Ein Blick auf Selligents Partner-First-Strategie

Nicolas Van Vijnckt
Februar 16, 2022

Bei Selligent arbeiten wir eng mit einem umfangreichen Partner-Netzwerk zusammen, um unseren gemeinsamen Kunden zu helfen das Potenzial und die Möglichkeiten unserer digitalen Marketing Automation Plattform optimal auszuschöpfen. Um mehr über die Vorteile einer Partnerschaft mit Selligent zu erfahren, haben wir uns kürzlich mit Nicolas Van Vijnckt, unserem Head of Partnerships für BeNeLux, DACH und Polen, unterhalten. 

Nicolas, warum ist eine Partnerschaft mit Selligent so sinnvoll? 

Selligent Marketing Cloud ist ein Unternehmen, das Technologie entwickelt und hochmoderne Marketing-Automation-Tools auf dem neuesten Stand der Technik baut. Wir sind uns jedoch bewusst, dass ein erfolgreiches Marketing-Automatisierungsprojekt mehr als ‚nur‘ Technologie erfordert. Es benötigt auch eine Vision, eine Strategie, ein Mentoring sowie technische Fähigkeiten und ein breites Spektrum an weiteren ergänzenden Dienstleistungen. Unsere Kunden sind Marketer, die das beste ROI für anstreben. Sie sind in vielen verschiedenen Branchen tätig und arbeiten mit einer Vielzahl von Geschäftsmodellen. Deshalb suchen sie nach dem besten Team, das sie bei der Verwirklichung ihrer Ziele und Ambitionen unterstützt. Unser Partnernetzwerk hat sich dazu verpflichtet, genau das zu tun – unsere Partner haben das Know-how, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. 

Welche Arten von Partnern gibt es im Selligent Partner-Netzwerk und wie genau helfen sie unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen? 

Das Umsetzen erfolgreicher Marketing Automation Projekte ist nicht einfach. Eine Marke braucht einen klaren Plan und gut ausgearbeitete Ziele, um die erwünschten digitalen Ergebnisse zu erreichen. Marken beauftragen dafür häufig Agenturen, nicht nur, um sich bei der Definition einer Strategie Unterstützung zu holen, sondern auch, um von bewährten Erfahrungen zu profitieren und die besten Methoden in eine Lösung zu übersetzen, die der spezifischen Situation, dem Markt und den Zielen des Kunden entspricht. 

Agenturen kombinieren nicht nur die geschäftliche Seite mit ihren technischen Fähigkeiten, um erstklassige Marketing Journeys zu entwickeln, sondern können auch am Auswahlprozess für die optimale Plattform für die Anforderung eines Kunden beteiligt sein. Dem Kunden eine oder mehrere mögliche Plattformen vorzuschlagen ist Teil des Prozesses, ihn auf dem Weg zu einer ausgereifteren Umgebung zu unterstützen. Ein tiefgreifender Qualifizierungsprozess ist der Schlüssel, um das richtige Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen und der endgültigen Lösung zu finden. Was für die eine Marke richtig ist, ist nicht unbedingt die beste Wahl für die andere. 

Die dritte Partei bei einem erfolgreichen digitalen Marketingprojekt ist die Plattform, die Technologie selbst. Hier gibt es viele Fragen, die eine Marke beantworten muss. Welche Funktionen bietet sie? Wie passt sie in den aktuellen Technologie-Stack? Wie verläuft das Implementierungsprojekt? Stützt sie sich auf eine zuverlässige Infrastruktur, die nahtlose Kontinuität bietet? Kann man sich auf lokales Fachwissen verlassen? Wie hoch sind die TCO im Vergleich zum erwarteten ROI? Wie zukunftssicher ist die Wahl? Aber auch: Wie arbeitet die Agentur mit dem Technologieanbieter zusammen? 

Immer mehr Marken haben eine ganzheitliche Vision ihrer digitalen Marketinglandschaft. Das bedeutet, dass sie die gesamte Art und Weise der Kommunikation mit ihren Kunden überdenken. Die Auswirkungen eines solchen Konzepts könnten dazu führen, dass mehrere Plattformen ersetzt oder neue Plattformen zum Technologie-Stack hinzugefügt werden müssen. Es versteht sich von selbst, dass diese verschiedenen Technologien gut integriert werden sollten, um den gesamten ROI zu steigern. Da Marketing Automation sicherlich in gewisser Weise das Kommunikationsportal hin zum Kunden ist, achten wir sehr darauf, die Integration mit anderen Tools zu erweitern, nicht nur aus technischer Sicht, sondern auch ausgehend von einer Business-Perspektive. Daher arbeiten wir auch eng mit Technologiepartnern zusammen. Die Kunden profitieren auf diese Weise von Best-of-Breed-Lösungen und schaffen eine integrierte, nahtlose Landschaft. 

Und hier kommt Selligents Partnerstrategie ins Spiel? 

Seit mehr als zwei Jahrzehnten verfolgt Selligent Marketing Cloud eine „Partner-First-Strategie“, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele im Hinblick auf Omnichannel-Marketing bestmöglich zu erreichen. Wir und unsere Kunden haben die klaren Vorteile erkannt, die sich aus der Kombination der Stärken unserer Technologie mit der Marketingkompetenz unserer Partner ergeben. Eine bewährte und umfassende Partnerstrategie ist ein Kernstück unserer DNA und von ausschlaggebender Bedeutung für die Art und Weise, in der wir unseren Kunden die besten Erfahrungen bereitstellen. 

Wenn Sie als Selligent Marketing Cloud-Nutzer das volle Potenzial unserer Plattform ausschöpfen, haben Sie Zugriff auf das, was für Sie das Beste ist, um von der Technologie-Investition des Kunden zu profitieren und gleichzeitig das ROI zu maximieren. Unabhängig davon, ob sich ein Marketingdienstleister auf Datenmanagement, das Erstellen modernster Omnichannel-Kampagnen, die komplette Kampagnen-Ausführung, kreative Unterstützung oder strategische Beratung konzentriert, Selligent Marketing Cloud bietet Ihnen diese Möglichkeiten. 

Die Zusammenarbeit von Selligent mit Marketing-Agenturen und Dienstleistern, Beratern und Integratoren ist die beste Garantie für langfristige Erfolge. Die Fähigkeit, kontinuierlich mit dem sich verändernden Umfeld des Kunden Schritt zu halten oder sogar neue Möglichkeiten zu erschließen, ist nicht nur für den Kunden von zentraler Bedeutung, sondern sichert unseren Partnern auch langfristige Beziehungen zu den Marken und schafft einen sicheren Einkommensfluss. Unser Programm, das vom Onboarding bis zu gemeinsamen Marketingaktionen reicht, hilft den Partnern, ihr Wissen zu nutzen, und sichert ihnen einen guten Vertriebssupport, wenn sie neue Logos zu ihrem Portfolio hinzufügen.  

Wie unterscheidet sich diese Strategie von jener anderer Marketing-Technologie-Anbieter? Man könnte doch sagen: „Das haben wir doch schon mal gehört!“ 

Unsere Strategie hebt sich aus vielen Gründen von der Strategie anderer ab. Wir haben uns von Anfang an darauf konzentriert, unseren Partnern zuzuhören, um das Programm zu verbessern. Die aktive Beteiligung und sehr enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern auf allen Ebenen und in allen Abteilungen von Selligent ist grundlegend für unser Go-to-Market-Modell. Wir konzentrieren uns auf die Technologie, die Partner konzentrieren sich auf die Unterstützung der Kunden mit ihrem Marketing-Know-how. Partner und Kunden sind eine ständige Quelle der Inspiration.  

Selligent Marketing Cloud ist nicht nur unsere Fokus-Plattform, sondern auch die einzige Plattform, die wir entwickeln und vermarkten. Unsere Aufmerksamkeit gilt nicht der Entwicklung verschiedener Produkte. Wir sorgen für eine einheitliche technische Struktur der Plattform und ihrer neuen Module, die sich nahtlos in die vorhandenen Daten des Kunden integrieren lassen. Und wir bieten Transparenz: Einen klaren und offenen Blick auf die Preisstruktur; nicht nur im Hinblick auf die Gegenwart, sondern auch auf die Zukunft, um böse Überraschungen durch Kostensteigerungen zu vermeiden. 

Unsere stabile Plattform- und Datenbank-Struktur folgt den Entwicklungen der Selligent-Plattform und sorgt für eine leichte Handhabung. Der Kern ist so konzipiert, dass neue Module und Funktionen auf konsistente Art und Weise hinzugefügt werden können. Es gibt keine komplexen Strukturen, die mit immer neuen Verknüpfungen versehen werden. Es gibt keine versteckte Integration mit externen Lösungen; alles wurde im Rahmen von Selligents Technologie-Vision neu aufgebaut. Dies gibt unseren Partnern die Sicherheit, unsere Kunden bei ihren Wachstumsambitionen unterstützen zu können, ohne dass dafür schwierige Gespräche notwendig werden. Das ist auch der Grund, warum sich große, komplexe und ehrgeizige Kunden aus verbraucherorientierten Branchen für uns entscheiden. Ein Blick auf unsere Website verrät Ihnen mehr über die Marken, für die wir arbeiten, und warum sie sich für uns entschieden haben. 

Unsere Partner sind für uns echte Business Partner. Wir arbeiten gemeinsam an einem Projekt. Wir sind gemeinsam auf einer Reise zur Auswahl der besten Tools. Und wir bleiben zusammen. Geschäftsethik und Loyalität sind keine leeren Worte. Die Partner sollten ihr Möglichstes tun, um das Team zusammenzuhalten. Der Kunde hat das letzte Wort, aber wir erzielen die besten Ergebnisse, wenn das ursprüngliche Team den Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg betreut. Eine pragmatische, enge Zusammenarbeit mit kurzen Wegen und schnellem Handeln, die sich mit der täglichen Realität auseinandersetzt: So sollte sich ein Technologieanbieter mit seinen Geschäftspartnern abstimmen, um für die Kunden wirklich von Nutzen zu sein. 

Was würden Sie einer Agentur, einem Consulting- oder einem Technologie-Unternehmen sagen, das möglicherweise an einer Zusammenarbeit mit Selligent interessiert ist? 

Unser Partner-First-Ansatz ist keine leere Phrase, sondern eine lebendige, wachsende Geschäftsstrategie. Und wir freuen uns darauf, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie wir unsere Kräfte im Interesse Ihrer Kunden bündeln können. Es gibt keinen Pauschalansatz. Die allgemeine, bewährte Strategie ist klar, aber wir sind pragmatisch und flexibel und stimmen unsere Zusammenarbeit auf Ihr spezifisches Marktmodell und Ihre Situation ab. Eine Partnerschaft mit Selligent führt nicht nur zu Anerkennung zugunsten neuer Geschäfte, sondern auch zu Dienstleistungen, die Sie als Partner bereitstellen können, in Übereinstimmung mit Ihren geschäftlichen Stärken und Ihrem Profil.  

Wir haben Freude daran, unser Partnerprogramm und die Plattform vorzustellen. Teilen Sie uns die Anforderungen Ihrer Kunden mit und wir prüfen, ob Selligent eine gute Lösung dafür bereitstellen kann. Gehen Sie ins Gespräch mit uns! Die Chancen stehen gut, dass wir zusammenarbeiten können, denn eventuell sind Sie genau derjenige, den unsere Kunden suchen. Und wer weiß, vielleicht können wir uns bald als Partner präsentieren? Unsere Kunden werden es zu schätzen wissen. 

Für weitere Informationen über unser Selligent Partnernetzwerk und um sich darüber zu erkundigen, wie Sie ein Selligent Partner werden können, kontaktieren Sie Nicolas bitte unter: 

[email protected] 

+32 496 16 35 21