Herzlichen Glückwunsch unseren Gewinnern der Selligent Awards 2021!
Ramses Bossuyt
Dezember 14, 2021
Wir freuen uns, die Gewinner der Selligent Awards 2021 bekanntzugeben. Die Selligent Awards werden jährlich vergeben und sind unsere Auszeichnung herausragender Leistungen im digitalen Marketing. Unsere Kunden und Partner inspirieren uns jeden Tag und wir sind stolz auf die kreativen, erfolgreichen Wege, die sie mit Selligent by Marigold einschlagen, um ihre Marketing-Programme anzutreiben. Die Selligent Awards feiern und würdigen herausragende Beispiele für Strategie, Innovation, Kreativität, Ausführung und Leistung unserer Kunden und Partner.
An der diesjährigen virtuellen Zeremonie nahmen erneut Marketer aus der ganzen Welt teil. Gemeinsam feierten wir die harte Arbeit unserer Kunden und Partner im vergangenen Jahr sowie die erfolgreichen kreativen Kampagnen, die sie mithilfe der Selligent-Plattform entwickelt und durchgeführt haben.
Aus einer Vielzahl an Award-Einsendungen wählte unsere unabhängige Jury dieses Jahr die Gewinner in vier Hauptkategorien:
Excellence in Consumer-First Marketing
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Excellence in Martech Innovation
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
Außerdem wurde bei einer internen Abstimmung innerhalb des Selligent-Teams ein Selligent-Favorit gewählt; darüber hinaus wählten die Teilnehmer unserer globalen Reconnect 2021-Events sechs Public Vote Award-Gewinner.
Bevor wir zu unseren Auszeichnungen kommen, möchten wir uns bei den Mitgliedern der Fachjury bedanken, die die diesjährigen Nominierungen für die Selligent Awards genauestens unter die Lupe genommen hat. Jedes Jahr stellen wir ein Team aus unabhängigen Jurymitgliedern zusammen, die alle Nominierten in jeder Kategorie prüfen und bewerten. Diese große Aufgabe begann bereits vor Monaten, als sie die Vielzahl an Einsendungen durchgingen und jede einzelne analysierten, vom Briefing über die Herausforderung bis hin zu den verwendeten Lösungen und erzielten Ergebnissen. Nur dank ihrer Zeit und ihrer harten Arbeit sind wir in der Lage, die Selligent Awards heute zu feiern.
Und hier sind die Gewinner unserer Selligent Awards 2021:
Excellence in Consumer-First Marketing
Die Nominierten in dieser Kategorie legten ein Marketingprogramm vor, das den Kunden im wahrsten Sinne des Wortes auf jede auch nur erdenkliche Weise in den Mittelpunkt stellte. In diesen Kampagnen wurden Engagement-Strategien auf Grundlage von Integrität und Empathie eingesetzt. Die Gewinner:
Kamera Express: Der Fotohändler musste Kundenprofile erstellen und Kunden in 10 Ländern und 12 verschiedenen Sprachen personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Er nutzte Marigold Recommendations, SITE und SMS, um Daten in jedem Schritt der Customer Journey zu sammeln und erstellte so ein stärker personalisiertes Erlebnis.
Picard: Frankreichs beliebtes Lebensmittelgeschäft gelang es in der schwierigen Weihnachtszeit nicht nur, die Aufmerksamkeit der Kunden zu halten, sondern auch noch seinen Marktanteil zu erhöhen. Dank Selligent und gemeinsam mit Avanci, seinem langjährigen Partner, implementierte Picard eine Gamification-Strategie, bei der Emojis in Newslettern an die Kunden versteckt wurden, was zu einem Anstieg der Öffnungs- und Klickraten führte.
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Die Nominierten in dieser Kategorie nutzten mindestens zwei integrierte Kanäle oder einen einzelnen Kanal außer E-Mail, der jedoch vollständig in E-Mail integriert war (z. B. Reaktivität oder Retargeting), um seinen Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Die Gewinner:
Carglass: Der Experte für Reparatur und Austausch von Windschutzscheiben musste seine E-Mails optimieren und weiter personalisieren sowie die Zahl der Stornierungen und Kundenanrufe reduzieren. Gemeinsam mit seinem Partner, 100%EMAIL, wurde unser Live Content-Tool implementiert und eine zu 100 % personalisierte Customer Journey eingeführt, was zu einem höheren Anteil an erfolgreichen Terminvereinbarungen führte.
Morellato: Die zweitgrößte Juwelierkette Italiens erweiterte ihre Kundendatenbank durch Lead-Generierung, Profiling, Konvertierung, Loyalität und Kundenbindung. Mithilfe ihres Partners eOne und unter Verwendung von Selligent-Lösungen in Site, Pop-in-„Lead Generation“, E-Mail und einer Landing Page, erstellte sie eine Reihe automatisierter Customer Lifecycle Journeys, die den Kunden in allen Phasen ihrer Beziehung mit der Marke eine personalisierte Kommunikation bereitstellte.
Excellence in MarTech Innovation
Diese Kampagnen präsentierten ergebnisoffenes Out-of-the-Box-Denken, echte Originalität und nutzten gleichzeitig innovative Marketingtechnologien wie KI, maschinelles Lernen und Natural Language Processing. Mit dieser Auszeichnung würdigen wir Marken, die eine Vorreiterrolle einnehmen, weil sie diese neuen, innovativen Technologien im Interesse ihrer Marketingteams und/oder ihrer Verbraucher als erste testen. Die Gewinner:
Jaguar Land Rover: Der größte britische Luxusautohersteller suchte nach einer neuen Möglichkeit, Probefahrtenanfragen während der Pandemie schneller und einfacher abzuwickeln und ein neues, nahtloses Erlebnis bereitzustellen. In Zusammenarbeit mit seinem digitalen Partner – Springbok – erreichte er sein Ziel durch den Einsatz zweier innovativer Techniken. Einerseits durch eine direkte Verbindung mit der Google Cloud (Maps)-API, um die nächstgelegenen Jaguar-Händler anzuzeigen, und andererseits konnte durch Sammeln wertvoller Nutzerinformationen mithilfe eines Chatbots, die DSGVO-konform an das Selligent-Backend weitergeleitet wurden, der Wunsch der Probefahrt persönlicher gestaltet werden.
ID-Market: Der Hauptakteur im französischen Einzelhandel bietet alles, was man für Haus und Garten braucht. ID Market arbeitet mit hohem Marketingdruck, mit nur sehr kurzfristig relevanten E-Mail-Inhalten. Mithilfe von Selligent und seinem Partner AVANCI ist das Unternehmen jetzt in der Lage, E-Mails zum richtigen Zeitpunkt zu versenden, indem es Sendezeit-Optimierung einsetzt, um höhere Öffnungsraten und die Chance auf mehr Verkäufe zu gewährleisten.
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
Die anhaltenden Auswirkungen der Coronakrise sind nach wie vor eine Herausforderung für uns alle. Mit dieser Kategorie wollen wir jene Marketer auszeichnen, die in diesen schwierigen Zeiten Flexibilität und Integrationsfähigkeit bewiesen haben, indem sie schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden und Gemeinschaften reagierten. Viele unserer Kunden und Partner haben diese schwierige Situation als Chance genutzt, um einen neuen Engagement-Level zu schaffen. Die Gewinner:
Hotelspecials: Während der Pandemie musste die in den Niederlanden ansässige Online-Hotelbuchungsplattform ihren Push-Newsletter mit den besten Angeboten auf Eis legen, da niemand mehr reiste. Man ersetzte die Inhalte dieses Newsletters mit Tipps für die Urlaubsstimmung zu Hause und informierte und beschäftigte die Kunden mit den am häufigsten gestellten Fragen zum Thema Corona.
AXA Direct Assurance: Der französische Marktführer für Online-Versicherungen stand vor der Aufgabe, ein jährliches automatisches Programm für Klimaereignisse einzurichten, um Kunden vor einem Klimaereignis oder einer Naturkatastrophe zu warnen. Dafür nutzte er erfolgreich die Selligent-Plattform und steigerte damit Loyalität und Markenbekanntheit.
Gewinner der Public Votes
Diejenigen, die an der Reconnect teilnehmen konnten, wurden um ihre Stimme in der Kategorie „Public Vote“ gebeten. Herzlichen Glückwunsch an alle Gewinner der sechs Reconnect-Veranstaltungen!
Spanien: Barcelona Virtual für die Aktivierung der Sendezeit-Optimierung in der E-Mail-Journey, um die Relevanz der Kommunikation zu erhöhen, und für die Nutzung von KI und maschinellen Lernen.
Benelux: JBC und Dignify fürdie Einführung der virtuellen Nikolaus-Kampagne mit hyperpersonalisierten Videos, die mithilfe eines Online-Formulars entwickelt wurde, und so mit Informationen über Lieblingsspeisen, Hobbys usw. personalisiert werden konnte.
Deutschland: Mittelbayerischer Verlag KGund BurdaDirect für die Steigerung der Kundenzufriedenheit mithilfe der Implementierung von Selligent, um Kunden im Voraus über Unterbrechungen der Zeitungszustellung zu informieren und um eine leicht zugängliche digitale Alternative anzubieten.
Italien: Tigotà und sein Partner eOne für die Implementierung einer E-Mail oder mobilen Nachricht durch Selligent, um die Mitgliedschaft zu bestätigen, was zu Abonnements von über 7.000.000 Karteninhabern führte.
Frankreich: Burger King Frankreich und Accenture Interaktiv für das Erstellen von 50 % ihrer E-Mails in voller Autonomie, die Verdopplung ihres Treueprogramms in einem Jahr und die Verdreifachung ihrer Nutzung von gezielten und personalisierten E-Mails durch Selligent by Marigold.
Nordamerika: Alliant Credit Union für die erfolgreiche Steigerung ihrer NPS-Score um zehn Punkte sowie das stärkere Hervorheben der Vorteile von digitalem Banking mit einer strategischen E-Mail-Kampagne, die mithilfe der Selligent-Plattform entwickelt und durchgeführt wurde.
Selligent-Favorit
Diese Kampagne erhielt nicht nur Bestnoten von unserer Jury, sondern ging auch als unser Selligent-Favorit hervor, nachdem das globale Selligent-Team über alle eingereichten Fälle in diesem Jahr abgestimmt hatte. Wir gratulieren Hema und seinem Partner Springbok zu seiner einzigartigen, innovativen Aktivierungskampagne, mit der der niederländische Feiertag King’s Day während des Lockdowns virtuell begangen wurde. Diese preisgekrönte E-Mail-Kampagne erreichte mehr als 30.000 Teilnehmer, mit 15.000 Neuanmeldungen und einer Unsubscribe Rate von unter einem Prozent.
Herzlichen Glückwunsch noch einmal an alle Gewinner und Nominierte der Selligent Awards 2021! Jeder von ihnen hat uns durch seine kreative Planung und strategische Nutzung der Selligent-Plattform inspiriert, indem er Ideen mithilfe unserer Plattform zum Leben erweckt und wirklich transformative Kundenerfahrungen und Ergebnisse geliefert hat.
Wir danken unserer Jury, unseren Nominierten und allen unseren Kunden und Partnern für ihre inspirierende Arbeit. Sie sind wirklich alle Gewinner und wir sind dankbar für jede Gelegenheit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten!
Und denken Sie daran: Es ist sicherlich nicht zu früh, um über die Preisverleihung im nächsten Jahr nachzudenken. Wir nehmen bereits Einreichungen für die Selligent Awards 2022 entgegen, denken Sie also an Ihre erfolgreichen Kampagnen aus dem Jahr 2021. Wir würden Ihre Leistungen gerne im nächsten Jahr feiern! Klicken Sie hier, um Ihre Kampagnen jetzt schon einzureichen.