La automatización del marketing, más conocida como Marketing Automation, es la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Gracias a los automatismos que nos permite dicho software, una empresa pueda realizar procesos que de manera natural serían muy laboriosos, para conseguir más eficiencia y resultados y un mayor control y seguimiento sobre éstos.

Como técnica, el marketing automation es la combinación de varias campañas de marketing en todos los canales disponibles: email, redes sociales, sms y combinándolo con un CRM, una administración de clientes potenciales y analítica web, para crear un sistema mayor que todas sus partes de manera individual.

Son muchos los clientes que ya se han puesto en nuestras manos para conseguir sus objetivos de negocio gracias al Marketing Automation, es el caso de Rastreator, que aumentó notablemente el engagement con sus clientes gracias a los customer journeys y la microsegmentación, logrando que un 85% de sus clientes lo recomendaran a amigos y familiares ¿Te pica el gusanillo y quieres saber cuáles son sus principales beneficios? Sigue leyendo atentamente.

Beneficios del marketing automation

1. Ahorro de tiempo y dinero

Ehsan Jahandarpour explicaba en un artículo en la revista Entrepreneur los beneficios que comportaba el marketing automation en materia de tiempo y dinero:

  • Automatiza tu publicidad y publicaciones en redes sociales, con un ahorro de 6 horas semanales
  •  Automatizar tus emails aumenta en un 250% la tasa de respuesta
  • Un 80% más de tiempo configurando citas a través de una herramienta automatizada

2. Lead scoring

El lead scoring se basa en la forma de conseguir que los registros de una base de datos se ordenen automáticamente en función de su cualificación para saber ante qué usuario nos encontramos y qué opciones debemos presentarle. Podemos hacer dos tipos de scoring dentro del marketing:

  • Scoring de captación: estos modelos están relacionados con los procesos de captación de nuevos clientes para una base de datos. Gracias a estos podremos determinar si un usuario está cualificado para realizar el acercamiento comercial o no.
  • Scoring de fidelización: estos modelos están más pensados con los procesos de upselling y crosseling. En función del objetivo, si por ejemplo nos encontramos delante de un cliente estacional, su score irá incrementando a medida que el momento de su estacionalidad se acerca y se incrementan las opciones de compra.

3. Lead nurturing

El lead nurturing se define como cadenas automatizadas de correo electrónico que tienen como objetivo educar o madurar los leads de una base de datos. Es interesante integrarlo dentro de una herramienta de automatización, ya que de esta manera quedará vinculado al proceso de scoring, de modo que los envíos automáticos de correos electrónicos variarán según la puntuación de los leads.

El nurturing se puede realizar en dos momentos diferentes:

  • Nurturing de captación: esta estrategia se usa para captar a personas que aún no están preparadas para comprar. Es básicamente educar hacia la compra.
  • Nurturing de fidelización: permite conocer el tipo de ofertas o contenidos que más interesa enviar, en función de las características o comportamiento de nuestros clientes.

4. Mejor ROI que el CRM

Es importante destacar que un software de marketing automation no excluye las funciones de tu CRM, sino que pueden complementarse entre sí.

Además de obtener y almacenar información de tus contactos, el software de marketing automation te dirá en qué posición del funnel se encuentra tu contacto, qué recursos ha descargado, en qué páginas ha estado y básicamente nos comunicará todo aquello que haya realizado en nuestra página web. Toda esta información será necesaria para poder presentarle distintas opciones, personalizando tus emails y mensajes para cada cliente.

Si posteriormente integramos toda esta información en nuestro CRM podrás enviar emails directamente a tus usuarios que ya están en tu sistema y hacer upsell.

Ahora que ya sabemos las oportunidades y beneficios que nos brinda un software de marketing automation, deberíamos centrarnos en saber qué plataforma es la que más se adapta a nuestras necesidades.

El número de soluciones disponibles hoy en día es enorme. Las solicitudes de propuestas (RFP) nos ayudarán a reunir toda la información que necesitamos para tomar las decisiones adecuadas. Antes de preparar y redactar tu RFP es necesario definir los objetivos que tenemos como empresa y considerar los plazos que tenemos para conseguir dichos objetivos. Llegado este punto será necesario estructurar tu RFP, poniendo en valor las secciones clave que debemos abordar.

Unas propuestas pertinentes dan lugar a ofertas acertadas y, en última instancia, a una valiosa asociación que ayudará a tu negocio a crecer y reconocer las inestimables ventajas de la tecnología de marketing. Si quieres saber más sobre los RFP y cómo encontrar la plataforma de marketing automation adecuada haz click en el siguiente enlace.

 

Cómo encontrar una plataforma de Marketing Automation a tu medida

Con tantos proveedores de soluciones de marketing a tu alrededor, ¿cómo encontrar el adecuado? Ejecutar un proceso de RFP satisfactorio es fundamental, pero puede ser parecido a recorrer un laberinto. Esta guía sobre RFP gratuita te situará en el buen camino y te ayudará a agilizar el proceso.

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