Customer Data Platform (CDP) & Universelles Nutzerprofil

Customer Data Platform: das Gehirn der Selligent Marketing Cloud

Cloud Marketing Suite Selligent Marketing Cloud für die Erstellung universeller Nutzerprofile

Stellen Sie sich unsere Selligent Marketing Cloud wie das menschliche Gehirn vor. Ein zentraler Speicherplatz für alle Informationen und Daten. Das Gehirn der Selligent Marketing Cloud ist unsere Customer Data Platform (CDP).

Die Customer Data Plattform erfasst alle Aktivitäten auf Websites und aus Ihren Cross Channel Kampagnen. Selbstverständlich kanalübergreifend und automatisch. Zentralisiert in einem „Superprofil“. Somit arbeiten Sie in Zukunft effizienter und vor allem zeitsparender. Denn das manuelle Erfassen von Daten gehört ab jetzt der Vergangenheit an.

Unsere operative Marketing-Datenbank ermöglicht Ihnen nicht nur die Speicherung von persönlichen Daten oder der Browsing Historie. Unsere Cloud Marketing Lösung erfasst weiter Datensätze wie zum Onlineverhalten, Reaktionsdaten oder Kaufverhalten. Mit uns als Cloud Marketing Anbieter arbeiten Sie zukünftig einfacher, kosteneffektiver und sind Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus.

Entscheidende Vorteile

Erstellung universeller Profile mit der Selligent Marketing Cloud

Wo oder wann interagiert der Kunde mit Ihrer Marke in der Custormer Journey? Und vor allem wie tun das Ihr Kunde und Interessenten? Entscheidende Fragen auf die Sie mit der Selligent Marketing Cloud jedoch die passende Antwort finden. Denn mit uns als Cloud Service Anbieter setzen Sie sich weiter von der Konkurrenz ab und sind stets einen Schritt voraus.

Über Ihr CRM-System erfasst unsere Cloud Plattform weitere relevante Datentypen wie Verhaltensdaten, situationsbezogene Daten und sogar Daten aus Kundenbefragungen. Diese 360 Grad Kundenansicht ist die Grundlage für eine noch bessere Kundenbindung sowie bestmöglichen Service. Ihre Kundenbetreuer und Verkäufer werden es Ihnen danken.

Cloud Lösung nach Ihren Bedüfnissen

Sie möchten verschiedene Benutzer anlegen mit unterschiedlichen Zugriffsrechten? Kein Problem mit der Selligent Marketing Cloud. Wir wissen, dass Unternehmen oder Organisationen eine Vielzahl an verschiedenen Ebenen in der Datenverwaltung haben.

Deshalb ist die Festlegung von Zugriffsrechten mit der Selligent Marketing Cloud auch spielerisch leicht zu lösen. Definieren Sie entsprechend Ihrer Bedürfnisse die jeweiligen Benutzerrollen, kontrollieren Sie Aktualisierungszyklen und Backups. Mit uns als Cloud Marketing Anbieter kann alles so einfach sein.

Überzeugt durch Einfachheit

Eine Einführung Ihrer Systeme oder bestehenden Datenbanken in die Selligent Marketing Cloud ist jederzeit ohne weiteres möglich. Ihre Daten werden schnell und sicher in die Cloud Plattform integriert. Wie uns das gelingt? Dank drei unterschiedlicher Interaktionstypen:

Echtzeit-APIs: Die Echtzeit-API von Selligent Marketing Cloud sind sowohl einfach anzuwenden als auch benutzerfreundlich. Somit können Sie ad hoc auf Aktionen wie Hinzufügen von neuen Mitgliedern oder Auslösen von Auftragsbestätigungen reagieren.

Self-Service-Oberfläche: Ein weiterer Vorteil unserer Plattform ist die sogenannte Self-Service Oberfläche. Diese ermöglicht Ihnen die Konfiguration von Batch-Übertragungen wie Terminplanungen oder Formaten. Optimal geeignet für den Versand von großen Datensätzen.

Vorkonfigurierte Konnektoren: Abschließend verfügt unsere Marketing Cloud Suite über vorkonfigurierte Konnektoren. Diese erlauben Ihnen die Integration von zahlreichen gängigen Drittbieteranbietern. Sie sehen, die Selligent Marketing Cloud überzeugt wirklich mit Einfachheit.

Nachträgliche Aktualisierung Ihrer Kampagne

Vielleicht waren Sie ebenfalls bereits in dieser misslichen Situation. Die Auslieferung Ihrer Omnichannel Kampagne fand erfolgreich statt. Doch plötzlich haben Sie neue Daten erhalten, die relevant für die Kampagne sind. Was tun? Abbruch und Neustart? Nicht mit der Selligent Marketing Cloud.

Als Cloud Service Anbieter kennen wir die Tücken von Cross Channel Kampagnen. Deshalb können Sie mit unserer Cloud Suite auch nachträglich Regeln ändern, Importe modifizieren und die Auslieferung der Daten beeinflussen. Immer optimal abgestimmt auf Ihre Omnichannel Strategie. Ermöglicht durch die benutzerfreundliche Bedienungsoberfläche.

Customer Journey in Echtzeit verändern

Ob Mobile, Email, Befragung oder aus dem Call Center – mit unserer Plattform werden alle Clickstream-Daten fast unverzögert einem Kundeprofil hinzugefügt. Damit gewährleisten wir, dass Ihre Kunden exakt die Markenbotschaft zum passenden Zeitpunkt mit dem relevanten Inhalt erhalten.

Als Kunde können Sie somit in Echtzeit zielgerichtet auf die Customer Experience Einfluss nehmen. Die Selligent Marketing Cloud ermöglicht Ihnen eine nie zu dagewesene Kundennähe. Verpassen Sie in Zukunft keine Gelegenheit mehr, um im richtigen Moment auf eine Kundeninteraktion zu reagieren.