¡Enhorabuena a nuestros ganadores de los Selligent Awards 2021!
Ramses Bossuyt
diciembre 17, 2021
Nos complace anunciar los ganadores de los Selligent Awards 2021, nuestra celebración global anual de la excelencia en el marketing digital. Cada día nos inspiramos en nuestros clientes y partners y nos sentimos orgullosos de las formas más efectivas y creativas en que utilizan Selligent by Marigold para impulsar sus programas de marketing. Por eso presentamos los Selligent Awards cada año, para reconocer los ejemplos más destacados de estrategia, innovación, creatividad, ejecución y rendimiento de nuestros clientes y partners.
A la ceremonia virtual de este año asistieron de nuevo profesionales del marketing de todo el mundo. Juntos, rendimos homenaje al duro trabajo que nuestros clientes y partners han realizado a lo largo del año, y las eficaces y creativas campañas que han desarrollado y ejecutado a través de la plataforma de Selligent.
De entre todas las propuestas presentadas, nuestro panel independiente de jueces eligió a los ganadores en cuatro categorías clave este año:
Excelencia en marketing orientado al consumidor
Excelencia en Marketing Interactivo Omnichannel
Excelencia en Innovación Martech
Excelencia en Marketing Ágil e Inclusivo.
Además, un Selligent Favorite surgió de una votación interna del equipo de Selligent, así como seis ganadores del Public Vote Award, elegidos por los asistentes a nuestros eventos globales Reconnect 2021.
Antes de pasar a los premios, nos gustaría dedicar un momento a agradecer a los miembros del jurado profesional que juzgaron a los nominados de este año a los Selligent Awards. Cada año, reunimos a un equipo de miembros independientes del jurado para que revisen y evalúen a todos los nominados en cada categoría. Se trata de un trabajo tremendo y su labor comenzó hace meses, ya que revisaron todos los numerosos casos que se presentaron para analizar cada uno, desde el briefing hasta el reto, las soluciones utilizadas y los resultados generados. Sólo gracias a su tiempo y trabajo podemos celebrar hoy los Selligent Awards.
Y ahora, aquí están los ganadores de nuestros Selligent Awards 2021:
Excelencia en el marketing orientado al consumidor
Cada uno de los nominados en esta categoría presentó un programa de marketing que realmente pone al consumidor por delante del producto en todos los sentidos. Estos casos utilizaron estrategias de engagement basadas en la integridad y la empatía. Los ganadores:
Kamera Express: Este retailer de fotografía necesitaba crear perfiles de clientes y proporcionar experiencias personalizadas a clientes de 10 países y 12 idiomas diferentes. Utilizaron Marigold Recommendations, SITE y SMS para recopilar datos en cada paso del journey del cliente, para conseguir una experiencia más personalizada.
Picard: La tienda de comestibles favorita de Francia fue capaz no sólo de mantener la atención de los clientes durante el difícil periodo navideño, sino de aumentar su cuota de mercado. Gracias a Selligent y junto con Avanci, su partner de toda la vida, implementaron una estrategia de gamificación escondiendo emojis en las newsletters a sus clientes, lo que resultó en un aumento de las tasas de apertura y de clics.
Excelencia en marketing interactivo omnicanal
Cada uno de los nominados en esta categoría aprovechó al menos dos canales integrados, o un único canal distinto del email, pero totalmente integrado con el email (como la reactividad o el retargeting), para ofrecer una experiencia excepcional a sus consumidores. Los ganadores:
Carglass: Este experto en servicios de reparación y sustitución de parabrisas necesitaba optimizar y personalizar aún más sus emails, así como reducir el número de cancelaciones y llamadas inútiles de sus clientes. Junto con su partner, 100%EMAIL, implementaron nuestra herramienta Live Content y lanzaron un 100% de personalización deljourney del cliente, lo que se tradujo en un mayor índice de citas exitosas.
Morellato: La segunda cadena de joyerías más grande de Italia amplió su base de datos de clientes a través de la generación de leads, la creación de perfiles, la conversión, la fidelización y la retención de clientes. Con la ayuda de su partner e-One y utilizando las soluciones de Selligent en Site, pop-ins para «Lead Generation», mail y una landing page, crearon una serie de Customer Lifecycle Journeys automatizados, ofreciendo a los clientes comunicaciones personalizadas en todas las etapas de su relación con la marca.
Excelencia en innovación tecnológica
Estas campañas mostraron un pensamiento fuera de lo común, mostrando una verdadera originalidad al tiempo que utilizaban tecnologías de marketing innovadoras como la IA, Machine Learning y Natural Language Processing. Con este premio, reconocemos a las marcas que están liderando el mercado al ser las primeras en probar estas nuevas e innovadoras tecnologías en interés de sus equipos de marketing y/o de los consumidores. Los ganadores:
Jaguar Land Rover: El mayor fabricante de coches de lujo del Reino Unido buscaba una nueva forma de procesar las solicitudes de pruebas de conducción de forma más rápida y sencilla durante la pandemia, para ofrecer una nueva experiencia perfecta. Trabajando con su partner digital, Springbok, lo consiguieron utilizando dos técnicas innovadoras: una conexión directa con la API de Google Cloud (maps) para mostrar los concesionarios Jaguar más cercanos; y hacer que la solicitud de prueba de conducción fuera más personalizada, recogiendo y enviando información valiosa del usuario desde el chatbot al backend de Selligent de una forma que se cumpliera la GDPR.
ID Market: Este actor clave en el mundo del retailer francés ofrece todo lo esencial para la casa y el jardín. ID Market tenía un modelo de alta presión de marketing, con el problema añadido de la poca relevancia del contenido de sus emails. Gracias a Selligent y a su partners AVANCI, ahora son capaces de enviar emails en el momento adecuado utilizando la Send Time Optimization, para asegurar mayores tasas de apertura y mayor oportunidad de venta.
Excelencia en marketing ágil e inclusivo
El impacto continuo de la pandemia de Covid sigue siendo un reto para todos nosotros. Con esta categoría, queremos honrar a los profesionales del marketing que han demostrado agilidad e inclusión en estos tiempos difíciles, respondiendo rápidamente a las necesidades de sus clientes y comunidades. Muchos de nuestros clientes y partners convirtieron esta difícil situación en una oportunidad para crear un nuevo nivel de engagement. Los ganadores:
Hotelspecials: Durante la pandemia, la plataforma holandesa de reservas hoteleras online tuvo que suspender sus newsletters con las mejores promociones ya que nadie viajaba. Sustituyeron estos newsletters por otros con consejos para crear un ambiente festivo en casa, y para mantener a los clientes actualizados y comprometidos con las preguntas más frecuentes sobre COVID-19.
AXA Direct Assurance: El líder francés de seguros online necesitaba establecer un programa anual automatizado de eventos climáticos, para alertar a los clientes antes de un evento climático o desastre natural. Utilizaron con éxito la plataforma de Selligent para lograrlo, aumentando la fidelidad y la conciencia de marca en el camino.
Ganadores de la votación pública
Aquellos que pudieron unirse a nosotros en Reconnect fueron invitados a votar en nuestra categoría de Voto Público. Enhorabuena a cada uno de los ganadores de las seis sesiones de Reconnect, votados por vosotros.
España: Barcelona Virtual, por la activación de la optimización del tiempo de envío en el «email journey» para aumentar la relevancia de las comunicaciones, y por aprovechar la IA a través de la herramienta Machine Learning y la optimización del tiempo de envío.
Benelux: JBC y Dignify, por lanzar la campaña Sinterklaas con vídeos hiperpersonalizados desarrollados a través de un formulario online que recogía información de los niños sobre aspectos como su comida favorita, sus aficiones, etc.
Germany: Mittelbayerischer Verlag KG y BurdaDirect, por aumentar la satisfacción de los clientes mediante la implementación de Selligent para informar a los clientes con antelación de las interrupciones de sus servicios de entrega de periódicos, ofreciendo al mismo tiempo una alternativa digital de fácil acceso.
Italy: Tigotà y su partner eOne, por implementar un mensaje de email o móvil a través de Selligent para confirmar la afiliación, lo que ha dado lugar a una suscripción de más de 7.000.000 de titulares.
France: Burger King France y Accenture Interactive, por conseguir crear el 50% de sus emails con total autonomía, duplicar su programa de fidelización en un año y triplicar el uso de emails dirigidos y personalizados a través de Selligent by Marigold.
North America: Alliant Credit Union, por conseguir aumentar su puntuación NPS en diez puntos y reforzar los beneficios de la banca digital con una campaña estratégica de emails desarrollada y ejecutada a través de la plataforma de Selligent.
Favorito de Selligent
Esta campaña no sólo recibió la máxima puntuación de nuestro jurado, sino que después de que el equipo global de Selligent votara todos los casos presentados este año, esta marca se convirtió también en nuestro Selligent Favorite. Enhorabuena a Hema y a su partners Springbok, por su campaña de activación única e innovadora para conmemorar virtualmente el “King’s Day” durante el cierre. Esta campaña de email ganadora llegó a más de 30.000 participantes únicos, con 15.000 nuevos opt-ins y una ratio de opt-out inferior al 1%.
Enhorabuena una vez más a todos los ganadores y nominados de los Selligent Awards 2021. Cada uno de ellos nos ha inspirado a través de su planificación creativa y uso estratégico de la plataforma Selligent, dando vida a sus ideas y ofreciendo experiencias verdaderamente transformadoras y valor de negocio.
Gracias a nuestro jurado, a nuestros nominados y a todos nuestros clientes y partners por su inspirador trabajo durante todo el año. Todos vosotros sois verdaderos ganadores y estamos agradecidos por cada oportunidad de trabajar con vosotros.
Y recordad: no es demasiado pronto para empezar a pensar en los premios del año que viene. Ya aceptamos propuestas para los Selligent Awards 2022, así que considera tus campañas más efectivas de 2021 y prepárate para presentar tu caso favorito a nuestro jurado independiente. ¡Nos encantaría celebrar tus logros el próximo año! Haz clic aquí para comenzar el proceso.