La estrategia Partner-First de Selligent

Nicolas Van Vijnckt
febrero 8, 2022

Selligent es una organización que da prioridad a los partners. Esto significa que trabajamos con una amplia red de partners, que se unen para ayudar a los clientes a aprovechar todo el potencial de sus inversiones en tecnología, para garantizar que las empresas saquen el máximo partido a nuestra plataforma de automatización del marketing digital. Para compartir más información sobre los beneficios de los partnerships con Selligent, hemos hablado recientemente con Nicolas Van Vijnckt, nuestro Director de Partnerships para BeNeLux, DACH y Polonia.

Nicolas, ¿por qué es beneficioso un partnership con Selligent?

Selligent Marketing Cloud es una empresa de desarrollo tecnológico que construye y diseña herramientas de automatización de marketing de última generación. Pero somos conscientes de que el éxito de un proyecto de automatización de marketing requiere algo más que tecnología. También requiere visión, estrategia, asesoramiento, así como habilidades técnicas y una amplia gama de servicios complementarios. Nuestros clientes son profesionales del marketing que buscan el mejor ROI. Trabajan en muchos sectores diferentes y dirigen un conjunto diverso de modelos de negocio. Por ello, buscan el mejor equipo de apoyo para ayudarles a alcanzar sus objetivos y ambiciones. Nuestra red de partners se ha comprometido a hacer exactamente eso, y nuestros partners tienen la experiencia necesaria para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.

¿Qué tipos de partners hay en la red de partners de Selligent y cómo ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos?

Llevar a cabo proyectos de automatización de marketing con éxito no es tarea fácil. Una marca necesita un plan claro y unos objetivos bien desarrollados para alcanzar su ambición digital. A menudo, las marcas incluyen a agencias y consultores en este proceso; no sólo para ayudar a definir una estrategia, sino también para beneficiarse de experiencias probadas, plasmando las mejores prácticas en una solución que se ajuste a la situación, el mercado y los objetivos específicos que el cliente tiene en mente.

Las agencias no sólo combinan la parte comercial con sus conocimientos técnicos para desarrollar los mejores journeys de marketing, sino que también pueden participar en el proceso de selección de una plataforma adecuada. Proponer al cliente una o varias plataformas posibles forma parte del proceso para apoyarle hacia un entorno más maduro. La clave para encontrar el equilibrio correcto entre las necesidades y la solución definitiva es un proceso de cualificación en profundidad. Una opción correcta para una marca no es necesariamente la mejor para otra.

En un proyecto de marketing digital de éxito, hay un tercer protagonista: la plataforma, la tecnología en sí misma. Aquí, hay muchas preguntas que una marca debe abordar. ¿Qué funcionalidad aporta? ¿Cómo se adapta a la pila tecnológica actual? ¿Cómo es el proyecto de implementación? ¿Se basa en una infraestructura fiable para ofrecer una estabilidad absoluta? ¿Se puede contar con expertos locales? ¿Cuál es el TCO frente al ROI previsto? ¿En qué medida tu elección está preparada para lo que venga en el futuro? Pero también, ¿cómo trabaja la agencia junto con el proveedor de tecnología?

Cada vez más, las marcas tienen una visión holística de su panorama de marketing digital. Esto significa que están revisando la forma completa de comunicarse con sus clientes. El impacto de este enfoque puede dar lugar a la sustitución de varias plataformas o a la incorporación de otras nuevas a la pila tecnológica. No hace falta decir que estas diferentes piezas de tecnología deben estar bien integradas para aprovechar el ROI total. Como la automatización del marketing es sin duda el portal de comunicación con el cliente en cierto modo, prestamos mucha atención a ampliar nuestras integraciones con otras herramientas; no sólo desde una perspectiva técnica, sino también desde un punto de vista empresarial. Por ello, establecemos sólidos partnerships con partners tecnológicos. Los clientes se benefician así de las mejores soluciones, creando un conjunto integrado y homogéneo.

¿Y es aquí donde entra en juego la estrategia de partners de Selligent?

Durante más de dos décadas, Selligent Marketing Cloud ha llevado a cabo una «estrategia de partners» para ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido a sus ambiciones de marketing omnicanal. Tanto nosotros como nuestros clientes reconocemos los claros beneficios de unir los puntos fuertes de nuestra tecnología con la experiencia en marketing de nuestros partners. Una estrategia de partners probada y completa forma parte de nuestro ADN y es fundamental en la forma en que proporcionamos a nuestros clientes la mejor experiencia.

Como usuario de Selligent Marketing Cloud, aprovechar todo el potencial de nuestra plataforma te abre las puertas a beneficiarte de la inversión tecnológica del cliente y te ayuda a maximizar el ROI de la misma. Si un proveedor de servicios de marketing de cualquier perfil se centra en la gestión de datos, la creación de campañas omnicanal de última generación, la ejecución completa de campañas, el apoyo creativo o la consultoría estratégica, Selligent Marketing Cloud le ofrece estas posibilidades.

La cooperación de Selligent con agencias de marketing y proveedores de servicios, consultores e integradores es la mejor garantía de éxito a largo plazo. La capacidad de seguir continuamente el entorno cambiante del cliente o incluso impulsar nuevas oportunidades no sólo es clave para el cliente, sino que también asegura a nuestros partners relaciones a largo plazo con las marcas y crea un flujo de ingresos seguro. Nuestro programa, desde la incorporación hasta las acciones de marketing conjuntas, ayuda a los partners a aprovechar sus conocimientos y les asegura un estrecho apoyo comercial para añadir nuevos logotipos a su cartera.

¿En qué se diferencia esta estrategia de la de otros proveedores de martech? Alguien podría decir: «¡Ya hemos oído esto antes!»

Hay muchas razones por las que nuestra estrategia es diferente. Ha sido nuestro enfoque desde el primer día, y a lo largo de los años nunca hemos dejado de escuchar a nuestros partners para mejorar el programa. La participación activa y la estrecha colaboración con nuestros partners en todos los niveles y departamentos de Selligent es fundamental en nuestro modelo de comercialización. Nosotros nos centramos en la tecnología; los partners en ayudar a los clientes con su experiencia en marketing. Los partners y los clientes son una fuente de inspiración constante.

Selligent Marketing Cloud no es sólo nuestra plataforma principal, sino también la única plataforma que desarrollamos y comercializamos. Nuestra atención no se dispersa en el desarrollo de diferentes productos. Mantenemos una estructura técnica consistente de la plataforma y sus nuevos módulos, con fuertes capacidades para integrarse sin problemas con los datos existentes del cliente. Y el panorama tecnológico es obvio: ofrecemos una visión clara y abierta de la estructura de precios, lo que demuestra la apertura por la que somos conocidos; no sólo para hoy, sino también para el futuro, para evitar sorpresas desafortunadas al aumentar los costes.

Nuestra plataforma estable y la estructura de la base de datos siguen la evolución de la plataforma de Selligent y la hacen fácilmente manejable. El núcleo está diseñado de tal manera que se pueden añadir nuevos módulos y funcionalidades de forma coherente. No hay estructuras complejas unidas con enlaces cada vez mayores. No hay integraciones ocultas con soluciones externas adquiridas, sino que todo se reconstruye teniendo en cuenta la visión tecnológica de Selligent. Esto asegura a nuestros partners el apoyo a nuestros clientes en sus ambiciones de crecimiento sin discusiones difíciles. Y por eso nos eligen clientes grandes, complejos y ambiciosos de sectores orientados al consumo. Un vistazo a nuestra página web le permitirá conocer mejor las marcas para las que trabajamos y por qué nos han elegido.

Los partners son para nosotros verdaderos socios comerciales. Estamos juntos en un proyecto. Estamos juntos en un journeys de selección de herramientas. Y seguimos juntos. La ética empresarial y la lealtad no son palabras vacías. Los partners deben hacer todo lo posible por mantener el equipo unido. El cliente tiene la última palabra, pero los mejores resultados se obtienen cuando el equipo inicial gestiona la cuenta durante todo el ciclo de vida. Una cooperación pragmática y estrecha, con líneas cortas y acciones rápidas, que se ocupan de la realidad diaria; así es como un proveedor de tecnología debe alinearse con sus partners comerciales, para beneficiar realmente al cliente.

¿Qué le dirías a una agencia, consultora o empresa tecnológica que pudiera estar interesada en trabajar con Selligent?

Nuestra estrategia «partner-first» no es una frase vacía, sino una estrategia de negocio viva y creciente. Y estamos deseando hablar contigo para ver cómo podemos combinar fuerzas en interés de tus clientes. No existe una mentalidad de «un enfoque para todos». La estrategia global y probada está clara, pero somos pragmáticos y flexibles, y adaptamos y afinamos nuestra cooperación a tu modelo de mercado y situación específicos. Asociarse con Selligent no sólo supone el reconocimiento de nuevos negocios, sino también de los servicios que tú, como partner, puedes ofrecer, en línea con los puntos fuertes y el perfil de tu negocio.

Nos encanta presentar nuestro programa de partners y la plataforma. Comparte con nosotros los requisitos de tus clientes potenciales y calificaremos y probaremos si Selligent puede ofrecer una buena respuesta. Mantén una conversación con nosotros. Hay muchas posibilidades de que podamos operar juntos, ya que podrías ser exactamente lo que nuestros clientes están buscando. Y quién sabe, tal vez a corto plazo podamos presentarnos como partners. Nuestros clientes lo agradecerán.

Para obtener más información sobre nuestra red de partners de Selligent y para preguntar por la posibilidad de unirse a ella, ponte en contacto con Nicolas: [email protected]