Des expériences client à couper le souffle ? Pas sans de nouveaux cycles de vie!

Des expériences client à couper le souffle ? Pas sans de nouveaux cycles de vie!

A l’ère du marketing personnalisé, les marques doivent prendre en compte l’évolution profonde des attentes client générée par la transformation digitale. Les consommateurs ne trouvent plus leur inspiration auprès des marques : ils recherchent des conseils auprès des gens qu’ils connaissent. Cela signifie dans le paysage marketing que c’est bien le client qui pilote et que c’est à vous de travailler sur le terrain pour créer la fidélité à la marque.

Alors que les consommateurs sont de plus en plus en demande d’interactions avec les marques, il est temps d’examiner avec votre équipe comment repenser votre approche du cycle de vie client.

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  • Comment l’étape de découverte a changé pour les marques
  • Les bonnes pratiques pour supprimer les efforts inutiles de votre équipe
  • Les outils spécifiques dont vous aurez besoin pour réussir sur le long terme
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