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Écouter les consommateurs est plus important que de leur envoyer des communications marketing impersonnelles, surtout à l’aube d’une récession qui menace toute l’Europe. C’est la raison pour laquelle nous avons interrogé plus de 7 000 consommateurs en Europe et en France sur des sujets tels que les canaux d’achat qu’ils préfèrent, les raisons pour lesquelles ils ont quitté leur marque préférée et la manière dont leurs habitudes de consommation vont évoluer en raison de l’augmentation du coût de la vie.
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