Check-list du marketing centré sur le consommateur : confiance, empathie et pertinence

image aperçu de la check-list à télécharger pour contrôler les sujets de la relation client et vous assurer que votre stratégie répond bien à la philosophie du consumer-first marketing.

Check-list du marketing centré sur le consommateur : confiance, empathie et pertinence

Comme son nom l’indique, le marketing centré sur le consommateur (Consumer-First Marketing) met l’accent sur le consommateur. Les marketeurs déploient des stratégies d’engagement basées sur la confiance et élaborées avec empathie, et utilisent les données et la technologie pour s’assurer que chaque communication a du sens et de la pertinence.

Nous avons créé cette check-list pour vous assurer que vos messages reflètent bien cette philosophie. Les points d’attention à vérifier concernent notamment :

  • votre pratique concernant les données et les contrôles des préférences
  • votre capacité à reconnaître les clients sur les différents canaux et appareils
  • la rapidité de vos réponses aux demandes des clients
  • la personnalisation des recommandations et des offres basées sur les données en temps réel

Utilisez cette check-list et découvrez comment entretenir votre relation client dans un monde sens dessus dessous et répondre individuellement aux besoins des consommateurs en alliant confiance, empathie et pertinence.

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