Profil universel du consommateur & fonctionnalités CDP

Profil universel du consommateur & fonctionnalités CDP

Exploitez tous les avantages d'une CDP (Customer Data Platform) et regroupez les données clients en profils universels de consommateurs, véritables leviers de votre stratégie marketing.

Dotée d’un Profil Universel du Consommateur intégrant les fonctionnalités d’une CDP (Customer Data Platform), la plateforme Selligent Marketing Cloud est conçue pour accepter les entrées de données des différents canaux qu’utilisent les consommateurs d’aujourd’hui.

Grâce à notre plateforme, vous générez facilement un «super profil» pour chaque contact, ce qui vous permet d’analyser et de réaliser des ciblages précis sans avoir à fusionner manuellement les données provenant de différentes sources.

Vous collectez et exploitez facilement l’ensemble des activités de vos sites web et de vos communications sur tous les canaux pour enrichir vos profils de consommateurs.

Selligent Marketing Cloud est votre base de données marketing opérationnelle, et vous permet d'analyser et d'activer l’historique de navigation sur votre domaine, les données personnelles, les données d'achat, les données comportementales en ligne, les réponses et les autres ensembles de données fournis.

Si vous disposez d’ores et déjà d’une CDP autonome, vous pouvez facilement la connecter à la plateforme Selligent Marketing Cloud et piloter l’exécution de votre marketing automatisé.

 

Principaux Avantages

Des profils universels qui relient toutes les données au client

Selligent Marketing Cloud collecte les données de chaque point de contact client et les réunit en un profil universel indiquant quand, où et comment les individus interagissent avec votre marque.

En intégrant tous les types de données pertinents, y compris les informations comportementales et situationnelles, nous allons bien au-delà des capacités de votre système CRM pour vous offrir une vue à 360 °C de vos clients.

Gestion flexible des données

Grâce à notre robuste système de contrôle des permissions, vous garantissez un accès adapté à toutes les fonctions que compte votre organisation. Vous contrôlez des cycles de mise à jour et des routines de sauvegarde qui répondent à vos exigences opérationnelles.

Intégration facilitée avec des sources de données multiples

Selligent Marketing Cloud offre trois options différentes pour faciliter l’intégration avec vos systèmes et bases de données en place :

API en temps réel : faciles à utiliser et à personnaliser, ces dernières vous permettent de réagir à des événements immédiats comme l'ajout de nouveaux membres, l'envoi automatique d’une confirmation de commande ou la mise à jour du nombre de points de fidélité.

Interface en libre-service : vous configurez rapidement des transferts par lots, notamment une programmation, des formats et une logique, ce qui en fait la solution idéale pour envoyer d’importants ensembles de données.

Suite de connecteurs prédéfinis : ces derniers créent l’intégration parfaite avec un large éventail de systèmes tiers d’usage courant.

 

Schéma aisément modifiable

Vos données évoluent dans le temps, c'est pourquoi notre modèle de données vous permet d'ajouter et de supprimer des tables, de modifier les processus d’import et d’export, de modifier la manière dont la donnée est collectée et exploitée – le tout directement depuis l’interface de gestion du profil consommateur.

 

Mises à jour automatiques des données relatives aux clics et aux réactions comportementales

Les données sur les clics émanant du site web, du mobile, des e-mails et du call-center sont ajoutées au profil du consommateur instantanément, pour des messages qui correspondent au contexte du client au moment même.

L’expérience client évolue en temps réel et en fonction de chaque clic - de quoi saisir chaque opportunité de vente.

 

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