Celebrazione dell’eccellenza nel digital marketing
Congratulazioni ai vincitori dei Selligent Award 2021!
Ramses Bossuyt
Dicembre 21, 2021
Siamo lieti di annunciare i vincitori dei Selligent Award 2021, con i quali celebriamo ogni anno l’eccellenza nel campo del digital marketing a livello globale! Ogni giorno siamo ispirati dai nostri clienti e dai nostri partner, fieri dei modi creativi con i quali si avvalgono di Selligent by Marigold per dare linfa ai programmi marketing di successo. Ecco perché presentiamo i Selligent Award ogni anno: per riconoscere esempi incredibili di strategia, innovazione, creatività, esecuzione e performance di nostri clienti e partner.
Alla cerimonia virtuale di quest’anno hanno partecipato ancora una volta i marketer di tutto il mondo. Insieme abbiamo onorato il duro lavoro che i nostri clienti e partner hanno compiuto per tutto l’anno e le campagne creative e di successo che hanno sviluppato ed eseguito attraverso la piattaforma Selligent.
Da un pool globale di candidature, la nostra giuria indipendente sceglie i vincitori in quattro categorie cruciali quest’anno:
Eccellenza nel consumer-first marketing
Eccellenza nel marketing interattivo omnichannel
Eccellenza nell’innovazione martech
Eccellenza nel marketing agile e inclusivo.
Inoltre, è emerso un Preferito Selligent da un voto interno del team Selligent, come anche sei vincitori del Voto del pubblico, scelti dai partecipanti ai nostri eventi globali Reconnect 2021.
Prima di passare ai premi, vorremmo spendere un momento per ringraziare i membri della giuria professionale che hanno giudicato i candidati dell’anno per i Selligent Award. Ogni anno formiamo un team di giurati indipendenti per analizzare e valutare tutti i candidati in ogni categoria. È un lavoro immane e hanno iniziato a lavorarci su già alcuni mesi fa: sono stati vagliati tutti i moltissimi casi sottoposti all’analisi ogni anno, dal briefing alla sfida, le soluzioni utilizzate e i risultati generati. È solo grazie al loro tempo e duro lavoro che siamo in grado di celebrare oggi i Selligent Award.
E ora, ecco i vincitori del nostri Selligent Award 2021:
Eccellenza nel consumer-first marketing
Ciascuno dei candidati di questa categoria ha definito un programma marketing che ha messo realmente il consumatore prima del prodotto da ogni punto di vista. In ognuno dei casi è stata utilizzata una strategia di engagement basata su integrità ed empatia. I vincitori:
Kamera Express: Il retailer di fotografia doveva creare profili clienti e fornire customer experience personalizzate ai clienti in dieci Paesi e dodici lingue diverse. Si è avvalso di Selligent Cortex, SITE e SMS per raccogliere dati in ogni fase del customer journey e fornire un’esperienza più personalizzata.
Picard: Il negozio di alimentari preferito di Francia non solo è riuscito a mantenere viva l’attenzione dei clienti durante il difficile periodo natalizio, ma anche ad accrescere la propria quota di mercato. Grazie a Selligent e insieme ad Avanci, suo partner di lunga data, ha attuato una strategia di gamification nascondendo emoji nelle newsletter ai clienti, con il risultato di un aumento di tassi di apertura e di click.
Eccellenza nel marketing interattivo omnichannel
Ognuno dei candidati in questa categoria ha sfruttato almeno due canali integrati, o un solo canale diverso dall’email, ma pienamente integrato con la posta elettronica (quale reattività o retargeting), per fornire una straordinaria esperienza ai consumatori. I vincitori:
Carglass: L’esperto delle riparazioni dei parabrezza e dei servizi di sostituzione doveva ottimizzare e personalizzare ulteriormente le email, riducendo anche il numero di cancellazioni e visite dei clienti andate a vuoto. Insieme al suo partner, 100%EMAIL, ha implementato il nostro strumento Live Content e ha lanciato un customer journey personalizzato al 100%, che ha prodotto un tasso superiore di appuntamenti di successo.
Morellato:La seconda più grande catena di gioielleria in Italia ha allargato il database di clienti grazie a generazione di lead, profilatura, conversione, fedeltà e diminuzione del churn. Con l’aiuto del partner e-One e avvalendosi di soluzioni Selligent in Site, pop-in “Lead Generation”, email e una landing page, ha creato una serie di Customer Lifecycle Journey, offrendo ai clienti comunicazioni personalizzate in tutte le fasi della relazione con il brand.
Eccellenza nell’innovazione martech
Queste campagne hanno mostrato un pensiero out-of-the-box, con risultati molto originali grazie all’uso di tecnologia marketing innovativa quale AI, apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale. Con questo premio, riconosciamo i brand leader del mercato, i primi a testare queste tecnologie nuove e innovative a vantaggio dei propri team marketing e/o dei consumatori. I vincitori:
Jaguar Land Rover: Il più grande produttore di auto di lusso nel Regno Unito cercava un nuovo modo di elaborare più rapidamente e facilmente le prove di guida durante la pandemia, per offrire nuove esperienze senza soluzione di continuità. Lavorando con il partner digitale Springbok, ci è riuscita servendosi di due tecniche innovative: un collegamento diretto con le API Google Cloud (maps) per indicare i concessionari Jaguar più vicini; e per rendere le prove di guida più personali, raccogliendo e inviando preziose informazioni sugli utenti dal chatbot al Selligent backend, in modo conforme al GDPR.
ID Market: Questo protagonista del retail francese offre tutti gli elementi essenziali per la casa e il giardino. ID Market ha un modello di alta pressione marketing, con il problema della rilevanza limitata del contenuto email. Grazie a Selligent e al partner AVANCI, è ora in grado di inviare email al momento giusto usando Send Time Optimization, per garantire alti tassi di apertura e l’opportunità di maggiori vendite.
Eccellenza nel marketing agile e inclusivo
L’impatto attuale della pandemia da Covid rimane una sfida per tutti noi. Con questa categoria, vogliamo onorare quei marketer che hanno dimostrato agilità e inclusività in questi tempi difficili, rispondendo ai bisogni dei clienti e delle comunità. Tantissimi dei nostri clienti e partner hanno trasformato questa situazione difficile in opportunità, creando un nuovo livello di engagement. I vincitori:
Hotelspecials: Durante la pandemia, la piattaforma di prenotazione di alberghi online con sede nei Paesi Bassi ha dovuto sospendere la newsletter push, che includeva le migliori promozioni, perché nessuno viaggiava. Ha sostituito le newsletter con altre che includevano suggerimenti per creare atmosfere vacanziere a casa; e per conservare l’engagement con i clienti e tenerli aggiornati, rispondendo alle domande più frequenti sul COVID-19.
AXA Direct Assurance: Il leader francese delle assicurazioni online doveva definire un programma annuale automatizzato di eventi climatici, per allertare i clienti prima di un evento climatico o di un disastro naturale. Si è avvalso con successo della piattaforma Selligent per riuscirci, accrescendo al contempo fedeltà e notorietà del brand.
Vincitori con il voto del pubblico
A chi di voi è riuscito a unirsi a noi per Reconnect è stato chiesto un voto per la categoria “Voto del pubblico”. Congratulazioni a ognuno dei vincitori di tutte e sei le sessioni Reconnect, votati da voi!
Spagna:Barcelona Virtual, per aver attivato Send Time Optimization nel journey delle email per accrescere la rilevanza delle comunicazioni e per sfruttare l’AI attraverso lo strumento di apprendimento automatico e la Send Time Optimization.
Benelux: JBC e Dignify, per aver lanciato la campagna Sinterklaascon di video iper-personalizzati sviluppati attraverso un modulo online, che ha raccolto informazioni da bambini su cose come il loro cibo preferito, gli hobby, ecc.
Germania: Mittelbayerischer Verlag KGe BurdaDirect, per aver accresciuto la soddisfazione dei clienti. Grazie a Selligent, i clienti sono stati informati in anticipo delle interruzioni ai servizi di consegna dei giornali, offrendo al contempo un’alternativa digitale accessibile.
Italia: Tigotà e il suo partner eOne, per aver creato un sistema di conferma di adesioni via messaggi email o mobile basato su Selligent, che ha prodotto la sottoscrizione da parte di oltre 7.000.000 titolari di carte.
Francia: Burger King France e Accenture Interactive, per essere riusciti a costruire il 50% delle email in piena autonomia, raddoppiando il programma di fedeltà in un anno e triplicando l’utilizzo di email mirate e personalizzate attraverso Selligent by Marigold.
Nord America:Alliant Credit Union, per essere riuscita ad accrescere il punteggio NPS di dieci punti e aver rafforzato i benefici del digital banking con una campagna email strategica sviluppata ed eseguita attraverso la piattaforma Selligent.
Preferito di Selligent
Non solo questa campagna ha ricevuto i voti migliori dalla nostra giuria, ma dopo che il team Selligent globale ha votato su tutte le candidature inviate quest’anno, questo brand è emerso anche come nostro Preferito Selligent. Complimenti a Hema e al suo partner Springbok per la campagna di attivazione unica e innovativa per commemorare virtualmente il King’s Day durante il lockdown. Questa campagna email vincente ha raggiunto più di 30.000 partecipanti unici, con 15,000 nuovi opt-in e un rapporto di opt-out inferiore all’1%.
Congratulazioni ancora una volta a tutti i vincitori e i candidati ai nostri Selligent Award 2021! Ognuno ci ha ispirato con la pianificazione creativa e l’utilizzo strategico della piattaforma Selligent, dando vita alle proprie idee e fornendo esperienze davvero trasformative, oltre a creare valore commerciale.
Grazie alla nostra giuria, ai candidati e a clienti e partner per il vostro lavoro, fonte di ispirazione per tutto l’anno. Siete davvero tutti vincitori! Vi siamo grati per ogni opportunità di lavorare con voi!
E ricordate: non è troppo presto per iniziare a pensare ai premi dell’anno prossimo. Stiamo già accettando candidature per i Selligent Award 2022; quindi prendete in considerazione le campagne di successo del 2021 e preparatevi a inviare una candidatura per il vostro caso marketing preferito alla giuria indipendente. Ci piacerebbe celebrare i vostri successi l’anno prossimo! Clicca qui per iniziare la procedura.
