Marktplaats Aanbieding

Marktplaats ofrece toda clase de productos, desde automóviles hasta muebles, pasando por joyas y vacaciones, todo con una rebaja de por lo menos el 50%

Empresa

Marktplaats Aanbieding

Sector

Retail Y Consumo

Agencia RapidSugar

País

Países Bajos

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Cliente

Marktplaats Aanbieding es una web de ofertas y es un site hermano de Marktplaats, que a su vez es una filial de eBay, la página de subastas online.

Marktplaats Aanbieding acababa de cumplir 3 años.  A lo largo de los diferentes pasos se utilizaron diversas estrategias para animar a los usuarios a suscribirse a Marktplaats. . Todos los leads convertidos se etiquetaron de manera individual para que la empresa pudiera conocer con mucha precisión el grado de fidelización que demostraban los usuarios.

Desafío

En 2013 Marktplaats Aanbieding tomó la decisión de ampliar sus operaciones mediante la mejora de su base de datos. Un 80% de sus ventas procedía del canal de correo electrónico. El objetivo era sencillo: cuanto más grande fuera la base de datos, mayores serían las ventas.

La empresa quería hacer uso de la información actual contenida en su sitio hermano, Marktplaats, para incrementar su base de datos de clientes, ya de por sí de un gran tamaño, en un 10% en el periodo de un mes.

Resultados

Una hora después del lanzamiento de la campaña, los servidores Marktplaats Aanbieding se bloquearon debido al volumen de tráfico generado por la misma.

La empresa adquirió conocimientos únicos de sus clientes gracias al uso de la plataforma. Un regalo de 5€ consiguió una conversión mucho mayor, durante el test A/B, en comparación con el típico correo electrónico de “esperar a ver qué pasa”. Esta mejoría fue de aproximadamente un 900%.

El objetivo inicial se superó en un 171%, y se consiguió un crecimiento de la base de datos del 16%. Además, la campaña rentabilizó 20 veces su inversión y un 7,5% de los usuarios efectuó alguna compra en los dos primeros meses y un 15% hizo una segunda compra posteriormente.