformation numérique n'est pas encore terminée dans le secteur des médias et du divertissement. Les attentes des consommateurs ont radicalement changé ces dernières années, avec la baisse de consommation de la télévision câblée au profit de la diffusion à la demande et des services OTT tout comme l’avènement des innombrables vloggers et podcasteurs qui créent désormais une programmation originale pour leur public.

L'avenir du secteur est désormais entre les mains des consommateurs avec plus de pouvoir, avec plus d'options que jamais pour interagir avec le contenu. Investir dans le service client et les meilleures techniques de transformation numérique sera pour votre marque le moyen d'obtenir une satisfaction utilisateur maximale et un ROI en croissance.

Découvrez dans ce rapport de tendances comment les habitudes de consommation évoluent dans le secteur des médias et du divertissement, et ce que signifie rester pertinent aujourd'hui dans ce secteur plus concurrentiel que jamais.

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