Kinepolis

Kinepolis Group, groupe cinématographique de Belgique, utilise Selligent pour créer du contenu e-mail dynamique et effectuer des tests A/B sur ses campagnes marketing. Elle enregistre aujourd’hui une hausse de ses taux de clics (CTO et CTR)

Entreprise

Kinepolis

Secteur

tourisme

Site web kinepolis.be

Localisation

Belgium

Le Client

Kinepolis détient 344 écrans et attire plus de 20 millions de clients à qui il propose un divertissement unique.

Kinepolis s’était précédemment concentré sur la création d’une base de données sur les préférences de ses clients afin de leur envoyer des recommandations pertinentes.  Les e-mails envoyés n’étaient cependant pas assez attrayants et ne transmettaient pas la «magie du cinéma».

Le Défi

Kinepolis a donc voulu améliorer sa communication tout en gardant un processus de production simple.

Les marketeurs ne sont pas des développeurs. Le but était qu’ils puissent modifier l’apparence des messages, les liens et la mise en page sans pour autant avoir des compétences techniques particulières.

Les modèles devaient donc aussi être suffisamment flexibles pour permettre la création de versions conditionnelles pour certaines audiences.

De plus, le contenu, lui, était variable. Les modèles devaient donner aux marketeurs la liberté de promouvoir différents films et d’ajouter des sujets et des concours ; bref, tout ce qui importait le plus pour la campagne en question.

Résultats

L’outil Selligent a aidé Kinepolis à dresser un portait de données complexe de chaque client qui soit facilement utilisable par les marketeurs.

Afin de pouvoir continuer à optimiser le programme, un suivi complet des conversions est assuré, notamment au moyen d’analyses des revenus par e-mail, des achats attribués aux e-mails et des évaluations des clients concernant la pertinence.

Avec cette approche, Kinepolis donne aux utilisateurs « amateurs » la possibilité de créer de très beaux contenus dans une interface simple et d’envoyer des e-mails remplis de magie en quelques clics seulement. Tout ceci n’est toutefois que la première étape. Kinepolis envisage d’étendre le programme à davantage de marques et de langues et d’inclure des bandes-annonces de films intégrées. 

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