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Desde 2011, VeryChic ha sido un verdadero embajador del turismo para sus clientes. Se dedican a ofrecer experiencias extraordinarias y a crear momentos inolvidables en hoteles y viajes cuidadosamente seleccionados. Al funcionar como un club de viajes sólo para miembros, ofrecen a sus clientes oportunidades de reserva con descuento en lugares de lujo.
VeryChic quería optimizar aún más sus comunicaciones de marketing para impulsar el engagement. Como sus servicios son sólo para miembros y el inicio de sesión es obligatorio, todos los contactos son conocidos y han podido recopilar con éxito los datos de los clientes. Necesitaban traducir estos datos para saber cómo mantener a los clientes continuamente comprometidos y optimizar su rendimiento de marketing.
Los clientes son objeto de un marketing constante, lo que significa que las marcas tienen que abrirse paso entre el ruido para llegar a su público. Los contenidos personalizados y las ofertas relevantes captan la atención de los clientes y cultivan el reconocimiento de la marca porque los clientes se sienten vistos.
Para mejorar la comunicación, VeryChic puso en práctica casos de uso específicos para incentivar el engagement y atraer el interés. Aprovecharon las recomendaciones de productos, la segmentación, el retargeting y la personalización del ciclo de vida basado en los datos existentes de los clientes.
Mira ahora cómo Marigold Engage permitió a VeryChic personalizar todo el ciclo de vida del cliente, desde los emails de confirmación hasta las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, lo que impulsó la conversión, las tasas de clics, las tasas de reactividad y mucho más.
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