16 términos de correo electrónico que todo profesional de marketing debe conocer

 
 

Tanto si acabas de empezar en martech como si eres un profesional de la industria, llegará un momento en el que estarás en una reunión, te unirás a un nuevo grupo o tendrás que abordar un nuevo proyecto en el que toda la jerga y acrónimos te dejarán con la sensación de estar en una niebla. A continuación te presentamos una introducción rápida para familiarizarte con algunos términos clave sobre la entregabilidad del correo electrónico:

  1. Listas negras - Bases de datos en tiempo real mantenidas por proveedores de servicios de Internet (ISP) que enumeran las direcciones IP o dominios sospechosos que envían spam.
  2. Porcentaje de rebotes: se refiere al porcentaje de mensajes de correo electrónico que no llegan a las bandejas de entrada de los destinatarios. Hay dos tipos: un rebote suave, que significa que la dirección de correo electrónico no está disponible temporalmente (por ejemplo, el buzón del destinatario está lleno o el servidor no funciona), y un rebote duro, que significa que la dirección de correo electrónico es permanentemente inaccesible (por ejemplo, el buzón del destinatario es inexistente, tal vez debido a un error tipográfico).
  3. CAN-SPAM - Este acto legal define los límites para el uso comercial del correo electrónico. Lo más importante es que incluye el derecho del consumidor a darse de baja en cualquier momento.
  4. Quejas - También conocidas como informes de spam, se refiere a la actividad de reportar spam a las autoridades. El número de quejas puede dañar seriamente la reputación del remitente de tu dominio y que se incluya en una posible lista negra.
  5. Tasa de Entrega - Se refiere al porcentaje de correos electrónicos que han sido recibidos con éxito por los servidores de los ISPs de su suscriptor y que no han sido devueltos con rebote duro o suave. Ten en cuenta que las tasas de entrega no implican necesariamente la entrega en la bandeja de entrada.
  6. DKIM (Domain Keys Identified Mail) - DKIM es un método de autentificación de correo electrónico que tiene por objeto evitar la falsificación de direcciones de remitente en los correos electrónicos.
  7. Reputación del dominio - La reputación del dominio se refiere al registro del comportamiento del remitente registrado por un nombre de dominio específico (a diferencia de la dirección IP).
  8. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - A partir del 25 de mayo de 2018, el RGPD regula la protección de datos para las personas dentro de la Unión Europea.
  9. Tasa de colocación de la bandeja de entrada: Mide el porcentaje de correo electrónico enviado que realmente llega a la bandeja de entrada de los suscriptores.
  10. Reputación IP - La reputación IP se refiere al registro del comportamiento del remitente determinado por el seguimiento del tráfico enviado desde una dirección IP específica (a diferencia de la dirección del dominio).
  11. Lista Higiene - Se refiere a prácticas de limpieza y comprobación que se ejecutan para mantener las listas de correo electrónico con direcciones válidas, por ejemplo, eliminando los rebotes, los que no responden y los que optan por no participar.
  12. Puntuación del emisor - Las puntuaciones del emisor denotan una medida de la reputación del emisor, calculada en una escala de 0 a 100. Las direcciones IP con puntuaciones inferiores a 70 puntos probablemente verán filtrados/ bloqueados todos los correos electrónicos enviados. Si está por encima de 70 puntos se filtrarán los correos electrónicos/ campañas individuales.
  13. Spam - El correo electrónico no solicitado, también conocido como correo electrónico "basura", a menudo se envía de forma masiva y con intenciones maliciosas.
  14. Spam Trap - Después de recibir continuos rebotes a una dirección de correo electrónico inválida, los ESPs pueden convertir esa dirección en una trampa de spam y reportar a los remitentes que apuntan a la dirección inactiva como spammers. Una correcta limpieza de las listas puede evitar las trampas de spam.
  15. SPF (Sender Policy Framework) - Registro oficial del servidor de nombres de dominio (DNS) que indica que una dirección IP o dominio tiene permiso para enviar su correo electrónico. Los correos electrónicos que no tengan autenticación SPF serán bloqueados categóricamente.
  16. Darse de baja - Personas que deciden cancelar su suscripción de una lista de correo electrónico.

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