Proficiat aan alle winnaars van de Selligent Awards 2021!
Ramses Bossuyt
december 28, 2021
We zijn verheugd om de winnaars van de Selligent Awards 2021 bekend te maken, onze jaarlijkse wereldwijde ode aan excellence in digitale marketing! Elke dag weer halen we inspiratie uit wat onze klanten en partners doen, en kijken we vol trots naar de creatieve, succesvolle manieren waarop ze Selligent by Marigold gebruiken om hun marketingprogramma’s kracht bij te zetten. Daarom reiken we elk jaar de Selligent Awards uit, als blijk van erkenning voor de prachtige voorbeelden van strategie, innovatie, creativiteit, uitvoering en prestaties die onze klanten en partners laten zien.
Ook dit jaar werd de virtuele uitreiking bijgewoond door marketeers van over de hele wereld. Samen vierden we het harde werk van onze klanten en partners van het afgelopen jaar en de succesvolle, creatieve campagnes die ze hebben ontwikkeld en uitgevoerd met behulp van het Selligent-platform.
Uit een wereldwijde reeks inzendingen koos onze onafhankelijke jury dit jaar winnaars in vier belangrijke categorieën:
Excellence in Consumer-First Marketing
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Excellence in MarTech Innovation
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
Alsook leverde een stemming binnen het Selligent-team een Selligent Favorite op én waren er zes winnaars van de Public Vote, gekozen door de deelnemers van onze wereldwijde Reconnect 2021 events.
Maar voordat we onze prijzen overlopen, bedanken we graag de leden van de vakjury die dit jaar de genomineerden van de Selligent Awards hebben beoordeeld. Elk jaar stellen we een team samen met onafhankelijke juryleden die alle genomineerden in elke categorie evalueren. Enkele maanden geleden ging onze vakjury van start om alle cases gedetailleerd onder de loep te nemen. Van de briefing tot de uitdaging, de gebruikte oplossingen en natuurlijk ook de behaalde resultaten. Het is dankzij hun tijd en harde werk dat we de Selligent Awards kunnen vieren.
Dit zijn de winnaars van onze Selligent Awards 2021:
Excellence in Consumer-First Marketing
Elke genomineerde in deze categorie leverde een marketingprogramma dat de klant op elke mogelijke manier boven het product stelt. Deze cases gebruikten engagement strategieën, gebaseerd op integriteit en empathie. De winnaars zijn:
Kamera Express: deze foto- en videowinkelketen had nood aan klantprofielen en wilde gepersonaliseerde klantervaringen in 10 landen en in 12 verschillende talen kunnen bieden. Met Marigold Recommendations, SITE en SMS hebben ze in elke stap van het klanttraject data verzameld, om hun klanten een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
Picard: de populaire diepvriesketen uit Frankrijk wist niet alleen de aandacht van hun klanten tijdens de uitdagende kerstperiode vast te houden, maar ook zijn marktaandeel te vergroten. Met Selligent en Avanci, de partner waarmee ze al geruime tijd samenwerken, implementeerden ze een gamification-strategie door emoji’s te verstoppen in nieuwsbrieven, waardoor de open en click rates de hoogte ingingen.
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Elke genomineerde in deze categorie maakte gebruik van ten minste twee geïntegreerde kanalen, of één kanaal – behalve e-mail – maar volledig geïntegreerd met e-mail (voor bv. reactivity of retargeting), om consumenten een uitstekende ervaring te bieden. De winnaars zijn:
Carglass: de specialist in het herstellen en vervangen van autoruiten wou zijn e-mails optimaliseren en verder personaliseren, en daarnaast ook het aantal annulaties en overbodige oproepen van klanten zien dalen. Samen met hun partner 100%EMAIL implementeerden ze onze Live Content-tool en lanceerden ze een 100% gepersonaliseerd klanttraject, dat tot een hoger percentage succesvolle afspraken leidde.
Morellato: de op één na grootste juweliersketen in Italië breidde zijn klantenbestand uit aan de hand van lead generation, profiling, conversie, loyaliteit en het beperken van klantverloop. Met de hulp van hun partner e-One en Selligent-oplossingen op hun website, waaronder ‘lead generation’ pop-ins, e-mails en een landingspagina, maakten ze een aantal geautomatiseerde Customer Lifecycle-trajecten. Zo ontvangen klanten gepersonaliseerde berichten, in elke stap van hun relatie met Morellato.
Excellence in MarTech-Innovation
Deze campagnes gaven blijk van buitengewoon creatieve ideeën en originaliteit bij het toepassen van innovatieve marketingtechnologieën zoals AI, Machine Learning en Natural Language Processing. Deze prijs is een eerbetoon aan merken die de toon zetten in de markt door als eerste deze nieuwe, innovatieve technologieën uit te proberen in het belang van hun marketingteams en/of consumenten. De winnaars zijn:
Jaguar Land Rover: de grootste Britse producent van luxewagens zocht tijdens de pandemie een nieuwe manier om aanvragen voor testritten sneller en eenvoudiger te verwerken, om hun klanten een nieuwe ervaring te bieden. In samenwerking met hun digitale partner Springbok maakten ze hiervoor gebruik van twee innovatieve technieken: een rechtstreekse verbinding met de API van Google Cloud (maps) om de dichtstbijzijnde Jaguar-verdelers te vinden en, om de aanvraag voor testritten persoonlijker te maken, verzamelden ze waardevolle gebruikersinformatie vanuit de chatbot. Die gebruikten ze, uiteraard volledig conform de GDPR-wetgeving, in de backend van Selligent.
ID Market: deze sleutelspeler in de Franse detailhandel biedt alle must-haves voor huis en tuin. ID Market’s marketingstrategie staat steeds onder hoge druk omdat de inhoud van hun e-mails niet lang relevant zijn. Dankzij Selligent en hun partner AVANCI kunnen ze nu e-mails op het juiste moment verzenden met behulp van Send Time Optimization, om de open rates te verhogen en zodoende de verkoop te stimuleren.
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
De aanhoudende impact van de COVID-19 pandemie blijft voor ieder van ons een uitdaging. In deze categorie richten we de schijnwerper op marketeers die in deze moeilijke tijden wendbaarheid en inclusiviteit hebben getoond, door snel te beantwoorden aan de behoeften van hun klanten en hun omgeving. Heel wat van onze klanten en partners hebben deze lastige omstandigheden kunnen aangrijpen om het engagement naar een hoger niveau te tillen. De winnaars zijn:
Hotelspecials: tijdens de pandemie zag dit Nederlandse online boekingsplatform voor hotels zich genoodzaakt om de push-nieuwsbrief met de beste aanbiedingen on hold te zetten, aangezien er op dat moment niemand op reis mocht. In plaats daarvan verstuurden ze nieuwsbrieven met tips om thuis in een vakantiestemming te komen, en hielden ze hun klanten op de hoogte en betrokken met de meest gestelde vragen over COVID-19.
AXA Direct Assurance: de Franse leider in online verzekeringen wilde een jaarlijks geautomatiseerd programma rond klimaatgebeurtenissen en natuurrampen opzetten, om hun klanten hierover te waarschuwen. Dit hebben ze succesvol klaargespeeld met behulp van het Selligent-platform. Dit bracht ook een verhoogde loyaliteit en merkbewustzijn met zich mee.
Winnaars van de Public Vote
Wie deelnam aan Reconnect, kon zijn stem uitbrengen voor de Public Vote. Van harte proficiat aan de winnaars van de zes Reconnect-sessies die onze deelnemers hebben uitgekozen!
Spanje: Barcelona Virtual, voor het activeren van Send Time Optimisation in hun klanttraject om de relevantie van e-mailberichten te verhogen, en voor het inzetten van AI via de Machine Learning-tool en Send Time Optimisation.
Benelux: JBC en Dignify, voor het lanceren van de Sinterklaascampagne met uiterst gepersonaliseerde video’s die gemaakt werden met behulp van een onlineformulier dat informatie over kinderen verzamelde, zoals hun favoriete eten, hun hobby’s en dergelijke meer.
Duitsland: Mittelbayerischer Verlag KG en BurdaDirect, voor het verhogen van de klanttevredenheid, door Selligent te benutten om klanten op voorhand op de hoogte te brengen van onderbrekingen bij de levering van hun krant, en tegelijk een vlot toegankelijk en digitaal alternatief voor te stellen.
Italië: Tigotà en hun partner eOne, voor het implementeren van een e-mail- of SMS-bericht via Selligent om het lidmaatschap te bevestigen, waardoor ze de mijlpaal van 7.000.000 kaarthouders bereikten.
Frankrijk: Burger King France en Accenture Interactive, omdat ze 50% van hun e-mails volledig autonoom hebben opgebouwd, waardoor het loyaliteitsprogramma op een jaar tijd verdubbelde en het gebruik van doelgerichte en gepersonaliseerde e-mails via Selligent by Marigold verdriedubbelde.
Noord-Amerika: Alliant Credit Union, omdat het zijn NPS-score met tien punten wist te verhogen en de voordelen van digitaal bankieren kon versterken met een strategische e-mailcampagne, ontwikkeld en uitgevoerd via het Selligent-platform.
Selligent Favorite
Deze campagne kreeg niet alleen topscores van onze jury, maar kwam na de stemming va het wereldwijde Selligent-team, als Selligent Favorite uit de bus. Een pluim voor Hema en zijn partner Springbok voor de unieke, innovatieve activatiecampagne om Koningsdag tijdens de lockdown online te vieren. Deze winnende e-mailcampagne bereikte meer dan 30.000 unieke deelnemers, met 15.000 nieuwe inschrijvingen en minder dan 1% uitschrijvingen.
Nogmaals proficiat aan alle winnaars en genomineerden van de Selligent Awards 2021! Alle inzendingen hebben ons geïnspireerd met hun creatieve planning en strategisch gebruik van het Selligent-platform, waardoor ze hun ideeën konden verwezenlijken en dit kon resulteren in buitengewone ervaringen en commerciële waarde.
Bedankt aan onze jury, onze genomineerden en al onze klanten en partners voor de inspirerende campagnes van het afgelopen jaar. Jullie zijn stuk voor stuk winnaars, en het is voor ons een ongelofelijke eer om met jullie te mogen samenwerken!
En denk eraan: het is nooit te vroeg om al na te denken over de prijzen van volgend jaar. We ontvangen graag al je inzendingen voor de Selligent Awards van 2022, dus denk alvast terug aan je succesvolle campagne van 2021 en bereid je voor om je favoriete case in te dienen bij onze onafhankelijke jury. Wij vieren volgend jaar graag jullie succes en verwezenlijkingen! Klik hier om het proces te starten.
