Félicitations à tous les gagnants de nos Selligent Awards 2021 !
Ramses Bossuyt
décembre 27, 2021
Nous avons le plaisir de dévoiler le nom des gagnants des Selligent Awards 2021. Cette cérémonie est organisée chaque année pour célébrer l’excellence dans le marketing digital ! Chaque jour, nos clients et nos partenaires nous inspirent et nous remplissent de fierté lorsqu’ils utilisent Selligent by Marigold de manière aussi efficace que créative pour faire tourner leurs programmes marketing. C’est la raison pour laquelle nous organisons les Selligent Awards chaque année ; nous voulons en effet mettre en évidence les exemples les plus remarquables de stratégie, d’innovation, de créativité, d’exécution et de performance de nos clients et partenaires.
Des spécialistes du marketing du monde entier ont participé à la cérémonie virtuelle de 2021. Ensemble, nous avons rendu hommage au travail acharné accompli par nos clients et partenaires tout au long de l’année. ainsi qu’aux magnifiques campagnes créatives qu’ils ont développées et mises en œuvre grâce à la plateforme Selligent.
Les projets en lice qui provenaient des quatre coins de la planète ont été examinés par un jury indépendant qui a désigné les gagnants dans quatre grandes catégories :
Excellence in Consumer-First Marketing
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Excellence in Martech Innovation
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
Par ailleurs, un Selligent Favorite a été élu par l’équipe Selligent lors d’un vote interne, et les participants à nos évènements mondiaux, les Reconnect 2021, ont attribué un Public Vote Award à six finalistes.
Avant de passer à nos Awards, nous aimerions remercier les membres du jury professionnel qui ont évalué les finalistes des Selligent Awards. Nous réunissons chaque année une équipe de spécialistes indépendants et leur demandons d’étudier et d’évaluer les dossiers des finalistes dans chaque catégorie. Un travail immense qui a commencé il y a plusieurs mois, en comptant l’analyse de chaque cas qui nous a été soumis afin de les étudier un par un. Depuis le briefing jusqu’au résultat final, tout en passant par les difficultés à surmonter et les solutions mises en œuvre, c’est grâce à tout ce temps et à tout ce labeur que nous pouvons aujourd’hui décerner nos Selligent Awards.
Voici maintenant les gagnants de nos Selligent Awards 2021 !
Excellence in Consumer-First Marketing
Chaque finaliste dans cette catégorie a concrétisé un programme marketing qui, à tous égards, fait véritablement passer le client avant le produit. Ces cas ont utilisé des stratégies d’engagement fondées sur l’intégrité et l’empathie. Les gagnants sont :
Kamera Express : cette chaîne spécialisée dans le matériel photo et vidéo devait créer le profil de ses clients et leur proposer des expériences personnalisées, dans 10 pays et en 12 langues. Elle a utilisé Marigold Recommendations, SITE et SMS pour collecter des données à chaque étape de leur parcours et rendre possible ce type d’expérience.
Picard : l’enseigne de surgelés préférée des Français a réussi à rester présente dans l’esprit des consommateurs pendant les fêtes de fin d’année, une période très compliquée, mais aussi à augmenter sa part de marché. Grâce à Selligent et avec l’aide d’Avanci, son partenaire de longue date, elle a opté pour une stratégie de gamification : des émojis dissimulés dans les bulletins d’information envoyés à ses clients lui ont permis de multiplier ses taux d’ouverture et de clics.
Excellence in Omnichannel Interactive Marketing
Chacun des finalistes de cette catégorie a exploité au moins deux canaux intégrés, ou un seul canal autre que l’e-mail mais totalement intégré à l’e-mail (réactivité, retargeting, etc.) pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. Les gagnants sont :
Carglass : ce spécialiste en réparation et remplacement de vitres de voiture voulait optimiser et personnaliser davantage ses e-mails, mais aussi réduire le nombre d’annulations et d’appels inutiles de la part de ses clients. Avec l’aide de son partenaire, 100%EMAIL, l’entreprise s’est servie de notre outil Live Content pour mettre sur pied un parcours client entièrement personnalisé, avec à la clé une hausse du taux de rendez-vous fructueux.
Morellato : cette chaîne de bijouteries, la deuxième d’Italie, a élargi sa base de données clients grâce à la génération de leads, au profilage, à la conversion, à la fidélisation et à la résiliation des clients. Elle a fait appel à son partenaire e-One et ont utilisé des solutions Selligent tel que l’outil Site ainsi qu’une pop-in « Lead Generation », l’e-mail et une page de renvoi pour créer des séries de parcours automatisés afin de gérer le cycle de vie de ses clients et de leur envoyer des messages personnalisés à toutes les étapes de leur relation avec la marque.
Excellence in MarTech Innovation
Ces campagnes témoignent d’une réflexion créative et d’une véritable originalité, conjuguées à l’utilisation d’une technologie marketing innovante tel que l’IA, l’apprentissage automatique, le traitement automatique du langage naturel, etc. Nous distinguons par ce prix les marques qui sont à la pointe de leur marché, car elles sont les premières à tester ces technologies inédites et innovantes dans l’intérêt de leurs équipes marketing ou de leurs clients. Les gagnants sont :
Jaguar Land Rover : le plus grand constructeur automobile de luxe du Royaume-Uni cherchait un moyen de faciliter et d’accélérer le traitement des demandes d’un essai de conduite pendant la pandémie afin d’offrir une nouvelle expérience harmonieuse. Avec la collaboration de son partenaire digital, Springbok, il a trouvé une solution qui fait appel à deux techniques innovantes : une connexion directe avec l’IPA Google Cloud (plans) qui indique les garages Jaguar les plus proches et une personnalisation de chaque demande grâce à la collecte et à l’envoi d’informations pertinentes à partir du chatbot vers le back-end Selligent, dans le respect du RGPD.
ID Market : cet acteur clé dans l’univers des retailers français propose tous les produits essentiels pour la maison et le jardin. Il met en œuvre un modèle caractérisé par une pression marketing forte qui se heurte au problème d’une pertinence de courte durée pour le contenu de ses e-mails. Grâce à Selligent et à son partenaire AVANCI, la marque est désormais en mesure d’envoyer des e-mails au bon moment grâce à l’outil Send Time Optimization, ce qui augmente ses taux d’ouverture tout en multipliant les opportunités de vente.
Excellence in Agile & Inclusive Marketing
L’impact de la pandémie du Covid, qui se fait toujours sentir, reste un défi pour nous tous. Dans la présente catégorie, nous tenons à rendre hommage à ces spécialistes du marketing qui ont fait preuve de souplesse et d’inclusivité en ces temps difficiles en répondant avec rapidité aux besoins de leurs clients et communautés. Nombre de nos clients et partenaires ont transformé cette situation compliquée en opportunité de créer un degré d’engagement jamais atteint. Les gagnants sont :
HotelSpecials : durant la crise sanitaire, cette plateforme de réservation hôtelière en ligne basée aux Pays-Bas a dû suspendre l’envoi de ses newsletters push avec ses promotions les plus intéressantes puisque plus personne ne voyageait. Elle les a remplacées par d’autres versions remplies de conseils pour se donner l’impression d’être en vacances tout en restant à la maison ; elle tenait également à informer ses clients et à cultiver leur engagement en leur proposant des réponses à des questions sur le COVID-19 que beaucoup de personnes se posaient.
AXA Direct Assurance : le leader français des assurances en ligne avait décidé de mettre en place un programme annuel automatisé sur les événements climatiques dans le but d’avertir ses clients avant l’arrivée d’un tel événement ou d’une catastrophe naturelle. Il a parfaitement rentabilisé la plateforme Selligent pour parvenir à un tel résultat, et en a profité au passage pour renforcer la fidélité et la notoriété de sa marque.
Les gagnants du Public Vote Award
Nous avons demandé aux personnes qui ont pu nous rejoindre au Reconnect 2021 d’élire leurs favoris dans la catégorie Public Vote. Félicitations aux gagnants des six sessions Reconnect que vous avez sélectionnés !
Espagne : Barcelona Virtual, l’entreprise a activé l’outil Send Time Optimisation dans le parcours e-mail pour renforcer la pertinence des messages et tirer parti de l’IA grâce à l’outil d’apprentissage automatique et de Send Time Optimisation.
Benelux : JBC et Dignify, la chaîne et son partenaire marketing ont lancé une campagne pour le Saint-Nicolas basée sur des vidéos hyper-personnalisées. Celles-ci ont été créées à partir d’informations obtenues grâce à un formulaire en ligne dans lequel les enfants parlaient de leur plat préféré, de leurs hobbys, etc.
Allemagne : Mittelbayerischer Verlag KG et BurdaDirect, avec l’aide de l’agence marketing, cette maison de presse a amélioré la satisfaction de ses clients après avoir implémenté Selligent pour les informer à l’avance de toute interruption dans les services de distribution de leur journal, tout en leur proposant un accès facile à sa version en ligne.
Italie : Tigotà et son partenaire eOne ont utilisé l’e-mail ou le SMS envoyé par le biais de Selligent pour confirmer les affiliations, ce qui a conduit à l’abonnement de plus de 7 000 000 de titulaires de cartes.
France : Burger King France et Accenture Interactive ont réussi à produire 50 % de leurs e-mails en autonomie totale, avec à la clé un doublement des adhésions au programme de fidélité de la chaîne de restauration rapide et une utilisation triplées des e-mails ciblés et personnalisés par le biais de Selligent by Marigold.
Amérique du Nord : Alliant Credit Union, la coopérative financière a augmenté son NPS de dix points et multiplié les bénéfices de la banque en ligne grâce à une campagne de mailing stratégique conçue et mise en œuvre sur la plateforme Selligent.
Selligent Favorite
Cette campagne a obtenu les meilleures notes de la part de notre jury et au terme du vote de l’équipe de Selligent à l’échelle mondiale sur tous les cas soumis cette année, la marque a également décroché le titre de Selligent Favorite. Félicitations à Hema et à son partenaire Springbok pour leur campagne d’activation innovante, tout simplement exceptionnelle, destinée à célébrer virtuellement la fête du Roi pendant le confinement. Cette campagne de mailing a permis d’entrer en contact avec 30 000 participants et générer 15 000 nouveaux opt-ins pour un taux d’opt-out de moins de 1 %.
Encore toutes nos félicitations aux lauréats de nos Selligent Awards 2021 ! Chaque participant nous a enthousiasmé par leur planification créative et leur utilisation stratégique de la plateforme Selligent, ce qui leur a permis de concrétiser leurs idées mais aussi de proposer des expériences qui marquent un véritable changement tout en multipliant leur chiffre d’affaires.
Merci au jury, aux finalistes et à tous nos clients et partenaires pour le travail riche d’enseignements que vous avez fourni tout au long de cette année. Vous êtes tous gagnants et nous vous sommes reconnaissants pour chaque occasion de collaborer avec vous !
N’oubliez pas : il n’est jamais trop tôt pour commencer à réfléchir aux prochains Awards ! Nous acceptons d’ores et déjà les envois pour les Selligent Awards 2022. N’hésitez donc pas à passer en revue vos meilleures campagnes de 2021 et soumettez celle que vous avez préférée à notre jury indépendant. Nous serions ravis de mettre vos réalisations à l’honneur l’année prochaine ! Cliquer ici pour démarrer le processus.
