Tanto si acabas de empezar en martech como si eres un profesional de la industria, llegará un momento en el que estarás en una reunión, te unirás a un nuevo grupo o tendrás que abordar un nuevo proyecto en el que toda la jerga y acrónimos te dejarán con la sensación de estar en una niebla. A continuación te presentamos una introducción rápida para familiarizarte con algunos términos clave sobre la entregabilidad del correo electrónico:
- Listas negras – Bases de datos en tiempo real mantenidas por proveedores de servicios de Internet (ISP) que enumeran las direcciones IP o dominios sospechosos que envían spam.
- Porcentaje de rebotes: se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico que no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. Hay dos tipos: un rebote suave, que significa que la dirección de correo electrónico no está disponible temporalmente (por ejemplo, el buzón del destinatario está lleno o el servidor no funciona), y un rebote duro, que significa que la dirección de correo electrónico es permanentemente inaccesible (por ejemplo, el buzón del destinatario es inexistente, tal vez debido a un error tipográfico).
- CAN-SPAM – Este acto legal define los límites para el uso comercial del correo electrónico. Lo más importante es que incluye el derecho del consumidor a darse de baja en cualquier momento.
- Quejas – También conocidas como informes de spam, se refiere a la actividad de reportar spam a las autoridades. El número de quejas puede dañar seriamente la reputación del remitente de tu dominio y que se incluya en una posible lista negra.
- Tasa de Entrega – Se refiere al porcentaje de correos electrónicos que han sido recibidos con éxito por los servidores de los ISPs de su suscriptor y que no han sido devueltos con rebote duro o suave. Ten en cuenta que las tasas de entrega no implican necesariamente la entrega en la bandeja de entrada.
- DKIM (Domain Keys Identified Mail) – DKIM es un método de autentificación de correo electrónico que tiene por objeto evitar la falsificación de direcciones de remitente en los correos electrónicos.
- Reputación del dominio – La reputación del dominio se refiere al registro del comportamiento del remitente registrado por un nombre de dominio específico (a diferencia de la dirección IP).
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – A partir del 25 de mayo de 2018, el RGPD regula la protección de datos para las personas dentro de la Unión Europea.
- Tasa de colocación de la bandeja de entrada: Mide el porcentaje de correo electrónico enviado que realmente llega a la bandeja de entrada de los suscriptores.
- Reputación IP – La reputación IP se refiere al registro del comportamiento del remitente determinado por el seguimiento del tráfico enviado desde una dirección IP específica (a diferencia de la dirección del dominio).
- Lista Higiene – Se refiere a prácticas de limpieza y comprobación que se ejecutan para mantener las listas de correo electrónico con direcciones válidas, por ejemplo, eliminando los rebotes, los que no responden y los que optan por no participar.
- Puntuación del emisor – Las puntuaciones del emisor denotan una medida de la reputación del emisor, calculada en una escala de 0 a 100. Las direcciones IP con puntuaciones inferiores a 70 puntos probablemente verán filtrados/ bloqueados todos los correos electrónicos enviados. Si está por encima de 70 puntos se filtrarán los correos electrónicos/ campañas individuales.
- Spam – El correo electrónico no solicitado, también conocido como correo electrónico «basura», a menudo se envía de forma masiva y con intenciones maliciosas.
- Spam Trap – Después de recibir continuos rebotes a una dirección de correo electrónico inválida, los ESPs pueden convertir esa dirección en una trampa de spam y reportar a los remitentes que apuntan a la dirección inactiva como spammers. Una correcta limpieza de las listas puede evitar las trampas de spam.
- SPF (Sender Policy Framework) – Registro oficial del servidor de nombres de dominio (DNS) que indica que una dirección IP o dominio tiene permiso para enviar su correo electrónico. Los correos electrónicos que no tengan autenticación SPF serán bloqueados categóricamente.
- Darse de baja – Personas que deciden cancelar su suscripción de una lista de correo electrónico.
Marigold: where relationships take root.
